Artema Pazarlama Müdürü Şemun Alp Biber: “Eskiden tüketiciler, alacakları ürünün pek çok özelliğe sahip olmasını önemserdi ancak çoğunlukla da bu özelliklerin hepsini kullanmaz, hatta bazılarının farkında bile olmazdı. Bugünün tüketicilerinin beklentisi ise çok daha net: Aldığı ürünün ihtiyacını karşılamasını istiyor, daha fazlasını önemsemiyor. Hemen her sektör için geçerli olan bu durum, armatürde de aynı. Son yıllarda yaptırdığımız araştırmalar bize gösterdi ki tüketiciler bir armatürün öncelikle dayanıklı olmasını bekliyor. Açtığında açılmasını, kapattığında kapanmasını istiyor.
Eczacıbaşı güvencesi ile Türkiye’de armatür deyince ilk akla gelen isimlerden olan Artema, pazarda adından söz ettirmeye devam ediyor. Artema Pazarlama Müdürü Şemun Alp Biber ile yaptığımız söyleşide Biber: “Türkiye pazarındaki liderliğimizi koruyacağız. Artema bu yıl, inovatif, pratif ve şık ürünleriyle dikkat çekiyor.” diyerek Artema ürünlerine dikkat çekti.
“Ürünün iletişimi, bugün dahi belleklerdeki tazeliğini koruyan ünlü “aç-kapa” sloganlı kampanyayla başladı”
Dr. Nejat Eczacıbaşı’nın 1979 yılında temelini attığı Bozüyük Üretim Tesisleri’nde, 1983’ün sonlarına doğru, sıhhi tesisat armatürleri üretilmeye başlandı. Ürünler, “armatür” ve “tesisat malzemeleri” kelimelerinin ilk hecelerinden türetilen Artema markasıyla pazara sunuldu. 1985 yılında, devrim niteliğindeki ilk “tek kumandalı armatür” tasarlandı. Ürünün iletişimi, bugün dahi belleklerdeki tazeliğini koruyan ünlü “aç- kapa” sloganlı kampanyayla başladı. ISO 9001 Kalite Sistemi ve ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi sertifikalarına sahip Artema’nın TS EN 817 ve TS EN 200 standartlarına uygun üretilen armatürleri, ihraç edildiği pazarlarda da onaylatılıyor.
“Artema: Bozulmaz, yani dayanıklıdır. Sızdırmaz. Kararmaz. Ve tasarrufludur “
Ürünlerimizi tanımlarken, birkaç özelliğin altını özellikle çiziyoruz: bozulmaz, yani dayanıklıdır. Sızdırmaz. Kararmaz. Ve tasarrufludur Kulağa iddialı gelebilecek bu tanımlamaları gönül rahatlığıyla kullanmamızı sağlayan nedenleri şöyle sıralayabiliriz:
• Armatürler için standart dayanıklılık testleri, Avrupa’da 210.000, Amerika’da 500.000 kez yapılırken, biz Artema olarak ürünlerimize yıllardır 1.500.000 kez açma kapama testi yapıyorduk. Bahsettiğim gibi, TSE Çift Yıldız çalışmaları kapsamında, bu rakamı 2.100.000’e çıkardık.
• Sızdırma testlerinde, alışılagelmiş olarak 25 bar basınç uygulanırken, Artema ürünleri, 50 bar basınçla test ediliyor.
• Kararmazlık testi için ürünlerimizi, 200 yerine aralıksız 720 saat korozyon testine tabii tutuyoruz. Böylece Artema markalı armatürlerin kaplama garantisi 10 yıla kadar uzuyor.
• Ve tabii ki tasarruf… Eczacıbaşı Yapı Ürünleri Grubu olarak her markamızda sorumluluk olarak gördüğümüz sürdürülebilirliği Artema’da da esas alıyoruz.
Ürünlerimizde, suyun akış hızını ayarlayan özel kartuşlar, ne kadar su harcandığını gösteren dijital göstergeler, kombinin gereksiz yere çalışmasını engelleyen kumandalar ve daha birçok farklı teknolojiyi kullanarak, su ve enerji tasarrufu sağlıyoruz. Bütün bu özelliklerin sayesinde, Avrupa’nın ilk 10 üreticisi arasında yer alıyoruz. 2015’te de standartları zorlamaya devam edip, Türkiye pazarındaki liderliğimizi koruyacağız. Artema bu yıl, inovatif, pratif ve şık ürünleriyle dikkat çekiyor. Cesur ve kendinden emin keskin çizgileriyle Brava ergonomik kullanımıyla dikkat çekiyor. Z-Line’ın eviye ve banyo bataryaları fonksiyonel kumanda kolu tasarımı ve pratik kullanımıyla hayat kolaylaştırıyor. X-Line serisinin yeni altın rengi ise banyolara şıklık katıyor. Christophe Pillet’in tasarladığı Memoria koleksiyonuna eklenen Memoria Black, serinin çizgisini tamamlıyor.
