1843’ten bugüne güçlü mühendislik mirası ve inovasyon odaklı üretim anlayışıyla sektörde küresel liderliğini sürdüren Stanley Black & Decker, Türkiye pazarındaki büyümesini DEWALT, STANLEY ve BLACK+DECKER markalarıyla güçlendiriyor. Genel Müdür Osman Hilmi Özdoğan, 2025’te enerji verimliliği yüksek batarya sistemlerinden, anti-rotasyon teknolojili matkaplara kadar birçok yeni ürünü pazara sunduklarını belirterek, özellikle McLaren ile yürüttükleri prestijli iş birliğiyle, yenilikçi çözümlerini daha geniş kitlelere ulaştırdıklarını ve marka değerine katkı sağladıklarını vurguluyor.
Türkiye genelinde 61 servis noktasıyla genişleyen satış sonrası hizmet ağının yanı sıra, GRABO ve TRADELIFT gibi kullanıcı dostu çözümleriyle de dikkat çeken firma, müşteri memnuniyetini sadece satışta değil, kullanım süreci boyunca da en üst düzeyde tutmayı amaçlıyor. Sürdürülebilir üretim, geri dönüştürülebilir malzeme kullanımı ve çevre dostu mühendislik çözümleriyle gelecek nesillere yaşanabilir bir dünya bırakmayı hedefleyen Stanley Black & Decker, 2025’te sektöre yön vermeye hazırlanıyor. NalburTeknik Dergisi olarak, firmanın yenilikçi vizyonunu ve büyüme stratejilerini Osman Hilmi Özdoğan’dan dinledik.
Firmanız ve sektördeki konumunuz hakkında bilgi verebilir misiniz? Güncel çalışmalarınız ve 2025 yılı için belirlediğiniz öncelikli hedefler nelerdir?
Stanley Black & Decker, dünya genelinde elektrikli el aletleri, el aletleri ve ilgili aksesuarlar alanında öncü ve lider bir firmadır. 1843 yılında kurulan şirketimiz, uzun yıllara dayanan tecrübesi ve yenilikçi yaklaşımıyla sektörde önemli bir konuma sahiptir. Türkiye’de DEWALT,STANLEY ve BLACK&DECKER olmak üzere başlıca 3 marka ile faaliyet gösteren şirketimiz hem profesyonel hem de bireysel kullanıcılar için geniş bir ürün yelpazesi sunmaktadır.
Firmamız, 2025 yılı itibarıyla sektöre yeni kategoriler kazandırmış olup, bu inovatif yaklaşımı sürdürmeyi kararlılıkla hedeflemektedir. Öncelikli amacımız, müşterilerimizi daha güçlü, yenilikçi ve kullanıcı dostu teknolojilerle tanıştırmak ve bu üstün nitelikli çözümleri sunmaktır. Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve global pazardaki özellikle şarjlı kategorideki varlığımızın gücünü, Türkiye pazarına entegre etmek ve güçlendirmek stratejik önceliklerimiz arasında yer almaktadır. Bu bağlamda, McLaren ile DEWALT arasındaki sponsorluk iş birliğimiz, güçlü mühendisliğimizi ve yenilikçi çözümlerimizi daha geniş kitlelere ulaştırmamıza ve marka değerimizi artırmamıza katkı sağlamaktadır.
Geçtiğimiz yıl Elektrikli El Aletleri alanında en çok ilgi gören ürünleriniz hangileri oldu? Kullanıcı taleplerine ve piyasa trendlerine bağlı olarak bu yıl hangi yeni ürünleri pazara sundunuz veya sunmayı planlıyorsunuz?
Geçtiğimiz yıl, Elektrikli El Aletleri alanında özellikle DEWALT markamızın yüksek performanslı POWERSTACK akü ve akülü matkapları ,STANLEY’nin dayanıklı taşlama makineleri büyük ilgi gördü. Bu ürünler, profesyonel kullanıcılar ve ustalar arasında popülerliğini artırdı. BLACK&DECKER markamızın yeni darbeli matkapları DIY( Kendin Yap) meraklıları tarafından büyük ilgi gördü. Kullanıcılarımızın geri bildirimleri ve piyasa trendleri doğrultusunda, bu yıl daha fazla enerji verimliliği ve ergonomik tasarım sunan, daha güçlü ve farklı alanlardaki ihtiyaçları karşılayacak yeni nesil ürünler geliştirdik. Bu ürünler ile sektöre yepyeni bir soluk getireceğimize %100 inanıyoruz.
