Reis Makina Genel Müdürü Dr. Selim TEMURCİ ile elektrikli el aletleri sektörü üzerine söyleşi gerçekleştirdik. Temurci, yaşanan iş kazalarına istinaden “Kazaların önemli bölümü son kullanıcıların aldıkları önlemler ile engellenebilir. Bu da firmaların personellerine verecekleri periyodik ürün kullanma eğitimleri ile gerçekleşebilir” açıklamasında bulundu.
İnşaat sektöründe yaşanan istikrar elektrikli el aletleri sektörüne nasıl yansıyor? El aletleri sektöründeki güncel teknolojiler hakkında neler düşünüyorsunuz?
Türkiye ekonomisinde büyük bir pay sahibi olan inşaat sektörü ve sektörün gelişmesi için yapılan projeler Türkiye ekonomisinin temel taşlarından olan inşaat sektörünün kentsel dönüşüm faaliyetleriyle beraber istikrarlı bir şekilde büyümesi elektrikli el aletleri sektöründe de aynı oranda bir büyümeye yol açmaktadır. Bu büyüme oranına bağlı olarak dünya genelindeki üreticiler gözlerini Türkiye’ye çevirmektedir. Yine aynı sebeple mevcut el aletleri pazarında birçok marka ile yoğun bir rekabet yaşanmaktadır. Yaşanan bu rekabet sebebiyle tüm üreticiler Ar-Ge departmanlarına daha fazla yatırım yapmak zorunda kalmışlardır ve dolayısıyla sürekli yeni ürün ve teknolojiler kullanıcıların beğenilerine sunulmaktadır. Makita dünya genelindeki 9 fabrikası ve 5.000’in üzerindeki mühendisiyle her yıl 200’ün üzerinde yeni ürün ve teknoloji üretmektedir. Dünya genelindeki 160’tan fazla distribütöründen gelen talepleri karşılamak için Ar-Ge departmanına çok önemli yatırım yapmaktadır. Bu yatırım ve teknoloji yarışıyla birlikte kullanıcılar daha uzun kullanım süreleri, daha güvenli, daha kullanışlı ve daha uygun fiyatlı ürünlere sahip olma fırsatı yakalamaktadır.
Bayilik sistemini nasıl yönetiyorsunuz? Bu yapılanmanın size sağladığı katma değerler nelerdir?
Reis Makina olarak 2008 yılında uygulamaya başladığımız ‘’Reis Shop’’ sistemiyle birlikte tüm bayilerimize eşit derecede önem ve destek vermekteyiz. 50 kişilik satış ve pazarlama ekibimizle Reis Makina bünyesinde bulunan 70 marka ve marka yöneticileri ile birlikte tüm Reis Shop’larımıza hizmet vermekteyiz. Türkiye’nin her noktasında bulunan Reis Shop’larımız sayesinde sektörün nabzını iyi tutarak mümessilliklerini yaptığımız üretici firmalara anında bilgi ve veri aktararak sektörün ihtiyacı olan ürün ve teknolojilerin çok daha hızlı bir şekilde ülkemize giriş yapmasına yardımcı olmaktayız. Bayilerimizin sipariş, stok, ilgili raporlar ve avantajlı kampanyalarımızı takip edebilecekleri Reis Portal sayesinde Reis Shop’larımıza hızlı hizmetin önünü açtık ayrıca bölge yöneticilerimizin haftalık yaptıkları ziyaretlerle bayilerimizin problemlerine anında çözüm üretmekteyiz bayilerimizle birlikte marka yöneticilerimizin ortak planlamaları dahilinde son kullanıcılara ziyaretlerde bulunup talepleri dahilinde ürün demo ve tanıtımları yapmaktayız. Bu sayede son kullanıcıların talebine daha hızlı dönüş yapılmakta ve iş süreçleri hızlandırılmaktadır. Reis Shop sisteminin Türkiye genelinde yayılmasıyla birlikte kullanıcılar bünyemizde bulunan markaları Reis Shop’larımızda birebir görerek deneme imkanı buluyorlar. Bu sayede markalarımızın bilinirlikleri artıyor ve son kullanıcılar makineleri görerek yanlış ürün tercihlerinden kaçınıyorlar.
