Bosch lokasyonları içinde Türkiye, Bosch ’un en çok tercih edildiği ülke

Sektörün talep ve ihtiyaçlarını en doğru şekilde tespit edip hem profesyonel hem de amatör kullanıcılara en iyi ürünü sunma çabasında olan Bosch, Türkiye’de başarı ivmesini her geçen gün yükselterek sektörüne yön vermeye devam ediyor. Bosch Bosch
Elektrikli El Aletleri Ülke Satış Direktörü Metin Bayrak ile yaptığımız söyleşide Bayrak: “Periyodik olarak yaptırdığımız pazar araştırmalarında Bosch’un ilk tercih edilme oranı en yüksek olan ülkenin Türkiye olduğunu görüyoruz” dedi.

Yeniliklerin öncüsü olan Bosch, kalite, fiyat gibi konularda öne çıkarken bir diğer iddialı olduğu konuda yetkili servis ağı. Bosch Elektrikli El Aletleri Ülke Satış Direktörü Metin Bayrak; Bosch servis ağını tam teşekküllü bir hastaneye benzeterek, yaptığımız röportajda Bosch’un yeni ürünleri, servis ağı, sosyal sorumluluk projeleri ile ilgili bilinmeyenleri anlattı.

Bosch her yıl 30 milyonun üzerinde elektrikli el aletleri el aleti satıyor

Bosch Elektrikli El Aletleri olarak, yaklaşık 5 bin ürün çeşidimizle Türkiye’de yenilikçi çözümler sunmaya devam ediyoruz. Taşınabilir elektrikli el aletleri, tezgâh üstü elektrikli el aletleri, aksesuarlar, bahçe aletleri ve ölçüm aletleri olmak üzere beş ayrı kategoride, hem profesyonel hem amatör kullanıcılara yönelik ürünlerimiz bulunuyor.

Bosch Elektrikli El Aletleri, dünya genelinde Amerika, Avrupa ve Asya-Pasifik olmak üzere üç ana bölgede 19 bin çalışanı ile hizmet veriyor. Her yıl 30 milyonun üzerinde elektrikli el aleti satıyoruz. Ana stratejimiz faaliyet gösterdiğimiz tüm iş alanlarında lider olmak. Türkiye’de satış, satış sonrası servis ve pazarlama şeklinde bir yapılanmamız var. Satış organizasyonumuz ise iki farklı kanaldan oluşuyor. Birincisi geleneksel hırdavat, nalbur şirketlerinin yer aldığı bayi kanalı, ikincisi ise yapı marketleri kapsıyor.

“Bosch’un ilk tercih edilme oranı en yüksek olan ülke Türkiye”

Periyodik olarak yaptırdığımız pazar araştırmalarında Bosch’un ilk tercih edilme oranı en yüksek olan ülkenin Türkiye olduğunu görüyoruz. Elektrikli El Aletleri iş kolunda Orta Doğu ve Avrupa’da yapılan ciro sıralamasında Almanya, Fransa, Rusya ve İngiltere’den sonra Türkiye geliyor. 2015 yılında da hem hedeflerimizin hem de pazarın üzerinde büyüme oranlarına sahibiz.

“2016’nın ilk yarısında kömürsüz motora sahip gelişmiş akülü vidalama makinelerimizi sunacağız”

2016 senesinin 2015’e benzer bir yıl olacağını öngörüyoruz. Önümüzdeki yıl bizim için odak sektörlerden olan inşaat sektörünün daha fazla büyüyeceğini tahmin ediyoruz. Bosch olarak hedefimiz yine pazarın üzerinde büyümek.

Her sene 100’e yakın yeni ürünü pazara sunuyoruz. Bunların bazıları tamamen yeni geliştirdiğimiz ürünler, bazıları da eski modellerimizin geliştirilmiş yeni versiyonları olabiliyor. Geçen sene profesyonel ürün gamımıza “Herkes için profesyonellik” mesajı ile eklediğimiz fiyat/performans oranı yüksek olan ürünlerimize bazı ilavelerimiz olacak. Bu fiyat grubundaki ürünlerde büyük bir potansiyel görüyoruz.

Bunun haricinde önemi gün geçtikçe artan akülü ürün gamımızı genişletmeye devam ediyoruz. 2016’nın ilk yarısında kömürsüz motora sahip gelişmiş akülü vidalama makinelerimizi sunacağız.