Elektrikli El Aletlerinde inovasyon ve teknoloji hızla gelişiyor. Ar-Ge çalışmalarınızda hangi yeniliklere odaklanıyorsunuz? Akıllı teknolojiler, batarya performansı veya enerji verimliliği gibi konulara yönelik ne gibi yatırımlarınız var?
Batarya performansı ve verililiği şirketimizin başlıca AR-GE yatırımı yaptığı ve sektöre öncülük eden bir alanıdır. Amacımız daha uzun ömürlü, hızlı şarj olabilen,daha güçlü,daha uzun saatler çalışma olanağı sağlayan ve çevre dostu batarya teknolojilerini geliştirmeye devam etmek ve bu alandaki liderliğimiz korumaktır. Bu yıl, bizim için önceki yıllardan çok daha büyük bir önem taşıyor. Sektöre iki yeni kategori kazandırarak, yenilikçi TABLESS teknolojisine sahip 8 amperlik bataryamızın ve anti-rotasyon özelliğiyle dikkat çeken MCLAREN & DEWALT sponsorluğunda yeni seri son derece güçlü darbeli matkap setlerimizin lansmanını gerçekleştirdik. GRABO VAKUMLU TAŞIYICI ,farklı yüzeylerde kullanım olanağı sağlayan, 120 kg’a kadar taşıma kapasitesi ve kullanıcı dostu dijital ekranı sayesinde ağır ve hassas metariyelleri güvenli şekilde kaldırmanıza, taşımanıza ve kolayca yerleştirmenize olanak sağlıyor. Kullanıcılara zorlu saha koşullarında güçlü bir iş arkadaşı olmayı vaad ediyor.’YARDIMCI ELİN’sloganı ile tanıştırdığımız yeni ürünümüz TRADELIFT,150 kg’a kadar olan ağır nesneleri kaldırmanıza, tutmanıza, monte etmenize ve hassas ayar yapabilmenize olanak sağlanıyor. Bu ürün aslında bir el aleti herhangi bir güçle çalışmıyor. Tetik mekanizamalı güçlü basma kolu nesneleri hareket ettirmeyi sağlıyor. Özellikle tek başına çalışan ustalar ve az kişi ile çok iş yapmayı hedefleyen küçük işletmeler için bir diğer yardımcı bir el görevini üstlenmektedir. GRABO ve TRADELIFT, sektördeki yenilikçi ürün portföyümüzün en yeni üyeleri olarak öne çıkıyor. Her iki ürün de, kullanıcıların işlerini daha verimli ve güvenli bir şekilde gerçekleştirmelerine olanak tanıyan ileri teknolojilerle donatılmıştır. DEWALT elektrikli el aletleri matkap ve akü kategorisinde de yeni ürün lansmanımız bulunmaktadır. TABLESS teknolojili 8 amper akü, standart akülere göre 1.5 kat daha uzun ömür, daha fazla performans ve daha fazla çalışma süresi sunuyor. McLaren&DEWALT sponsor işbilirliğimiz oldukça önemli biliyorsunuz McLaren, motor sporları ve otomotiv mühendisliği alanında dünya çapında tanınan bir lider. DEWALT ise dayanıklı ve yüksek performanslı elektrikli el aletleriyle tanınıyor. Bu iş birliği, DEWALT’ın mühendislik ve tasarım konusundaki uzmanlığını McLaren’ın yüksek performanslı araç geliştirme deneyimiyle birleştirerek, her iki markanın da teknolojik yenilikler ve üstün performans sunma konusundaki taahhütlerini güçlendirmektedir. Biz bu yıl Matkap kategorisinde McLaren serisi ürünlere sahibiz.
Anti-rotasyon teknolojisine sahip bu matkaplar kullanıcı hareketlerini algılayarak herhangi bir sıkışma, sert hareket halinde kırmızı ışık uyarısı ile kendini durduruyor. Kullanıcı güvenliği ve deneyimi açısından son derece önemli ve yüksek performanslı ürün kullanım imkanı sunuyoruz.
Satış sonrası hizmetler, kullanıcı memnuniyetinde oldukça önemli. Satış sonrası teknik servis ve garanti hizmetleriniz hakkında bilgi verebilir misiniz? Türkiye genelinde servis ağınızı nasıl yönetiyorsunuz?