“Türkiye’nin en büyük pirinç döküm kapasitesine sahibiz”
2005’ten bu yana Türkiye’deki armatür ve banyo aksesuvarları pazarında liderliği elinde bulunduran Artema’nın yüksek teknolojiyle üretilen ürünleri, fonksiyonelliğin yanı sıra tasarımda da sektör liderliğini temsil ediyor. NASA’nın, uzay araçlarını dış etkilerden korumak amacıyla kullandığı PVD teknolojisini uygulayarak ürünlerinde daha dayanıklı yüzeyler oluşturan Artema, “Chrommax” adını verdiği teknolojiyle, kaplamasının ömür boyu dayanmasını garanti ediyor. Artema’nın, 23.000 m2’si kapalı toplam 33.000 m2’lik alanda kurulu Bozüyük fabrikasında 500 kişi çalışıyor. Banyo armatürleri, mutfak armatürleri, duş sistemleri ve banyo aksesuvarları olmak üzere 4 ana ürün grubunda üretim yapıyoruz. Türkiye’nin en büyük pirinç döküm kapasitesine sahibiz. Yıllık üretim kapasitemiz 3 milyon armatür.
“Testlerimizle dünya standartlarını zorluyoruz”
Eskiden tüketiciler, alacakları ürünün pek çok özelliğe sahip olmasını önemserdi ancak çoğunlukla da bu özelliklerin hepsini kullanmaz, hatta bazılarının farkında bile olmazdı. Bugünün tüketicilerinin beklentisi ise çok daha net: Aldığı ürünün ihtiyacını karşılamasını istiyor, daha fazlasını önemsemiyor. Hemen her sektör için geçerli olan bu durum, armatürde de aynı. Son yıllarda yaptırdığımız araştırmalar bize gösterdi ki tüketiciler bir armatürün öncelikle dayanıklı olmasını bekliyor. Açtığında açılmasını, kapattığında kapanmasını istiyor. Tüketicinin dayanıklılık beklentisine biz de standartları zorlamayı ekliyoruz. Dayanıklılık, sızdırmazlık, aşınmazlık, kararmazlık alanlarında gerçekleştirdiğimiz testlerimizle dünya standartlarını zorluyoruz.
“Sürdürülebilirlik temel prensibimiz”
Eczacıbaşı Yapı Ürünleri Grubu olarak, sürdürülebilirlik alanındaki yatırımlarımıza 10 yıldır planlı ve sistemli bir şekilde devam ediyoruz. Doğal kaynakları koruma sorumluluğumuzu, üretimden tasarım ve yönetime kadar tüm faaliyet aşamalarımıza taşıyoruz. Yalnızca ekonomiyi değil ekolojiyi de temel alan, üretim ve tüketimde çevresel ayak izi düşük çözümleri hayata geçiriyoruz. Aynı zamanda kendi çalışanlarımızı, bayilerimizi ve müşterilerimizi bilinçlendirmeye yönelik çalışmalar da yapıyoruz. Grubumuzun sahip olduğu VitrA ve Artema markalarının benimsediği sürdürülebilirlik yaklaşımını, Blue Life olarak adlandırıyoruz. Blue Life, aynı zamanda Eczacıbaşı Topluluğu’nun sürdürülebilirlik konusunda kuruluşlarına sunduğu vizyonun ve öncülüğünün de bir yansıması…
“Üretimden yönetime, sürdürülebilirliği bir kurum kültürü haline getiren”
Üretimden yönetime, sürdürülebilirliği bir kurum kültürü haline getiren Eczacıbaşı Yapı Ürünleri Grubu, Artema markasıyla su ve enerji tasarrufu sağlayan birçok ürün tasarlıyor. Örneğin X-Line armatür serisi, suyun akış hızını ayarlayan özel kartuşu sayesinde, %40 oranında su tasarrufu sağlıyor. Kombi dostu olarak adlandırdığımız Q-Line Blueco armatürler, sadece kumanda kolu orta pozisyonda iken soğuk su akışı sağlayan, ancak kullanıcı istediği zaman sıcak su alınabilen, böylece kombinin gereksiz yere çalışmasını engelleyen özelliğiyle, bir yılda 17 ton suyu ısıtacak enerjiden tasarruf ettiriyor. Nest Trendy