İç ve dış pazar payını artıran, yenilikçi adımlarla büyümesini devam ettiren Akyüzler, hedefleri doğrultusunda yılmadan hizmet vermeye devam ederek; duyarlı güvenli ve sürekli gelişen lider bir kuruluş olarak sektördeki ilerlemesini sürdürüyor.
1972 yılında Eminönü-Tahtakale’de kurulumunu tamamlayan Akyüzler, Nalburiye ve Hırdavat sektöründeki faaliyetlerini daha geniş alanlara yayarak ilerlemesini hızlandırmış durumda.
Sektördeki başarılı çalışmalarını her geçen gün daha ileri boyutlara taşıdıklarını söyleyen Akyüzler İnş. Mal. San ve Tic Ltd Şti Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet Akyüz; “Firmamız yılların vermiş olduğu birikimle birçok yerli markanın bayiliklerini de bünyesine katarak büyümesini devam ettirmiş ve 2004 yılında da bünyemizde bulunan markaların adı altında da ithalata başlamıştır” dedi. Genç ve dinamik kadrosu ile sürekli kendilerini geliştirmek ve sektörde daha iyi hizmet verebilmek adına bütün gayretleri ile çalışmakta olduklarını belirten Akyüzler İnş. Mal. San ve Tic Ltd Şti Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet Akyüz’den faaliyetleri hakkında bilgi aldık.
Akyüzler’in gelişim süreci hakkında bilgi verir misiniz?
“Firmamız 1972 yılında Merhum Hüseyin Akyüz tarafından Eminönü-Tahtakale’de kurulmuş olup Nalburiye ve Hırdavat sektöründe faaliyetlerine başlaması ile ticari hayattaki gelişimi devam etmiştir. Firmamız yılların vermiş olduğu birikimle birçok yerli markanın bayiliklerini de bünyesine katarak büyümesini devam ettirmiş ve 2004 yılında da bünyemizde bulunan markaların adı altında da ithalata başlamıştır. İnşaat sektörünün ve Türkiye ekonomisinin birbirine paralel olarak büyümesi ile birlikte firmamız daha kaliteli hizmet adına 2008 yılında Şirket merkezini Zeytinburnu Demirciler Sitesine taşıyarak faaliyetlerine burada devam etmiştir. Şirketteki gelişme ve büyüme neticesinde 2013 yılında tek bir çatı altında toplanma kararı alınmış ve şirket merkezi Gebze Plastikçiler Organize Sanayi Bölgesine taşınarak mevcut iş hacmini daha da genişletmiştir. Yeni kurumsal logosu, şirket içi yapısal değişiklikler, yeni departmanların kurulması ve personel sayısının artırılması Akyüzler’in yeniden yapılanma sürecini tamamlamasını sağlamıştır. Aynı zamanda kuruluşumuzdan bu yana mevcut piyasa şartlarına uygun olarak genç ve dinamik kadromuz ile sürekli kendimizi geliştirmekte ve sektörde daha iyi hizmet verebilmek adına bütün gayretimizle çalışmaktayız.”
8000 KALEM ÜRÜN
Akyüzler tarafından pazara sunulan ürünler nelerden oluşuyor? Ayrıca mevcut ürünlerin dışında pazara sunacağınız bir yenilik olacak mı?
“İnşaat Malzemeleri, Nalburiye, Hırdavat ve Zirai tarım aletleri alanında yaklaşık 8000 kalem ürün ile hizmet vermekteyiz. Mevcut 
ürünlerimizle birlikte pazarda daha iyi hizmet vermek adına yenilikler sunmaya gayret ediyoruz.”
Akyüzler pazarda güzel bir seyir izliyor. Fakat tüketicilerin burada asıl aradıkları şeyin; satış sonrası destek ve garanti olduğunu biliyoruz. Firma olarak satış sonrası teknik destek ve garanti konusunda ne gibi hizmetler sunuyorsunuz?