Satış sonrası hizmetlerimiz, müşteri memnuniyetini zirveye taşımak için sürekli yeniliklerle kendini geliştiriyor. Türkiye genelinde 61 noktada servis merkezimiz bulunmaktadır. 2024 yılında 10 yeni noktada yer aldık. Sıklıkla yaptığımız saha ziyaretleri ile müşterilerimizden servis ağımızla ilgili geri dönüşler alıyoruz ve bu alanlarda iyileştirilecek noktalarımız var ise hemen harekete geçiyoruz bu doğrultuda 2025 yılı için önemli lokasyonlarda ağımızı genişletmek birincil hedefimiz.Türkiye genelinde genişleyen ve güçlenen teknik servis ağımız, ürünlerimizin montajı, bakımı ve tamiri için uzman profesyonellerden oluşuyor. Her bir ekip, en güncel teknolojileri kullanarak üstün hizmet sunuyor. Müşterilerimiz, ihtiyaç duyduklarında çağrı merkezimize kolayca ulaşarak hızlı ve etkili destek alabiliyorlar. Teknik servislerimiz, sorunları çözmenin ötesinde, kullanıcılarımıza ürünlerin doğru kullanımı ve bakımı hakkında rehberlik etmektedir bir nevi müşteri deneyim merkez noktaları diyebiliriz bizim için,böylece ürünlerin en doğru kullanımını ve inceliklerini göstererek performansını hep zirvede tutmayı hedefliyoruz.Müşteri memnuniyeti odaklı destek hizmetimizle, her zaman müşterilerimizin yanındayız ve onların beklentilerini aşmak için kararlılıkla çalışıyoruz.
2024 yılı firmanız açısından nasıl geçti? Pazarın genel durumu ve rekabet koşulları göz önüne alındığında 2025 yılı için öngörüleriniz ve büyüme hedefleriniz nelerdir?
Biz 2022 yılından itibaren istikrarlı olarak büyüme trendimizi sürdürüyoruz.2024 yılı enflasyon ve bazı finansal sıkışmaları sıklıkla konuştuğumuz bir yıldı fakat STANLEYBLACK&DECKER için üstesinden geldiğimizi söylemek isterim. Bu zorlu yılda yaklaşık %10 büyüme gerçekleştirdik.2025 yılında hedefimiz, yeni ürün kategorileri ve güçlü müşteri bağımız ile çok daha fazla büyümeye imza atmak. Piyasa dinamiklerini, müşteri taleplerini yakından takip ediyoruz ve değişkenlere hızlıca uyumlanmayı hedefliyoruz bu çalışmaların doğrultusunda hedefimize ulaşacağımızdan hiç şüphemiz yok.
Elektrikli El Aletleri sektöründeki sürdürülebilirlik ve çevreci üretim uygulamaları çerçevesinde; firmanızın bu alandaki vizyonu ve çalışmaları hakkında neler söylemek istersiniz?
Firmamız, Elektrikli El Aletleri sektöründe sürdürülebilirlik ve çevreci üretim uygulamalarını öncelikli hedefleri arasında konumlandırmaktadır. Vizyonumuz, çevre dostu teknolojiler geliştirerek ve enerji verimliliğini artırarak sektörde öncü bir rol üstlenmektir. Bu doğrultuda, batarya teknolojilerinde önemli iyileştirmeler yapmaktayız. Yeni nesil bataryalarımız, daha uzun ömürlü ve daha az enerji tüketen yapılarıyla dikkat çekmektedir. Ayrıca, özellikle BLACK&DECKER markamızda, bazı ürün kategorilerimizde geri dönüştürülebilir malzemeler kullanarak çevresel etkileri en aza indirmeyi amaçlıyoruz. Üretim süreçlerimizde enerji verimliliğini artırmak için yenilenebilir enerji kaynaklarından faydalanıyor ve karbon ayak izimizi azaltmak için sürekli iyileştirmeler yapıyoruz. Bu çalışmalarımızla, hem müşterilerimize yüksek performanslı ürünler sunmayı hem de gelecek nesillere daha yaşanabilir bir dünya bırakmayı hedefliyoruz.
Son olarak, sektöre ve müşterilerinize iletmek istediğiniz bir mesaj var mı?
Özetlemek gerekirse, sektöre ve değerli müşterilerimize iletmek istediğimiz ana mesaj şudur: Yenilikçi ve sürdürülebilir çözümlerle, hem sektörün hem de müşterilerimizin beklentilerini aşmayı ve liderlik yapmayı hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Çevreye duyarlı, güçlü, uzun ömürlü kullanım imkânı sağlayan ürünlerimiz ve üretim anlayışımızla geleceğe yatırım yapıyoruz. Bizimle birlikte bu yolculukta yer aldığınız için teşekkür ederiz; birlikte daha güçlü bir dünya inşa etmek için adımlar atıyoruz.