serisindeki banyo bataryasında kullanım sırasında ne kadar su harcandığını gösteren dijital gösterge sayesinde kullanıcılar bu konuda daha bilinçli hale geliyor. Artema ürünlerini tasarlarken, çevreye duyarlı, estetik ve yenilikçi yapılarının yanı sıra maksimum su tasarrufu yapmalarına da dikkat ediyoruz. Armatürlerde kullanılan perlatörlerden debi akışını ayarlayabiliyoruz. Özel bir perlatör kartuş sistemi kullanarak, suyla havayı karıştırıp saniyede 9 mililitreyi 4,5-5’e kadar düşürüp, aynı yıkama hissiyle daha az su tüketilmesini sağlıyoruz. Enerji tasarrufuna yönelik, su ısısının ayarlanabildiği termostatik ürünlerimiz de bulunuyor. Suyun ısı derecesini ayarlamak, ılıştırma sırasında boşa akıtılan su israfına son veriyor. Kaç dakika, kaç derecede yıkandığınızı gösteren dijital göstergeli armatürler; ne kadar suyu, ne kadar zamanda tükettiğinizi hatırlatıyor. Artema, sıcak soğuk ayarını tek kumandayla yapan kombi dostu armatür grupları kategorisini Türkiye’ye kazandıran marka unvanını taşıyor.
“Tüketiciler, banyo ve tuvalet lavabosu ile ona uygun armatürü, genellikle hırdavatçı ve yapı marketinden alıyor”
Hem profesyonellerin hem de son kullanıcıların ihtiyacını anlamak için, birçok araştırma yapıyoruz. Sektörümüzde daha önce kullanılmayan hane hane tüketim paneliyle, kategorimizin tüketim alışkanlıklarını anlamaya yönelik araştırmalar yaptırıyoruz. Örneğin tüketiciler, banyo ve tuvalet lavabosu ile ona uygun armatürü, genellikle hırdavatçı ve yapı marketinden alıyor. Araştırmalardan çıkan sonuçları hem yeni ürün geliştirmede hem de iletişim çalışmalarında kullanıyoruz. Bu şekilde rekabette farklılaşıp müşterilerimizin ihtiyaçlarını tam anlamıyla karşılamış oluyoruz. Satış ve pazarlama stratejileriniz nelerdir? Son kullanıcının satın alma tercihlerini etkileyen sebepler nelerdir? Ana stratejilerimizden birini, müşteri odaklı pazarlama yapmak oluşturuyor. Son kullanıcının satın alma tercihlerini etkileyen birçok konu var. Farklı tercihleri daha iyi anlamak ve pazarlama stratejilerimizi belirlemek için, müşteri segmentasyonu analizi yaptırdık. Çalışma kapsamında, banyo kategorisindeki motivasyon ve bariyerleri belirledik. Müşterilerimizi daha iyi anlamak için ekip olarak ev ziyaretleri gerçekleştirip, tüketicilerimizle banyoları hakkında konuştuk. Ziyaretler sırasında, banyo ürünlerinde satın alma tercihini etkileyen en önemli konunun dayanıklılık olduğunu öğrendik. Diğer önemli kriterlerden biri de kullanışlılıktı. Özellikle armatürde “marka”, kaliteyi yansıtan bir unsur olarak öne çıkıyor. Bilinirliği en yüksek marka olan Artema da, tüketicilerin zihninde kaliteyle özdeşleştiriliyor.
“Artema bayisi olmak, Türkiye’de yapı sektöründe en büyük prestij unsuru”
VitrA ve Artema bayisi olmak, Türkiye’de yapı sektöründe en büyük prestij unsuru. Bayilerimize her türlü teşhir, görsel, basılı malzeme desteği veriyoruz. Özellikle sektörün en yoğun dönemi olan bahar aylarında, tüketicileri mağazaya çekecek ve bayilerimizin satış performansını artıracak kampanyalar organize ediyoruz. Banyo yenilemeye karar verenler bu dönemde bayilerimize giderek, uygun fiyatlı ürünlerimizi satın alma fırsatını elde edebiliyor.
