Kırtasiyeden başlayan yolculuğunu küresel bir üretim devine dönüştüren Deli Group, el aletleri pazarında Deli Tools markasıyla öne çıkıyor. Yenilikçi teknolojiler, yüksek kalite standartları ve uygun maliyetli çözümleriyle kullanıcıların güvenini kazanmış durumda.
Türkiye pazarına özel stratejiler geliştiren Deli Tools, yalnızca ürün sunmakla kalmıyor; yerelleştirilmiş çözümler, ortak üretim vizyonu ve uzun vadeli iş birlikleriyle sektörün geleceğine yön veriyor. Sürdürülebilirlik ve kaliteyi odağına alan marka, dayanıklı ürünleriyle yalnızca bugünün değil, geleceğin de güvenilir iş ortağı olmayı amaçlıyor.
Bize “deli aletlerinin” hikayesini anlatabilir misiniz? “Deli Grubun” tarihini ve bugünkü haline nasıl geliştiklerini duymak isteriz.
1981 yılında kurulan Deli Group, başlangıçta ofis kırtasiye malzemeleri olarak başladı ve 40 yılı aşkın bir süredir geliştirildikten sonra, kırtasiye, ofis, aletler, mobilya, B2B ve diğer çeşitlendirilmiş işletmeleri kapsayan küresel bir kültürel ve yaratıcı teknoloji endüstrisi grubu haline geldi. Şu anda Deli Group, toplam 750.000 metrekareden fazla inşaat alanı, dünya çapında 16.000’den fazla çalışanı ve 140’tan fazla ülke ve bölgeyi kapsayan 12 fabrika ve 7 sanayi merkezine sahiptir.
Deli Group çatısı altında profesyonel aletlerin bir alt markası olan Deli Tools, Çin’de hırdavat aleti endüstrisine resmi olarak girdiğimiz ve kademeli olarak Ar-Ge ve üretim tecrübesi biriktirdiğimiz 2003 yılına kadar uzanan bir geçmişe sahiptir. 2016 yılına gelindiğinde Deli Tools resmi olarak yurtdışı pazarına girdi. Güçlü Ar-Ge, üretim ve kanal avantajlarıyla, 100+ ülke ve bölgeyi kapsayan, uluslararası topraklarımızı sürekli genişleten ve yavaş yavaş küresel müşterilerin güvenini ve tanınmasını kazanan Çin’in el aletleri endüstrisinde ilk 1 arasında yer aldık.
Çince’de “DELİ” “güçlü” anlamına gelir ve güvenilirliği ve kullanışlılığı simgelemektedir; Türkçe’de “DELİ” “deli” anlamına gelir. Yurt dışındaki Türk işinin başkanı olarak, yeniliğe, kaliteye ve müşteri başarısına olan “çılgın bağlılığımızın” mükemmel bir örneği olan bu tesadüfü gerçekten seviyorum.
Gelecekte, kullanıcılara daha verimli ve güvenilir takım çözümleri sunmak için yerel ortaklarla birlikte çalışarak Türkiye ve çevre pazarlardaki düzenimizi daha da derinleştirmeyi de sabırsızlıkla bekliyoruz.
Sizce Deli aletlerinin temel özellikleri nelerdir? Müşterilerin sizi neden seçtiğini nasıl tanımlarsınız?
Deli Tools’un temel özelliği müşteri değerine olan bağlılığımızdan kaynaklanmaktadır.
El aletleri, elektrikli el aletleri, bahçe aletleri ve diğer alanları kapsayan 20+ kategori ve 4000+ SKU ile müşterilerimize tek elden çözümler sunarak müşterilerin aynı platformda kapsamlı ve güvenilir bir alet portföyü elde etmelerine olanak tanıyarak zamandan ve maliyetten tasarruf sağlıyoruz.
Güçlü üretim gücü ve sürekli yenilik, destek ve garantidir: Suzhou, Çin’deki güç aleti üretim üssümüz, yıllık milyonlarca birim üretim kapasitesine sahip gelişmiş otomatik üretim hatları ile donatılmıştır ve kullanıcı yükseltme ihtiyaçlarını karşılamak için daha güvenli, daha verimli ve kullanıcı dostu araçlar başlatmak üzere Ar-Ge yatırımını artırmaya devam ediyoruz.
Küresel varlığımız ve yerel operasyonlarımız Deli Tools’u müşterilerimize daha da yakınlaştırıyor: 100’den fazla ülkede varlığımız var ve müşteri ihtiyaçlarına hızlı yanıt vermek için kilit pazarlarda yerel ekipler kurduk.