“Firmamız genellikle kaliteli ürün satışını kendine prensip edindiği için satış sonrası hizmet ve garanti konusunda elinden gelen gayreti göstermektedir. Mevcut ürün gruplarına göre servis ağları veya birebir ürün değişimi yoluna giderek tüketicileri mağdur etmemek adına elimizden geldiğince hizmet vermekteyiz.”
Akyüzler büyük bir toptancı. Bu bağlamda tüketicilerin alımlardaki tercihleri nelerdir?
“Ülkemizdeki ekonominin büyümesi ve beraberindeki alım gücünün artması ile, tüketiciler artık ucuz ve kalitesiz malların yerine, markalaşmış ve kaliteli ürünleri tercih etmektedir. Bu bağlamda ürün reklamı da ön plana çıkmaktadır.”
Kalite, garanti ve satış sonrası destek. Bunların hepsinin bir arada yer alması tüketicilere daha cazip mi geliyor?
“Elbette, artık tüketicilerimizde çok bilinçli hareket etmekte, aldıkları ürünlerin kaliteli olması ve garanti durumu ile birlikte satış sonrası karşılaşılabilecek problemleri ve gerekli bilgilendirmeleri göz önüne alarak hareket etmektedir. Kalitesiz ürünler mevcut piyasa koşullarında fazla barınamamaktadır.”
Faaliyet gösterdiğiniz sektörün en büyük sıkıntısı nedir?
“Rekabetin oluşturduğu ortamla birlikte oluşan, arz-talep dengesinde arzın talepten fazla olması kâr marjlarının düşmesi ve her geçen gün biraz daha artan vadeler sektörün sıkıntıları kısmanda büyük paya sahiptir.”
Satış ve pazarlama konusunda nasıl bir strateji izliyorsunuz?
“Satış ve pazarlama firmamızın çok önem verdiği bir alan olmakla birlikte bu konuda sahada hizmet veren 10 plasiyer personelimiz mevcuttur. Bazı bölgelerin konumları itibarı ile daha iyi ve daha kaliteli hizmet verebilmek adına home office çalışan plasiyerlerimizle pazarda mevcut pastadan daha çok pay alabilme gayreti içerisindeyiz. Bununla birlikte firmamız kendi bünyesinde markalaşma politikası güderek AKY, FIRST MASTER, LIONSTAR, COBRA, AKBANT, AKTEL, markaları ile tüketicilere birçok ürün grubunda hitap etmektedir. Satış ve pazarlamanın yanı sıra merkezimizden de gerekli şekilde müşterilerimize satış sonrası hizmette verilmektedir. Mevcut ürünlerin satışı ve satış sonrası hizmetlerinde her zaman bir adım önde gitmek için gereken gayreti göstermekteyiz. Bu bağlamda şirketimiz bünyesine kattığı büyük araçları ile sevkiyatlarının büyük bir çoğunluğunu kendisi karşılamaktadır. Satışlarımız kampanyalar ve dönem içindeki promosyonlar ile desteklenmektedir. Çok yakın bir zamanda müşterilerimize online sistemde web sitemizde yapmış olduğumuz yenilikleri ile de hizmet etmekten mutluluk duyacağız.”
Satış ve pazarlama konusunda bünyenizde kaç kişi yer alıyor?
“10 plasiyer personelimiz Sahada hizmet vermektedir. Bunlardan 4”ü home Office çalışmaktadır. ,3 satış destek personelimizde şirket merkezinde olmak üzere toplamda 13 personel ile satış ve pazarlama konusunda hizmet vermekteyiz.”
İHRACATA ÖNEM VEREN BİR YAPI
Hedefleriniz nelerdir?
“Hedeflerimizin en başında ihracat gelmektedir. Ülke olarak iyi bir konumda olmanın avantajlarından faydalanarak kaliteden ödün vermeden mevcut ihracat hacmimizi artırarak yurt dışı pazarından daha çok pay alarak ülke ekonomisini katkıda bulunmayı görevimiz olarak benimsedik. Bunun dışında birkaç üründe distribütörlük görüşmelerimiz devam etmekte. Bu ürünleri de bünyemize katarak müşterilerimize kalitemiz ile birlikte yenilikler sunmak istiyoruz.”
