Marka Olmak Neden Önemlidir
Marka olmak, markalaşmak, iş hayatında ayakta kalmak uzun ömürlü olmak için çok önemli faktörler. Marka olduğunuzda birçok avantaja sahip oluyor, şirketinize değer katıyorsunuz.İş hayatında başarılı olmuş iş adamlarına baktığınızda markalaşmayı önemsediklerini,bu alana yatırım yaptıklarını görürsünüz. Yaptıkları bu yatırım onlara ileride fazlasıyla geri dönecektir.
– Güven Verir
Marka olmanın en önemli avantajlarından biri, tüketicinin zihnindeki soru işaretlerini azaltmasıdır. Tüketici marka olmuş bir ürün veya hizmeti alırken daha az düşünür. Tüm bu faktörler satın alma kararını hızlandırır. Tüketiciyi ikna eder. Ve satın alma konusundaki en
ciddi aşama olan güven problemi aşılmış olur.
– Farklılaşmak
Markalaşmak, kendine özgü bir kimlik kazanmaktır. Ve o ürün üzerine kültür inşa etmektir. Markalaşma süreci doğru şekilde yürütülürse, doğru insanlarla çalışılırsa bu süreç sonunda ürün farklılaşacaktır. Çünkü temelde yapılan, yapılmak istenen tercih nedeni oluşturabilmektir. Bunu yaptığınız zaman, farklı bir yapıya bürünürsünüz. Diğerlerinden ayrışırsınız.
– Rakiplerinizden sıyrılırsınız
Marka olmak için belirli bir stratejiye ve yol haritasına ihtiyaç vardır. Bu süreç sonunda markalaşma süreci tamamlanır. Marka olduktan sonra ise bu süreci yaşamayan şirketler ile markalaşan şirket arasında bariz farklılıklar oluşur. Ve markalaşan şirket, rakiplerinin arasından fark edilir hale gelir. Ürün ve hizmet kalitesi ile onlardan daha farklı bir yapıya sahip olduğunu gösterir.
– Daha fazla kazanmak
Markalaşmak aslında şirketiniz için yaptığınız bir yatırımdır. Başlangıç aşaması maliyetlidir. Reklam, pazarlama faaliyetleri, ürün geliştirmek için yaptığınız çalışmalar ilk aşamada gider hanesine yazılır. Fakat belirli bir süre sonra bu yaptığınız çalışmaların karşılığını
görmeye başlarsınız. Yaptığınız harcamaları telafi eder, daha fazlasını kazanırsınız. Ve bu kazanç istikrarlı bir hale gelir. Marka olanların
daha fazla kazanmasının bir diğer nedeni ise, verimliliktir. Markalaştığınızda, kaynaklarınızı daha etkin kullanırsınız. Çalışan kadronuz daha iyi olur. Yaptığınız işleri daha kısa sürede yapar hale gelir, uzmanlaşırsınız. Tüm bu faktörler sayesinde şirketinizin kasasına daha fazla gelir olarak girer. Kaynaklarınızı daha etkin kullanmış, atıl kapasitenizden kurtulmuş olursunuz.
– Kalıcılık
Markalaşma süreci, emek verilmesi gereken, çaba isteyen bir süreçtir. Bu süreç boyuncabazı zorluklar yaşanır. Fakat bu zorlukları aşıp, markalaştığınızda daha güçlü bir hale gelirsiniz. Belirli bir konuda çaba sarf ettiğiniz için, uzmanlaştığınız için şirketiniz eskisinden daha güçlü olur.
Marka olmak için yapılması gerekenler
– Yönetim, markanın vizyonudur
Markayı marka yapan, yönetimidir. Yönetimin vizyonu, markalaşmanın en önemli adımıdır. Yöneticinin vizyonu yeterli değilse, kendini ve şirketini geliştirmek için çalışmalar yapmıyorsa, o şirketin markalaşması zordur. Markalaşmak, birçok şeyden fedakarlık yapmayı gerektirir.
– İnsan kaynağı
Markalaşma yolunda en önemli adımlardan biri insan kaynağıdır. İnsan kaynağının kalitesi, ürüne de yansır, hizmet kalitesine de. Bu yüzden markalaşmak isteyen bir firmanın, en fazla üzerinde durması gereken konuların başında, insan kaynakları geliyor. İnsan kaynakları, aynı zamanda şirketin yapısı hakkında fikir sahibi olmanızı kolaylaştırır. Çalışanı mutlu olmayan bir şirketin, markalaşması zordur.