Ortaklarımızla sağlam ve kazan-kazan ilişkisi kurmaya yönelik uzun vadeli taahhüdümüze her zaman bağlıyız. Deli Tools, ön uç satışlardan arka uç satış sonrasına kadar verimli ve yüksek kaliteli hizmet garantileri sağlayabilir. Deli Tools’u seçtiğinizde, sadece bir araç seçmiyorsunuz, aynı zamanda güvenilir ve güvenilir uzun vadeli bir ortak seçmiş oluyorsunuz. Deli Tools’u uluslararası pazarda öne çıkaran da bu bağlılık ve avantajdır.
Ürün portföyünüz çok zengindir. Peki, hangi ürün grupları kalbinizde özel bir yere sahip ve öne çıkıyor?
Deli Tools’un çeşitli portföyünde elektrikli el aleti yelpazesi merkezde yer almaktadır. Elektrikli matkaplar, açılı taşlama makineleri, elektrikli çekiçler, elektrikli kazmalar ve diğer ürünler olsun, istikrarlı kaliteleri, verimli performansları ve konforlu deneyimleriyle tanınırlar ve aynı zamanda profesyonel ustaların, yarı profesyonel kullanıcıların ve DIY meraklılarının farklı ihtiyaçlarını karşılayabilecek uygun maliyetli olmalarıyla tanınırlar.
Performans ve maliyet performansının ikili avantajları ile bu ürün serisi, Türkiye pazarındaki müşterilerin özellikle profesyonel ve yarı profesyonel aletler alanındaki kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçları ile son derece uyumludur.
Şirketinizin gelişim ve inovasyon yaklaşımı nedir? Ar-Ge, ürün geliştirme ya da hizmet kalitesi konularındaki çalışmalarınızı kısaca anlatabilir misiniz?
Deli her zaman “Ar-Ge odaklı, sürekli yenilik” kavramına bağlı kalmış ve Ningbo, Hangzhou, Suzhou, Wuhan, Shenzhen, Los Angeles, Hamburg, Almanya, Seul, Güney Kore’de birden fazla Ar-Ge merkezi kurmuştur. endüstriyel tasarım, yazılım, donanım, elektronik kontrol, motorlar ve akıllı pil platformları gibi kilit alanları kapsar.
Elektrikli el aleti araştırma ve geliştirme açısından, elektronik kontrol sistemleri, yüksek verimli motorlar ve Innolink akıllı pil platformları dahil olmak üzere bir dizi bağımsız çekirdek teknolojiye sahibiz ve 158 patent başvurusunda bulunduk. Bu teknolojiler, ürünlerimizin güvenlik, dayanıklılık ve dayanıklılık açısından endüstri lideri kalmasını sağlar.
Sürekli inovasyon sayesinde, her yıl dünya çapında 100’den fazla ülke ve bölgeyi kapsayan 400’den fazla yeni ürünü piyasaya sürüyoruz ve dünyanın dört bir yanındaki müşterilere güvenilir ve verimli takım çözümleri sunmaya kararlıyız.
Kalite ve müşteri memnuniyeti hakkında ne düşünüyorsunuz? Sunduğunuz ürünlerin kalite standartlarını nasıl sağlıyorsunuz? Müşteri ihtiyaçlarını nasıl değerlendiriyor ve ürünlerinize nasıl yansıtıyorsunuz?
Deli Tools, ürün kalitesini ve müşteri memnuniyetini her zaman iş geliştirmenin temel itici güçleri olarak görmüştür. “Önce kalite” ilkesine bağlıyız, üretim sürecinde sıkı birçok bağlantılı kalite kontrol sistemi uyguluyoruz ve her ürünün uluslararası yüksek standartları karşıladığından emin olmak için CE, CB, KC, GS ve diğer uluslararası sertifikaları geçtik. Standartlaştırılmış kalite yönetimi ve müşteri odaklı R&D felsefesi ile Deli Tools, dünya çapında müşterilerin güvenini kazanmış ve müşteri memnuniyetini artırmaya devam etmektedir.
Aynı zamanda pazar geri bildirimlerine ve gerçek kullanıcı deneyimine de büyük önem veriyoruz. Yerinde pazar araştırması, alet endüstrisi fuarlarına katılım, düzenli geri bildirim toplama ve çevrimiçi kanal etkileşimi yoluyla, talepteki değişikliklerin zamanında ve doğru bir şekilde anlaşılmasını sağlamak için müşterilerle yüksek frekanslı iletişim sürdürüyoruz. Pazar dinamiklerinin ve kullanıcıların sıkıntılı noktalarının derinlemesine analizine dayanarak, Deli Tools’un güvenlik, dayanıklılık, kullanım kolaylığı ve yenilik açısından pazar beklentilerini aşmaya devam etmesini, müşteri ihtiyaçlarını karşılamasını ve yönlendirmesini sağlamak için ürün optimizasyonu ve inovasyon çözümlerini hızlı bir şekilde tercüme edebiliriz.
