Stanley Black & Decker, Türkiye’de Dewalt, Stanley ve Black & Decker markalarıyla güçlü bir büyüme trendi yakalayarak 2026 vizyonuna odaklanıyor. Elektrikli el aletleri ve şarjlı süpürgelerdeki yatırımlarla pazar payını sürekli artıran Stanley Black & Decker inşaat sektöründe geniş ürün yelpazesiyle müşteri memnuniyetini ve iş performansını ön planda tutuyor.
2023 yılında en çok tercih edilen ürünler arasında öne çıkan Power Stack pilleri, şirketin güçlü Ar-Ge odaklı yaklaşımını yansıtıyor. Stanley ve DeWalt markalarıyla sunulacak yeni ürün kategorileri, sektöre yenilik getirirken şarjlı ürünlerdeki liderliğini de pekiştirecek.
NalburTeknik Dergisi olarak dosya konumuz çerçevesinde Stanley Black&Decker Türkiye Genel Müdürü Osman Hilmi Özdoğan ile bir söyleşi gerçekleştirdik.
Firma olarak gündemdeki çalışmalarınız hakkında bilgi verebilir misiniz?
Stanley Black & Decker, 66’dan fazla ülkede birçok markası ile faaliyet gösteren, %100 halka arz edilmiş güçlü bir şirkettir. Türkiye’de ise Dewalt, Stanley ve Black & Decker markalarımız ile 2022’de başlayan büyüme trendimiz devam etmekte ve 2026 yılına kadar uzun vadeli bir planı uygulamaktayız. Elektrikli el aletleri kategorisinde şarjlı grupta pazar payımız her geçen gün artmakta olup, şarjlı süpürgeler kanalında da yatırımlarımız devam etmekte ve sürekli pazar payımızı artırmaktayız. Ayrıca, inşaat sektöründe de güçlü bir varlığımız bulunmakta ve bu alanda geniş bir ürün yelpazesine sahibiz. İnovasyon odaklı yaklaşımımız sayesinde ürünlerimiz sürekli olarak gelişmekte ve müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik çözümler sunmaktayız.. Tüm bu çalışmalarımızın sonucunda, müşteri memnuniyetini ve iş performansımızı artırmaya devam etmekteyiz.
2023 yılında en çok tercih edilen ürünleriniz hangileri oldu? Önümüzdeki dönemde elektrikli el aletleri sektörüne sunacağınız yeni bir ürün bulunuyor mu? Yıl içinde piyasaya sunduğunuz veya daha sonra sunacağınız yeni ürününüz varsa ürün hakkında bilgi alabilir miyiz?
3 markamız da her geçen gün yepyeni teknolojiler geliştirerek büyüme odaklı yaklaşımımızı desteklemektedir. Dewalt markamızı çoğunlukla profesyonellere sunuyor ve onlar için özel olarak geliştiriyoruz. Bu kişiler her gün saatlerce bizim ürünlerimizi kullanıyor,tabi ki, biz de onların hayatını nasıl kolaylaştırabiliriz diye düşünüyoruz. Önceliğimiz güvenliklerini ön planda tutararak, zaman kazandırıp, daha az yorulmalarını sağlamaktır.Stanley Black& Decker olarak gücümüzü pillerimizin teknolojisinden alıyoruz. Bu konuda mütavizi olamayız hem bir çok markanın pil üreticisi hem de perakendeci olarak, 2023 Eylül’de yaptığımız Power Stack pillerimiz sayesinde hem işleri kolaylaştırıyoruz hem de zaman kazandırıyoruz. Çünkü Power Stack piller en güçlü, en hafif ve en kompakt bataryalarımızdır. Geçen yılın son çeyreğinde piyasaya sürdüğümüz bu ürün en çok satış yapan ürünlerimiz arasında yer almıştır. Yepyeni,farklı pil teknolojilerimizi de önümüzdeki yıllarda sıklıkla şahit olacaksınız. Bu yıl içerisinde hem Stanley hem de DeWalt markalarımızda yepyeni bir kategoriye gireceğiz. Birden fazla insan gücüyle yapılabilecek işleri bir ürünle çözüm getireceğiz. Stanley Tradelift ürünümüzün lansmanını Haziran ayında yapmayı hedefliyoruz. DeWalt için geliştirdiğimiz ürünün ise bu yılın sonuna kadar piyasaya sürmeyi planlıyoruz. Bu ürünler ile sektöre yepyeni bir soluk getireceğiz
