İş güvenliği ekipmanları üretiminde sadece ayakkabı üretimi yapan Foster, fazla üretim yerine; kaliteyi, geliştirilen yeni ve performansı yükseltilen ürünleri piyasaya sunmayı tercih ediyor. Yakında piyasaya sürecekleri ürün hakkında kısa ipuçları aldığımız Foster Grup Yönetim Kurulu Başkanı Hakan Sevim: Yeni ürünlerimiz mevcut. Türkiye’de sadece bizim yapmayı düşündüğümüz, diğer üreticilerin teknolojik olarak yapamayacağı bir kaç ürün tespit ettik. Ürünü piyasaya sürdükten sonrada pazarda lider olacağımızı düşünüyorum. Yeni ürünlerle ilgili ipucu vermek gerekirse şunları belirtmek isterim; şu an piyasada iş ayakkabısı kullanıpta sürekli sıkıntı yaşayan bazı sektörler var. O sektörlerin sıkıntısını çözecek bir ayakkabı üretmeyi planlıyoruz. Bunun formülünü bulduk ve bu konu ile ilgili üretime geçeceğiz” dedi. Sevim’den faaliyeleri ve iş güvenliği sektörüne dair bilgiler aldık.
Türkiye’de 2005 yılının 12’nci ayından itibaren CE belgeli malzeme üretme ve piyasaya sunma zorunluluğu başladı. Bu tarihten itibaren herşeyin bir standarda oturması gerekliliği arz edildi. Bu zorunluluktan önce de üretimimiz tabii ki vardı fakat 2005 yılından itibaren Foster olarak belgeli üretime önem verdik ve şu an her ürünümüz belgelidir. Foster olarak iş güvenliği malzemelerinde ürün yenilemekle ilgili özellikle iş ayakkabısı üretimi, askeri bot üretimi yapmaktayız. Bu konuda yeni modellerle belge sayısını artırmaya çalışıyoruz. Model geliştiriyoruz ve teknolojik gelişmeleri takip ediyoruz. Bunun dışında şu an için ayakkabı dışında farklı bir iş güvenliği malzemesi
üretmek üretim planımızda yer almamakta. Yani baret, toz maskesi vb. ürünler üretmeyi düşünmüyoruz. Sadece kendi iktisasımız
olan iş emniyet ayakkabıları konularında kendimizi geliştirmeye çalışıyoruz. İş güvenliği ile ilgili şunları söyleyebilirim ki, iş kazalarından sonra bu konu Türkiye’de daha da ciddiye alınır hale geldi. Avrupa’da bu konu zaten çok önemliydi. Fakat Türkiye’de de iş kazaları
önlemlerimizi daha da hızlandırdı.
İş emniyet ayakkabıları üretiminde Türkiye’de ikinci sıradayız
CE belgeli iş emniyet ayakkabıları ile ilgili standart gereği, her bir ürene ayrı belgelendirme gerekiyor. Dolayısı ile sandalet, bot, ayakkabı
tarzında üretim yapıldığı zaman ayrı belgelendirme söz konusu. Bu konuda bu işe dikkat eden bizim dışımızda sadece bir firma vardır. Onun dışındakilerin bir çoğu bir belge ile 10-15 model üretmeye çalışıyor. İş güvenliği açısından çok uygun bir durum değil. Bu tarz üretim yapan firmaların kendileri de durumun farkında, fakat denetlemeler zayıf olduğundan, boşluktan istifade ediyorlar. Biraz öncede bahsettiğim gibi
ugun bir durum olamamakla birlikte usulsüz bir durum. Zamanla düzeleceğini tahmin ediyoruz. Üretim gücü olarakta kendi sahamızda ikinci kapasiteli firma olduğmuzu düşünüyoruz. Hiçbir firma kendi gerçek üretim kapasitesini beyan etmez ama piyasadaki yoğunluğumuzdan, makine farkımızdan, rakipleride bildiğimizden çok rahatlıkla diyebiliyoruz ki; Türkiye’de en büyük üretim yapan ikinci firmayız.