Yurt içi ve yurt dışı pazarlardaki stratejiniz nedir? Pazar faaliyetleri, müşteri ihtiyaçları ve rekabet ortamı hakkındaki gözlemlerinizi bilmek isteriz.
İç pazarda Deli Tools, Çin’in alet endüstrisinde lider olmaya kararlıdır. Bu tür bir “liderlik” yalnızca sıkı kalite kontrolüne değil, aynı zamanda yenilikçi ürün tasarımına ve çeşitlendirilmiş fonksiyon geliştirmeye de yansır. Endüstri standartlarının iyileştirilmesini teşvik etmeye devam ediyoruz ve kullanıcılara hem dayanıklı, pratik hem de yenilikçi araçlar sunmaya çalışıyoruz, böylece “herkesin karşılayabileceği ve uzun süre kullanabileceği” iyi ürünler gerçekten binlerce haneye girebilir. Uluslararası pazarda farklılaşma stratejisine bağlıyız.
Gelişmekte olan pazarlarda, yüksek kalite-fiyat oranı, eksiksiz ürün matrisi ve verimli hizmet sistemi ile rakiplerini geride bırakmaya devam ediyor; Gelişmiş ülkelerde teknolojik yenilikçiliği, güvenilir kalitesi ve yüksek maliyet performansıyla öne çıkıyor ve giderek alet endüstrisinde son teknoloji ürünü bir kara at haline geldi.
Türkiye için, yalnızca yerel acenteler aracılığıyla pazarı genişletmekle kalmıyoruz, aynı zamanda gerçek anlamda yerelleştirilmiş Deli el aletleri yaratmak için Deli Tools’un üretim avantajlarını Türkiye pazar kaynaklarıyla birleştirerek Türk ortaklarla ortak üretim olasılığını da aktif olarak araştırıyoruz.
Sizce markalar sürdürülebilirlik konusunda nelere öncelik vermeli? Deli araçlarında ( el aletlerinde ) en önemli öncelikleriniz nelerdir?
Markalar, sürdürülebilir kalkınmada ürün ömrüne, sorumluluğa ve uzun vadeli işbirliğine öncelik vermelidir. Deli Tools’un önceliği, aşırı tüketime karşı güçlü bir direnç olan ve sürdürülebilirlik taahhüdümüzün merkezinde yer alan, sık sık değiştirmeye gerek kalmadan dayanıklı ve güvenilir aletler yaratmaktır.
Sorumluluk açısından, kullanıcılarımıza karşı yalnızca güvenli ve güvenilir araçlara erişmelerini sağlamaktan sorumlu değiliz; Aynı zamanda ortaklardan, istikrarlı kalite ve hizmet sağlamaktan ve kazan-kazan işbirliğini sağlamaktan da sorumludur. Aynı zamanda çalışanların büyümesine ve gelişmesine önem veriyor, sağlıklı ve pozitif bir çalışma ortamı sağlıyor ve endüstri gelişimini ve beceri gelişimini desteklemek için aktif olarak sosyal sorumluluk üstleniyor.
Bu girişimler sayesinde Deli Tools, kullanıcılara yalnızca güvenilir ve verimli araçlar sunmakla kalmıyor, aynı zamanda başta Türkiye olmak üzere küresel pazarda “güvenilir, uzun vadeli güvenilir” bir ortak olarak görülmeyi umuyor.
Son olarak, gelecek için herhangi bir hedefiniz veya beklentiniz var mı? Gelecek planlarınızdan bazılarını okuyucularımızla paylaşmak isteriz.
Önümüzdeki birkaç yıl içinde Deli Tools, elektrikli el aletleri araştırma ve geliştirme yatırımlarını artırmaya ve daha güvenli, akıllı ve verimli ürünler piyasaya sürmeye devam edecek. Aynı zamanda Türkiye ve çevre pazarlarda satış kanallarımızı ve satış sonrası ağımızı daha da geliştireceğiz.
Daha da önemlisi, yerel pazar için gerçek anlamda yerel Deli Elektrikli El Aleti çözümleri yaratmak için Türkiye’deki yerel ortaklarla doğru zamanda ortak yatırım yapmayı ve ortak üretim yapmayı dört gözle bekliyoruz. Bu, sadece uluslararası pazar genişlemesinde önemli bir adım değil, aynı zamanda Türkiye pazarına olan uzun vadeli bağlılığımızı da yansıtıyor.