Pazara sunduğunuz yeni ürünlerden bahseder misiniz?
Distribütörlüğünü yaptığımız dünyanın yenilikte öncü firması olan Makita dünya genelindeki temsilcilik ve distribütörlerinden aldığı veri ve bilgiler ışığında her gün yeni ürünleri gamına eklemektedir. 2015 yılından itibaren bahçe ve yıkama gruplarına verdiği önemi yaptığı Ar-Ge çalışmalarıyla artıran Makita, bahçe grubunda ürettiği akülü budama makası, akülü çim biçme makinesi, akülü tırpan makinesi, akülü çim kesme makası, akülü yaprak üfleme makinesi, 4 zamanlı çevreye duyarlı ve yakıt tasarrufu yapan benzinli tırpanlar ve üfleme makineleriyle çit budama makineler, elektrikli dal öğütücü makinesi, toprak havalandırma özelliğine sahip elektrikli çim kazıyıcı makinesi, benzinli motorlu testereler ile bahçe grubuna yenilikler kazandırmaktadır. Yıkama grubunda akülü vakum makineleri, robotik yer süpürgeleri, akülü sırt süpürgeleri, el tipi şarjlı süpürgeler ürün gamımıza katılmıştır. Elektrikli el aletleri grubunda özellikle ahşap işleme sektörünün lideri olan Makita, 2016 yılında yeni ürettiği HS7601 190mm daire testere, DLS714RT2 akülü gönye kesme makinesi örneklerinde olduğu gibi el aletleri sektörünün ihtiyaçlarını karşılamaktadır. Ayrıca metal işleme sektöründe iş kazalarını önlemek amaçlı geliştirdiği elektronik kontrol sistemli taşlamalarıyla iş güvenliğini arttırıcı önlemler almaktadır. Yeni ürünler dışında hali hazırda satılan Makita modellerine günümüzün teknolojik gelişmelerine uygun olarak güncellemeler yaparak ürünlerin kullanım sürelerini uzatmak, ürünleri daha ergonomik hale getirmek ve daha az enerji tüketimiyle daha fazla güç elde etmek için yeni ürünler üretmeye devam etmektedir.
Elektrikli el aletlerinde doğru tercih yapmak adına nelere dikkat edilmelidir?
Yapılacak iş kapasitesi ve şartlarının iyi bir şekilde değerlendirildikten sonra makine tercihinin yapılması gerekmektedir. Ülkemizde genellikle bir makineyle birden fazla iş yapılmaya çalışılmaktadır ancak bu oldukça yanlış bir uygulama şeklidir. Üretici firmalar doğru iş için doğru makine üretmek adına ürün çeşitliliğini sürekli arttırdığı günümüzde birden farklı işlerde aynı makineleri kullanmak doğru değildir. Hem iş güvenliği açısından hem de yapılan işin kalitesi açısından yapılan işin cinsine, yoğunluğuna ve gerektirdiği güce göre makine seçilmelidir. Bizler Reis Shop çalışanlarına gerekli eğitimlerimizi kendi bünyemizde bulunan Reis Akademi ile vermekteyiz ancak son kullanıcılarında ürün tercih ederken bilinçli olmaları gerekmektedir, özellikle ekonomik kaygılarla yapılan alımlar kullanım sırasında problemler oluşturmaktadır. Ürün seçiminde kararsız kalan son kullanıcılar bizlere ulaşarak bünyemizde bulunan marka yöneticilerimizden de destek alma imkanı bulunmaktadır.
Türkiye’de el aletleri hususunda yaşanan iş kazaları nelerdir? Bu konuda ne gibi iyileştirmeler yapılabilir?