Aksesuar ürün grubumuzda da kırıcı-delici uçlarından daire testere bıçaklarına kadar birçok segmentte ekonomik aksesuarlarımızın lansmanını yapacağız.

Yeniliklerin öncüsü Bosch

Günümüzde sektördeki markaların, ürün çeşitliliğinin ve de satın alma kanallarının artması ile kalite, hizmet anlayışı ve servis ağı tedarik zincirinin her adımında farklı ihtiyaçlar, fırsatlar ortaya çıkıyor.

Biz ürün kalitemiz, yenilikçi ekibimiz ve teknolojimiz ile hep üst seviyede hizmet sunmaya çalışıyoruz. Bu kapsamda 2015 yılında daha fazla kullanıcımıza ulaşmak amacıyla fiyat/performans oranı yüksek yeni seri alet ve aksesuarlarımızı pazara sunduk.

Örneğin 10,8 Volt sınıfında çok başarılı olan GSR 1000, GSR ve GSB 1080 vidalama makinelerimiz ile yeni kullanıcılara ulaştık. Bunun haricinde dünyada bir ilk olan akülü makinelerde kablosuz şarj sistemine sahip 18 Volt vidalama makinemiz özellikle montaj uygulamalarında çok ilgi gördü. Sene başında sunduğumuz ısıtmalı ceketlerimiz soğuk kış günlerinde kullanıcılarımızı ısıtırken, sene sonuna doğru başka markalarda bu seriyi getirmeye başladı.

Birçok ürün gamında yeni ürünler sunmaya devam ediyoruz. Yüksek basınçlı yıkama cihazları, rotasyon lazeri, kırıcı – deliciler, avuç taşlama makineleri, ısı dedektörleri, matkaplar yeni ürün sunduğumuz gruplardan bazıları…

Tüm bunların dışında sadece makine ve aksesuarlarda değil aynı zamanda yedek parçalarımızda da sene başında yaptığımız fiyat değişiklikleri ile çok daha rekabetçi bir konuma geldik.

Bosch lokasyonları içinde Türkiye, Bosch’un en çok tercih edildiği ülke

Türkiye’de Bosch’un elektrikli el aletlerindeki payı, dünya ortalamasının üzerinde bir orana sahip bulunuyor. Yaptırdığımız pazar araştırmalarında Türkiye’nin, Bosch’un tüm diğer Bosch lokasyonları içinde dünyada ilk tercih edilme oranı en yüksek olan ülke olduğunu sonucunu gördük.

Kullanıcının doğru ürün ve aksesuarlara yönlendirilmesi çok önemli

Her sektörde olduğu gibi elektrikli el aletleri kullanıcıları da çok değişken beklentilere sahipler. Bazı kullanıcılar en yeni teknoloji ürünleri kullanmak isterken bazı kullanıcılar ekonomik ve standart performans ürünlerini tercih ediyorlar. Birçok profesyonel kullanıcımızda halen amatör kullanım için tasarlanmış ürünler görebiliyoruz. Bu ürünler hem kullanıcının güvenliğini hem de işin kalitesini düşürebiliyor.

En verimli sonucu almak için yapılan işe, kullanım sıklığına göre ürün ve aksesuar seçmek gerekiyor. Bu nedenle biz yetkili bayilerimizi ve diğer satış noktalarımızı doğru ürün ve aksesuar yönlendirmesi yapmaları için yoğun bir şekilde eğitiyoruz.

İnternet hizmetlerine önem verilmeli

Türkiye’de elektrikli el aletleri pazarı her geçen yıl ivme kazanıyor ve farklı sektörlere bağlı olarak gelişme kaydediyor. Özellikle inşaat ve imalat sektöründeki büyümeler, bizim faaliyet alanımızı doğrudan etkiliyor. İnşaat sektörünün, son yıllarda Türkiye ekonomisinin de lokomotif sektörlerinden biri olduğunu hatırlayacak olursak, pazarımızın bu büyümeden olumlu etkilendiğini söyleyebiliriz.

Bunun haricinde internet üzerinde ürün kıyaslama, bilgi alma ve satın alma alışkanlıkları çok hızlı bir şekilde ilerliyor. Sektördeki tüm paydaşların bu konuya önem vermelerini arzu ediyoruz.