İhracat konusunda yaptığınız çalışmalar hakkında bilgi verir misiniz?
“Ülkemizde bulunan fuarlara katılımlarımız mevcut, bunun dışında 2013 itibarı ile yurtdışı fuarlarına katılım göstermeyi 
planlamaktayız. Bu katılımlarla birlikte ihracatımızı arttırma hedefimizi gerçekleştirmeye çalışıyoruz.”
Tüketicilerin firmanızın ürünlerine ulaşması için yapmaları gerekenler nelerdir?
“Tüketiciler ürünlerimize internet üzerinden ve bölgede bulunan bayilerimizden ulaşabilmektedir. Aynı zamanda gerekli yönlendirmeyi merkezimizden yapmaktayız.”
Çin faktörü bu sektörü ne kadar etkiliyor.
“Bir dönem için Çin faktörü çok ciddi manada sektörü etkiliyordu. Çin ürünleri her sektörde boy göstermekteydi. Yalnız son dönemlerde devletin bu konudaki yaptırımları birçok ürünün ithalatını azaltmış olmakla beraber durdurmuştur. Bu konuda yerli imalatçıya ciddi anlamda destekler söz konusudur. Nitekim Türkiye olarak hedeflenmiş olan ihracat rakamlarına ulaşabilme adına da bu politikalar izlenmektedir. Türkiye kendi imalat kalitesi ve çeşitliliği ile özellikle komşu ülkeler ve Ortadoğu, Afrika pazarında ciddi talep görüyor. Yurtdışında da Çin faktörünün elbette etkisi var. Fakat gözlemlerimiz Türk ve yerli malına olan talebin her geçen gün daha da arttığı yönünde.”
2012 yılı firmanız açısından nasıl bir yıl olarak geride kaldı? 2013 beklentileriniz nelerdir?
“2012 yılı çalışmalarımızın gayreti ile hedeflerimize ulaşmanın vermiş olduğu mutlulukla birlikte başarılı bir yıl olarak geride kaldı.2013 yılında da hedeflerimize ulaşmak adına var gücümüzle çalışıyoruz. Ancak 2013 yılı piyasalar beklentilerin altında seyretmektedir, beklentilerimiz 2013’ün 3.çeyreğinde oluşacak hareketle 2013 yılı hedeflerimize ulaşmaktır.”
“MÜŞTERİLERİMİZ İLE İLETİŞİM İÇİNDEYİZ”
Akyüzler’in müşteri ilişkileri sistemi hakkında bilgi verir misiniz?
“Sahada plasiyer olarak faaliyet göstermekte olan personelimiz firma ile müşterilerimiz arasında bir köprü görevi üstlenmiştir. Her ayın belirli dönemlerinde müşteri ziyaretleri gerçekleştirerek hem satış pazarlama adına hem de daha iyi hizmet verebilme adına müşteri memnuniyetini ön planda tutmak için gerekli şekilde hizmet etmektedir. Bunun dışında müşterilerimize web sitemiz üzerinden ve mail aracılığı ile gerekli bilgilendirmeler yaparak her daim iletişim içinde olmaktayız.”
Toparlamak gerekirse son olarak eklemek istedikleriniz nelerdir?
“Akyüzler Ltd. olarak; Türkiye’nin lokomotif sektörü olan inşaat sektöründe hizmet vermek, bizim için mutluluk kaynağıdır. İstikrarla gelişen ve büyüyen Türkiye ekonomisinde, bizde firma olarak, müşteri beklentilerini karşılayan, ürün yelpazesini sürekli geliştiren, rekabet gücünde fark oluşturmaya gayret ediyoruz. Bu anlamda iç ve dış pazar payını arttıran, yenilikçi adımlarımızla hedeflerimiz doğrultusunda hizmet vermeye devam ediyoruz.
Ayrıca duyarlı güvenli ve sürekli gelişen lider bir kuruluş olmak için uğraş veriyoruz. Diğer yandan 2013 yılının ve sonraki yılların; ülkemizin ticaret sektörüne, hayırlı ve bereketli kazançlar getirmesini temenni ederim.”