Türkiye’de el aletleri hususunda yaşanan kazaların büyük bölümü metal işleme sektöründe yaşanan kazalar oluşturmaktadır. Taşlama ve metal kesim makinelerinde aksesuar olarak kullanılan taşların ömürlerinin bitmesi kalite yetersizliği veya yanlış makine seçimlerinden dolayı patlama riski bulunmaktadır. Bu sebeple özellikle taş seçiminde oldukça dikkatli olunmalıdır kalitesine güvenilmeyen ucuz ürünlerden kaçınmak çok önemlidir. Ayrıca kullanacağınız kesme taşının etiketinde bulunan değerlerler ile kullanacağınız makinenin verilerinin uyumlu olması gerekmektedir. Örneğin maksimum 3.000 devire kadar olan bir kesme taşının 4.000 devire kadar çıkabilen bir metal kesme makinesine takılması taşın aşırı ısınmasıyla beraber patlama riskini arttırmaktadır. İnşaat grubundaki matkap, kırıcı-delici ve kırıcı gibi grupların ise kullanılırken mutlaka baret koruyucu gözlük eldiven gibi önlemler alınması gerekmektedir. Üretici firmalar iş kazalarını önlemek için maksimum güvenlik önemlerini oldukça fazla sayıda deney yaparak arttırmaktadırlar ancak yine de kazaların önemli bölümü son kullanıcıların aldıkları önlemler ile engellenebilir. Bu da firmaların personellerine verecekleri periyodik ürün kullanma eğitimleri ile gerçekleşebilir.
Ürünler için sunmuş olduğunuz servis hizmetleri ve garanti koşullarından bahseder misiniz?
Satışını yaptığımız ürünlerle ilgili markaya bağlı sadık müşteriler oluşturmak açısından bizim için satış sonrası hizmetler de satış kadar önemlidir. Türkiye’nin her yerinde “Hizmette Özen, Serviste Güven” parolası ile satış sonrası hizmet faaliyetlerini yürüten Reis Makina, ürün ve hizmet kalitesini sürekli artırmayı ve müşteri memnuniyetini en ön sırada tutmayı ilke edinmiştir. Türkiye genelinde bulunan 116 elektrikli el aletleri yetkili servisimiz ve İstanbul genel merkezimizde bulunan merkez servisimiz ile Sanayi Bakanlığı’nın belirlediği süreler çerçevesinde en kısa sürede servis hizmeti vermekteyiz. Reis Servis projemiz ile Reis Makina’nın kurumsal kimliğine uygun yetkili servisler oluşturarak, müşterilerimize tüm yurt çapında aynı standartlarda kaliteli servis hizmeti sunulmaktadır. Bunun için yetkili servislerimiz düzenli olarak ziyaret edilmekte, hizmet kalitemiz kontrol altında tutulmakta, servislerimiz eğitim programlarımıza dahil edilmektedir. Hassas stok takibimiz ile yedek parça taleplerinin en hızlı şekilde temini sağlanmaktadır. Bu anlamda yetkili servislerimize daha hızlı hizmet vermek için özel bir internet servis portalımız da bulunmaktadır. Müşteri hizmetleri departmanımız, tüm bayi, yetkili servis ve son kullanıcılarımız ile yüz yüze veya telefonla iletişime geçerek, ürün ve kullanım bilgisi, teknik bilgiler gibi konularda destek vermektedir. Sanayi Bakanlığı’nın belirlediği şekilde tüm ürünlerimizde profesyonel kullanıcılara 1 yıl, amatör kullanıcılar için ise 2 yıl garanti dâhilinde hizmet verilmektedir. Hizmet verdiğimiz müşterilerimize üründen maksimum verim ile fayda almaları ve ürünün kullanım ömrünü arttırmak amacıyla ürünün doğru kullanımı anlatılarak, periyodik bakımların zamanında yaptırılması tavsiye edilmektedir. Ayrıca bakım onarım hizmeti verilen tüm ürünlerle ilgili müşterilerimiz geri aranarak müşteri memnuniyetimiz ölçülmektedir.