“Dünyadaki gelişmeleri ve kurum içi önerileri takip ederek inovatif fikirleri zenginleştirmeyi ve artırmayı hedefliyor”
Seramik banyo ürünlerinden armatürlere, kaplama malzemelerinden küvetlere ve bunları tamamlayan aksesuarlara kadar her alanda ürün geliştiren Eczacıbaşı Yapı Ürünleri Grubu; kurumsal stratejisinin temeline, inovasyon konusunda etkin rol oynamayı, katma değerli ürün ve hizmet üretimine katkıda bulunmayı koyuyor. Bu doğrultuda tüm markaları için ArGe’yi ve tasarımı öncelikli kılıyor, üretimdeki becerisini inovasyon anlayışıyla geliştiriyor. ArGe çalışmalarına her yıl 30 milyon TL kaynak ayıran Eczacıbaşı Yapı Ürünleri Grubu’nun Bozüyük’teki üretim kampusunda, 15 milyon TL’lik yatırımla 2011 yılında VitrA İnovasyon Merkezi kuruldu. Grubun ana markası VitrA’nın adını taşıyan merkezde görev yapan 80 kişilik ekip, Artema dahil, diğer tüm markalar için çalışmalar yürütüyor. Pazar ve teknoloji odaklı inovasyon çalışmalarına öncelik verilen merkezde; banyo ve karo alanında yeni malzeme, süreç ve teknolojilere yönelik araştırma, tasarlama, geliştirme ve üretim çalışmaları yürütülüyor. Nano teknoloji, elektronik, su ve enerji, sensör teknolojisi, akustik, ergonomi ve kompozit malzeme gibi alanlar inceleniyor. Mimar ve tasarımcıların farklılığını sınırlamadan, “hayal edilen” ürünlerin gerçeğe dönüştürülmesine ortam sağlayan Merkez, dünyadaki gelişmeleri ve kurum içi önerileri takip ederek inovatif fikirleri zenginleştirmeyi ve artırmayı hedefliyor.
“Dünyanın en önemli sorunlarından birisi, doğal hayatı korumak ve karbon ayak izini azaltmak”
Dünyanın en önemli sorunlarından birisi, doğal hayatı korumak ve karbon ayak izini azaltmak. Aynı durumun sektörümüz için de geçerli olduğunu düşünüyorum. Eczacıbaşı Yapı Ürünleri Grubu olarak her markamızda sorumluluk olarak gördüğümüz sürdürülebilirliği Artema’da da esas alıyoruz. Ürünlerimizde, suyun akış hızını ayarlayan özel kartuşlar, ne kadar su harcandığını gösteren dijital göstergeler, kombinin gereksiz yere çalışmasını engelleyen kumandalar ve daha birçok farklı teknolojiyi kullanarak, su ve enerji tasarrufu sağlıyoruz. Bu sorumluluğun, tüm sektöre yayılmasını diliyoruz. Kalitesiz ürünlerin oluşturduğu haksız fiyat rekabeti, TSE standartlarına uygun üretim yapan firmaları zorluyor. Dolayısıyla, sektörde, en uzun sure ürün garantisini veren firma olarak kendi standartlarımızda üretim yapmaya ve son tüketiciyi dayanıklılık konusunda bilinçlendirmeye devam edeceğiz.
“Eczacıbaşı Yapı Ürünleri Grubu, çok markalı, çok üretim merkezli ve çok pazarlı bir yapıda büyümeyi hedefliyor”
Ana markaları VitrA ve Artema olan Eczacıbaşı Yapı Ürünleri Grubu, çok markalı, çok üretim merkezli ve çok pazarlı bir yapıda büyümeyi hedefliyor. Grubun ana pazarı elbette ki Türkiye… Sektöründeki en geniş ürün yelpazesine, üretim ve satış ağına sahip Grup, banyo ve karo ürünlerinin toplamında Türkiye’de pazar liderliğini elinde bulunduruyor. Grubun, satışlarının %35’ini gerçekleştirdiği yurt içi pazardaki hedefi, payını artırarak liderliğini sürdürmek… Türkiye’nin yanı sıra, Almanya ve Rusya da Eczacıbaşı Yapı Ürünleri Grubu’nun önemli pazarlarını oluşturuyor. Almanya pazarında karoda 2., seramik sağlık gereçlerinde 4. oyuncu konumunda bulunan Grup; Rusya’da hem üretim hem de satış kanalına yönelik yatırımlarıyla her geçen gün büyüyor, pazarın önemli oyuncularından biri olmayı hedefliyor.