Foster’de satış sonrası hizmet
Satış destek adı verilen bir ekibimiz bulunuyor. Ürünün siparişi geldiği andan itibaren; üretimden paketlemeye ve fiyata kadar olan bölümler bu ekip tarafından kontrol edilir. Müşterinin ürün sevkiyatı vb. sorularına Satış Destek Ekibi yanıt vermekte ve ilgilenmektedir. Dolayısı ile
ürünün siparişinden itibaren en hızlı nasıl çıkarılabileceği konusunda aktif görev alırlar. Kodlu üretim yapıyoruz. Tamamen bilgisayar sistemleri altında, en son teknoloji ile kontrollerimiz yapılmaktadır. Hizmet sonrası ne yapabiliriz konusunda uzun araştırmalarımız oldu. Satışın zor hizmetin daha da zor olduğunun, buna takiben ne kadar önemli olduğunun bilincindeyiz. Bu noktada sahada dolaşan satış temsilcisi arkadaşlarımız müşteri memnuniyeti açısından sürekli müşteri ziyaretleri yapmakta, ilave siparişler almakta ve mevcut çıkan ürünler ile ilgili sorun varsa derhal bunu üretime bildirip, nasıl düzeltilebileceği ile ilgili çalışmalar yapmaktadırlar.
Foster olarak en önemli özelliğimiz, ürünle ilgili kullanım hatası hariç her türlü sorunun cevabını çok hızlı çözüyor ve gerekirse ürün değişikliğine gidebiliyorolmamız. Ürünlerimizde bir üretim hatası mevcutsa ürünlerimizin sonuna kadar arkasındayız ve çözümlerini
sunuyoruz.
Foster için eğitim son derece önemli
Foster olarak bizler üretimizde bilinç düzeyini artırmak için fabrika içi eğitimler yapıyoruz. Üretim aşamasındaki ustaların; ürünün daha iyi nasıl çıkabileceği, ustabaşlarının alt personeli daha iyi nasıl yetiştirebileceği konusunda, eğitimler veriyor ve bu konuyu oldukça önemsiyoruz. Dünyada bu işi yapan en iyi firmaları takip ediyoruz, onların teknolojilerini inceliyoruz ya da ürünlerini temin edip inceliyoruz ve onları kendimize rehber edinip kalitemizi daha da yukarılara taşımayı amaç ediniyoruz. Arge ve inovasyon çalışmalarımıza da hız kesmeden devam ediyoruz.Yeni hammade tedarikleri araştıması içerisindeyiz. Daha hafif, ergonomik ürünler takibindeyiz. Ama maalesef
bizim hammadecilerimiz ve yan sanayicilerimiz bunula ilgili ciddi bir çalışma içinde değiller. Kendi gayretlerimizle bu malzemeleri temin etmeye çalışıyoruz.
Her ürün her yerde kullanılmaz
Bayi yapılanmasında arada bayilerimizi fabrikaya davet edip, ürünlerimiz ile ilgili eğitim veriyoruz. S1, S2, S3 kategoriler mevcuttur ve 21344- 45- 46 – 47 standartlar vardır. Bunların ne demek olduğunu öğretmeye çalışıyoruz, çünkü her iş ayakkabısının her ortamda giyilmesi uygun değildir. Örneğin tavuk yetiştirme tesisleri, kesimhaneler, tekstil yıkama fabrikaları, akü üretim fabrikaları gibi yerlerde çok spesifik ürünler
üretmeniz gerekir. Çünkü bu biraz önce saydığım yerler iş ayakkabılarının en çok zorlandığı, dayanmakta güçlük çıkan yerlerdir. Foster olarak buralara uygun, özel ayakkabıları reçete halinde sunabiliyoruz. Müşteri bize daha önce yaşadığı sıkıntıyı anlatırsa, çalışma ortamın izah ederse, bizler kesinlikle müşterinin memnuniyetini sağlayabiliyoruz. Her ürün her yerde kullanılmaz bunu çok net ifade etmek lazım.