15 Temmuz süreci sizi nasıl etkiledi? Ekonomik daralma yaşanan bu süreci nasıl yönettiniz? Sürecin etkileri devam ediyor mu?
15 Temmuz süreci başta siyasi, ekonomik, idari ve askeri alanda olmak üzere hiç şüphesiz her alanda tüm ülkeyi etkisi altına aldı. Bu süreçle birlikte yakın coğrafyamızdaki savaş halinin devam etmesi, artan terör olayları ve ekonomide yaşanan dalgalanmalar hiç şüphesiz sektörümüzü de olumsuz etkilemiştir. Başta bu zor günlerde tek vücut olarak kenetlenen milletimizin duruşu olmak üzere, alınan hızlı ekonomik, siyasi ve idari kararlar bu sürecin olabilecek en minimum hasarla atlatılmasına vesile olmuştur. 15 Temmuz süreci sonrası yaşanan ekonomik daralma özellikle de döviz kurlarındaki aşırı yükseliş sektörümüz için en büyük sorun olarak karşımıza çıkmıştır. Reis Makine olarak sürecin başlangıcından itibaren tüm çalışmalarımızı aynı ciddiyet ve kararlılıkla sürdürdük. Dönem içerisinde başta stratejik ortak olarak adlandırdığımız Reisshop bayilerimiz olmak üzere tüm iş ortaklarımızda dirsek temasımızı çok daha fazla artırdık. Özellikle kurun aşırı yüksek seviyede olduğu dönemlerde sabit kurla alım kampanyaları yaparak bayilerimize ve kullanıcılara destek olmaya çalışıyoruz. Sürecin etkileri kısmen de olsa devam etmektedir. Ancak her alanda birlik beraberliğimizi koruyarak kenetlenmeye devam ettiğimiz ve işimize her zamankinden daha fazla sarıldığımız müddetçe bu sıkıntılı günleri çok kısa zamanda aşacağımıza inanıyoruz.
Türkiye’de Nalburiye Hırdavat ve Elektrikli El aletleri alanında ihtisas bir fuar yoktu. Bu açığı kapatmak adına 2017 Yılı 23-24-25 Mart Tarihlerinde Nalbur Teknik Dergisi öncülüğünde gerçekleştirilecek fuar için ön görüleriniz nelerdir?
Nalburiye Hırdavat ve Elektrikli El Aletleri alanında düzenlenen fuarın sektöre ve ülke ekonomisine katkısının olacağı düşüncesindeyiz. İlk olmasının sektörde ses getireceğini ve yeni oluşumların önünü açacağına inanıyoruz.
Son olarak eklemek istedikleriniz?
Ülke olarak birçok olumsuz faktörün üst üste geldiği zor geçen 2016 yılının sonlarına geldiğimiz bu dönemde, sektör olarak her birey elini taşın altına biraz daha koyup daha fazla çalışmalıdır. Özellikle 15 Temmuz süreci ve terör olaylarının piyasalara olumsuz yansımaları, dövizdeki yükseliş sebebiyle artan maliyetler ve diğer olumsuz faktörlerin tüm sektörü zorladığı bu hassas dönemin minimum kayıpla atlatılmasını ümit etmekteyiz. Yaşadığımız böylesi zor günlerin, işletmelerin kendilerini ve tüm faaliyetlerini daha hassas bir şekilde gözden geçirerek geliştirici ve düzeltici önlemler alması adına bir fırsat olarak gördüğümüzü belirtmek isteriz. 2017 yılının tüm ülkemiz ve sektörümüz için çok daha olumlu olacağına inanıyoruz.
#ReisMakina #Reisshop #ReisAkademi #SektöreDeğerKatıyor #Sektör #Değer #DeğerKatıyor