– Müşteri hizmetleri, markaların güç merkezleridir
Müşteri, markanın canıdır. Can damarıdır. Gelişim ve ortaya çıkış nedenidir. Müşterisi güçlü olmayan markanın, ömrü uzun olmaz. Müşterisine sahip çıkan,- onu mutlu eden markanın müşterisi de ona sahip çıkar. Bu yüzden müşteri hizmetlerini, müşteri memnuniyetini çok üst düzeyde tutmak gerekiyor.
– Ürün, markanın bel kemiğidir
Markayı tercih etme nedenini oluşturan, üründür. Ürünün tercih edilebilmesi için, farklılaşması gerekir. Diğerlerinden ayrılması, daha
iyi şeyler sunması gerekir. Bir mağazaya gittiğinizde yüzlerce farklı marka ve ürün görüyorsunuz. Bir markanın ürününün, diğer ürünler arasından sıyrılıp kendini göstermesi, markayı büyüten, güçlendiren bir durum. Bu yüzden ürünün kalitesi, ürünün ne vaad ettiği, müşteriye faydası, müşterinin beklentisinin önüne geçebilmesi, marka için çok önemli noktalar.
– Pazarlama
Pazarlama ile satış aynı şey değildir. Bazı yerlerde aynı şey gibi kullanımları olsa da, birbirinden farklıdır. Basit bir şekilde şöyle tarif edebiliriz: Pazarlama, müşteriyi şirkete getirme, satış da eli dolu göndermektir. Yani pazarlama orta, satış goldür. Markalaşma
yolunda en önemli adımlardan biri pazarlamadır. Çünkü marka olmak isteyen bir firmanın, müşteriye ihtiyacı vardır. Bunu sağlayan da pazarlamadır. Bu konuda, dünyaca ünlü pazarlama uzmanı Philip Kotler “Pazarlama, müşteri oluşturma sanatıdır” diyor. Yani pazarlama birçok etkeni bir araya getirerek müşteriyi firmayla tanıştıran, firmaya ulaştıran, firmaya çeken faaliyettir.
– Satış
Satış ekibi iyi olmayan, ürünlerini iyi bir şekilde sunamayan bir şirket, marka olamaz. Bu yüzden satış kısmı, şirketlerin en önemli kısımlarından biridir. Bu noktada bir detay daha var: Verimli satış. Sadece satış yapmanız yetmez. Yaptığınız satışları ve bunların etkilerini ölçümlemeniz gerekir. Müşterinizi, tekrar tekrar şirketinize getirmeniz gerekir. Ancak bu şekilde başarılı olursunuz.
– Reklam
Rreklam, markanın cilasıdır. Diğer tüm aşamaları iyi yaparsanız, yapacağınız reklamla şirketinizi parlatırsınız. Ama ürünleriniz sorunlu, müşteri hizmetleriniz zayıf ise, yoğun bir reklam kampanyası size faydadan çok zarar verecektir. Reklamı, diğer tüm aşamalarınız tamamlansın ondan sonra yapın, demiyorum. Çünkü reklam sayesinde diğer aşamalar daha hızlı gelişebiliyor. Ama çok temel 2 konu; ürün ve müşteri hizmetleriniz iyi değilse, reklamı tadında yapmanız çok daha faydalı olacaktır.
Aile şirketlerinde markalaşma sıkıntıları
Ülkemizdeki şirketlerin % 9o’ ını aile şirketleri oluşturuyor. Bu aile şirketlerinden markalaşabilen şirket sayısına baktığınızda bu rakamın çok
düşük olduğunu görüyorsunuz. Böyle önemli bir potansiyelin kullanılamamasının nedenleri nelerdir? Aile şirketleri neden markalaşamıyor?
– Vizyon eksikliği
Dünya o kadar hızlı değişiyor ki bu değişime ayak uyduramayanlar geride kalıyor. Değişime ayak uydurabilmek için vizyonunuzun geniş
olması gerekiyor. Marka olmayan aile şirketlerinin en büyük sorunu vizyon. Yani ne yapacaklarını, nereye gideceklerini bilmiyorlar. Ellerinde yeterli strateji ve yol haritası yok. Böyle olunca da belirli aşamaya geliyor, ondan sonra tıkanıyorlar.
– Yetki devredememe
Aile şirketlerinde, ailenin büyükleri ya da şirketi kuranlar kontrolü elden bırakmayı istemiyorlar. Sorumluluğu paylaşabiliyorlar ama yetkiyi paylaşmaya yanaşmıyorlar. Böyle olunca da şirketi yönetenlerin elinde bol sorumluluk az yetki oluyor. Kendi başlarına karar alamıyorlar.Her kararda danışmak zorunda kalıyorlar.