Teknolojik gelişmelere bağlı olarak sektörün gelişimi hakkında neler söylemek istersiniz
Aslında bildiğiniz gibi ülkemiz de yaşanan enflasyon beraberinde bir çok maliyet artışları getirdi. Bezin de, elektrikte artan maliyetler bizleri bir çok sektörde olduğu gibi bizim sektörümüzde de şarjlı ürünlere yönlendirdi. Daha önce de bahsettiğim gibi biz pil teknolojilerinde çok çok iyiyiz, her kanalda 3 markamız ile birlikte bu teknolojiye yatırım yapıyoruz . Hatta bezin ile çalışan büyük inşaat aletlerine bile geliştirdiğimiz yepyeni bir pil teknolojimiz bulunuyor . 2025 yılında bu alanda da Pazar payımızı artırmayı hedefliyoruz.Özetlemek gerekirse pil teknolojilerine ve şarjlı ürünlere yatırımımız artarak devam edecektir.
Satış sonrası hizmet detaylarınız hakkında bilgi verebilir misiniz? Türkiye geneli teknik servis ağından bahsedersek neler söylemek istersiniz?
Satış sonrası hizmetlerimiz müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutar ve taleplere göre sürekli kendini geliştirir. Türkiye genelinde geniş bir teknik servis ağına sahibiz ve bu ağı hızla genişletmeye ve geliştirmeye devam ediyoruz. Teknik servislerimiz ürünlerimizin montajı, bakımı ve tamiri için profesyonel ekiplerden oluşur. Her bir teknik servis ekibi, uzmanlığıyla bilinir ve güncel teknolojiyi kullanarak en iyi hizmeti sunar. Müşterilerimiz ihtiyaçları halinde çağrı merkezimize kolayca ulaşabilir hızlı ve etkili bir destek alabilirler. Ayrıca, teknik servisilerimiz sadece sorunları çözmekle kalmaz, aynı zamanda kullanıcılarımıza ürünlerin doğru kullanımı ve bakımı konusunda da bilgi verir. Böylece, ürünlerimizin ömrünü uzatır ve performansını artırırız. Müşteri memnuniyeti odaklı destek hizmetimizle, her zaman müşterilerimizin yanındayız ve onların beklentilerini karşılamak için çalışıyoruz.
2023 yılı firmanız açısından nasıl geçti? 2024 yılı hedef ve beklentilerinizden bahseder misiniz?
2023 yılında operasyon yaptığımız tüm kanalarda dolar bazında %50’den çok büyüdük ve bu trendi yeni ürünler ve yeni ürün kategorileriyle 2026’ya kadar bu hızda devam ettirmek istemekteyiz. 2024 yılı bekletimiz 2023 yılına paralele olmaktadır. Ekonomide hükümetlerin alacağı tedbirler doğrultusunda pozisyon almayı planlamaktayız.
Son olarak eklemek istedikleriniz?
Markamızın temel hedefi, müşterilerimizin ihtiyaçlarına yönelik yenilikçi çözümler sunmaktır. Bu doğrultuda, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, kaliteli ürünlerimizle sektörde öncü bir konumda olmaya devam ediyoruz. Ayrıca, çevre dostu üretim ve sürdürülebilirlik ilkelerine de büyük önem veriyoruz. Bu çerçevede, ürünlerimizin üretiminde çevreye duyarlı malzemeler kullanıyor ve atık yönetimi konusunda da öncü adımlar atıyoruz. Böylece, hem müşterilerimizin hem de doğanın ihtiyaçlarını karşılamaya çalışıyoruz. Tüm bunların yanı sıra, sektördeki yenilikleri yakından takip ederek, sürekli olarak kendimizi geliştiriyor ve müşterilerimize en iyi hizmeti sunmaya çalışıyoruz.