Bayi olmanın avantajları
Halk tabiri ile; bizim kılıcımızı sallayan, bizim ürünlerimizin dışında ürün satmayan, başka ürünü dükkanına sokmayan ya da çok küçük miktarda başka ürünlere yönelen bayilerimize özel iskontolarımız mevcuttur. Bazı bayilerimizi yıl sonu ciro hedefleri verip pirim uygulaması yapıyoruz. Bayilerimizin bizi en çok tercih etme sebeplerini araştırdığımız zaman, çok hızlı mal üretmemiz ve üründe problem çıktığı zaman ürüne derhal sahip çıkıp gerkli olan çözümleri kendilerine sunmamızdır. Ne olursa olsun bizden
kaynaklanan problemler olduğu taktirde kesinlikle biz malımıza sahip çıkıyoruz.
Türkiye’de CE belgesi
Bu konuda şunu söylemek isterim ki, Türkiye’de CE belgesi vermek için akredite olan laboratuvar ve kurumlar mevcut. Fakat buna rağmen
bazı üreticiler Çekoslovakya, Polonya gibi ülkelerden belge tedarik edip rapor sunmaya çalışıyorlar. Bu da o ürünlerin ne kadar güvenilebilir olduğu konusunda kafamızda soru işaretleri uyandırıyor. Çünkü PFI adında bir Alman laboratuvarı Türkiye’de belge verme konusunda
faaliyettedir. TSE belge verme konusunda faliyettedir ve belge veren diğer kurumlarda dahil olmasına rağmen, halen Doğu Blok Ülkeleri’nden çok rahatlıkla para karşılığı belge alındığını duyuyoruz. Bu noktada bunların güvenirliliği ile ilgili kafamızda çok fazla soru işareti mevcut.
“Müşterinin tercihi yerli üretici”
İş emniyet ayakkabları ile ilgili konuşmak isterim. Yerli üretici her zaman tercih ediliyor. Yurt dışından gelen mallarda stok problemi yaşanıyor, fiyatlarla ilgili sıkıntı yaşanıyor bu nedenle tüketici yerli ürünü tercih ediyor. Tüketicinin yerli üreticiyi tercih etme sebepleri arasında fiyat, vade, termin konusu yer almaktadır. Bu konuda devletinde yerli üreticiyi korumak adına gümrük vergilerini
uygulaması pozitif bir uygulamadır.
“Herkese mal satma gibi bir uygulama içine girmiyoruz”
Sektörde en büyük sıkıntı, bir iki yıldan beri vadelerin ciddi anlamda uzaması. Diğer bir konu üreticilerin nakitle ilgili finansman dengesini çok rahat koruyamaması. Piyasada ürünü satabilmenin iki yolu var. Birincisi fiyatı kırmak, ikincisi vadeyi açmak. Maalesef piyasaya yeni girecek üreticilerde bu şekilde pazarı zorluyorlar, piyasadaki dengeleri alt üst ediyorlar. Bu noktada biz herkese mal satma gibi bir uygulama içine girmiyoruz. Daha düzgün, ödemesi dengeli, prolem yaşamayacağımız insanlarla çalışmayı tercih ediyoruz. Tabii şöyle bir nokta da var ki bu sadece bizim sektörümüzün sorunu değil, Türkiye’nin kanayan yarası. Kime sattığının önemli olmadığı, yeterki mal satılsın politikası ile hareket edilen bir yapı mevcut. Biraz önce de bahsettiğim gibi vadeler bu konuda ciddi sıkıntılar oluşturmaktadır.
Foster 2015-2016 yol haritası
Yeni ürünlerimiz mevcut. Türkiye’de sadece bizim yapmayı düşündüğümüz, diğer üreticilerin teknolojik olarak yapamayacağı bir kaç ürün tespit ettik. Ürünü piyasaya sürdükten sonrada pazarda lider olacağımızı düşünüyorum. Yeni ürünlerle ilgili ipucu vermek gerekirse şunları belirtmek isterim. Şu an piyasada iş ayakkabısı kullanıpta sürekli sıkıntı yaşayan bazı sektörler var. O sektörlerin sıkıntısını çözecek bir ayakkabı üretmeyi planlıyoruz. Formülünü bulduk ve bununla ilgili üretime geçeceğiz. 2016 yol haritası olarakta riskli arayışlar içerisinde değiliz. Çalıştığımız müşterilerimizin mevcudiyetini koruyup, bizimle çalışmak isteyen yeni firmalarıda kazanma eğilimindeyiz.