– Ego savaşları
Aile şirketlerinde başarı arttıkça sorunlar ortaya çıkıyor. Şirket belirli aşamayı geçtikten, ismi duyulmaya başlandıktan sonra karşımıza
bir sorun çıkıyor? Bu başarının mimarı kim? Eğer bu konuda kendi içlerinde bir anlaşma yoksa herkes başarıdan pay almaya çalışıyor. Egolar, karşı karşıya geliyor. Ego savaşları yaşanmaya başlıyor.
– İç çekişmeler
Büyüyen şirketin diğer bir sorunu da aile içi çekişmeler. Bu iç çekişmeler ilk başlarda, şirket çok para kazanmazken olmuyor. Para kazanılmaya başlandıkça aile fertleri birbirinin yaşamlarını izlemeye, kıskanmaya, eleştirmeye başlıyor. Aile şirketleri ülkemizin
geleceği için çok önemli. Markalaşma yoluna girmeleri ve bu yolda ciddi adımlar atmaları oldukça gerekli. Ama bu yola girme aşamasında bu
tür sorunlar yaşanabiliyor. Bu sorunların yaşanmadığı oldukça başarılı aile şirketleri de var. Onlar ise marka olma
yolunda ciddi mesafeler kaydetmiş oluyorlar.
Markalaşmanın önündeki engeller
Markalaşmak, bir şirkete itibar,güç ve kalıcılık sağlıyor. Şirketi diğer rakiplerinden ayırıp özel bir yere oturtuyor. Bu yüzden şirketler de markalaşmayı önemsiyor, istiyorlar. Markalaşma konusunda çalışmalar yapıyorlar. Fakat bu yapılan çalışmaların çoğu
sonuçsuz kalıyor. Şirketlerin birçoğu markalaşamıyor. Peki neden? Şirketler neden markalaşamıyor?
– Amaçsız hareket etmek
Bir şirket amaçlarını doğru belirlemez ve stratejisini oluşturmadan hareket ederse, büyük bedeller ödeyebiliyor. Bu noktada şirket sahiplerine büyük iş düşüyor. Çünkü doğru bir strateji belirlemezlerse, şirketlerinin geleceği karanlık olabiliyor. Markalaşamıyorlar. Şirket nereye gideceğini bilmediği için hem kaynak israfı oluyor hem de sonuç alamıyor. O yüzden şirketlerin markalaşma süreçlerinde uzman insanlarla çalışmalarında fayda var.
– Odaklanamamak
Daha fazla ürün üretmek daha çok müşteriye ulaşmak başarılı olduğunuz anlamına gelmez. Eğer daha çok müşteriye ulaşmak için kalitenizden iş yapma tarzınızdan ödün veriyorsanız, başarısız olmanız muhtemeldir. Girdiğiniz her yeni alan yeni bir rakip demektir. Bu yeni rakiplerle baş edebilecekseniz sorun yoktur. Ama onlara karşı başarılı olamazsanız, kaybedersiniz. Bu nedenle şirketlerin güçlü oldukları alanlarda odaklanmaları ve sürekli kendilerini geliştirmeleri markalaşmalarını kolaylaştırır. İnsan kaynağını ihmal etmek Bir şirket büyürken, insan kaynaklarının kalitesi artmıyorsa, o şirket çökmeye mahkumdur. Her geçen gün çalışanların önemi daha fazla artıyor. aha önce, sanayi döneminde çalışanlar makinaların bir parçası gibi görülüyordu. Artık durum çok farklı. İyi çalışanlar şirketleri yükseltirken, kötü çalışanlar şirketlerin iflas etmelerine neden oluyor.İnsan kaynağını ihmal eden şirketler markalaşamıyor. Çünkü onlara yön gösterecek, bakış açılarını genişletecek, kaynaklarını etkin kullanacak insanlardan mahrum olmuş oluyorlar.
– Markalaşmayı reklamdan ibaret zannetmek
Reklam markalaşmanın cilasıdır. Diğer faktörlere önem verir ve yerine getirirseniz, reklam yaptığınızda şirketiniz parlar. Markalaşma yolunda önemli bir yol alır.Ama ürün kaliteniz, hizmetiniz yetersiz ise reklam yapmak faydadan çok zarar verir. İnsanlar önce ürünleri duyar ve alırlar. Daha sonra ise memnun kalmaz, çevrelerindeki insanlara sizi kötülerler. Ve kötü haber çabuk yayılır. Olumsuz sonuçlar almaya başlarsınız.
– İstikrarlı olmamak
Şirketler için markalaşma süreçleri hayati önem ifade ediyor. Markalaşma süreçlerine nasıl girdikleri, ne tür çalışmalar yaptıkları başarılarını önemli oranda belirliyor. Markalaşma sürecinin gerektirdiklerini yerine getiremeyen şirketler başarılı olamıyorlar, markalaşamıyor. Markalaşmanın getirdiği nimetlerden mahrum kalmış oluyorlar.