Biz bu anlamda Nisan ayında profesyonel kullanıcılarımız için Facebook sayfamızı açtık ve beklentimizin üzerinde bir takipçi sayısına ulaştık. Buradan hem bayilerimiz hem kullanıcılarımızı ürün ve servislerimiz konusunda bilgilendirebiliyoruz.

Bir Bosch servis ağını ‘tam teşekküllü bir hastane’ gibi düşünebilirsiniz

Bosch Profesyonel Servis Ağı ve Bosch Elektrikli El Aletleri Satış Sonrası Hizmet Bölümü, yüksek tecrübeli servis personeli, yedek parça ürün gamının genişliği ve parça bulunabilirliğinin yüksek olması sayesinde kullanıcıların tüm taleplerine anında ve yerinde cevap verebiliyor. Bunlar bizi farklılaştıran ve satış sonrası hizmetlerimizi ön plana çıkaran güçlü yanlarımız.

Bir Bosch servis ağını ‘tam teşekküllü bir hastane’ gibi düşünebilirsiniz. İhtiyaç duyulduğu anda kullanıcıların yardımına koşan ve kullanıcıların çalışma ortamına kadar teknik destek, kurulum ve arızalı ürünün bulunduğu yerden alınması gibi uygulama hizmetleri sunan bir hastane… Kurulum aşamasında karşılaşılan teknik problemler de uzman ekipler tarafından yerinde müdahale edilerek giderilebiliyor. Çalışma şartlarına uygun ürüne karar veremeyen kullanıcılar ise Bosch uzman ekipleri ile birlikte yapılan pratik uygulamalar ile kendilerine en uygun aleti seçebiliyorlar.

Müşterilerimiz, Bosch yetkili servislerinden daima hızlı ve kesintisiz onarım ve yedek parça servisi alabiliyorlar. Servise bakım ya da herhangi bir nedenle gönderilen cihazlar, normal şartlarda üç gün ile maksimum beş gün arasında en iyi durumda iade edilir. Mekanik ve elektrikli parçalarda kapsamlı fonksiyon ve güvenlik kontrolleri gerçekleştirilir. Her onarımdan sonra bir güvenlik kontrolü daha yapılır. Daima orjinal Bosch yedek parçaları kullanılır.

Bizim için en önemli konu sürdürülebilirlik

Sosyal sorumluluk projelerimizi Bosch Türkiye olarak yürütüyoruz. Bizim için en önemli konu sürdürülebilirlik… Kurumsal sosyal sorumluluğu paydaşlarımızın etki alanlarımızla ilgili sosyal, çevresel ve ekonomik beklentilerini yerine getirme sorumluluğu olarak tanımlıyoruz. Bu çatı altında KSS’yi, çalışanlar ve iyi iş ortamından ürün ve hizmet sorumluluğuna, su tüketiminden istihdama kadar her alanda iş süreçlerimize entegre ediyoruz.  Böyle ele alındığı takdirde KSS’nin şirketin sürdürebilirliğini ifade edebileceğine inanıyoruz.

Sürdürülebilirliği, Bosch olarak önemli bir stratejik hedef olarak görüyoruz. Amacımız, tüm organizasyonumuzda bireysel düzeyden başlayarak sürdürülebilirlik konusunda topluma yol göstermek, farkındalığı artırmak. Teknoloji, inovasyon, çevre ve eğitim çerçevesinde projeler yürütüyoruz. Bursa’da bulunan Dizel Sistemler Fabrikası’nda Enerji Verimliliği Okulu kurduk. Tamamen eğitime odaklı bir yatırım. Hem çalışanlarımızı, hem ailelerini, hem de farklı kesimleri eğitiyoruz. Enerjinin nasıl elde edildiğini, nasıl tüketildiğini gösteriyoruz. Bir diğer uygulamamız da su konusunda. Yağmur suyunu ve tesiste kullandığımız suyu rafine ediyoruz, özel bir süreç ile geri kazandırıyoruz. Fabrikamızda güneş enerjisinden elektrik elde edilmesi için çalışmalarımız var. Ayrıca, Meslek Liseleri ve çevreye yönelik çalışmalarımızla da tüm hızıyla devam ediyor.