Türkiye geneline yayılmış güçlü bayi ağı ve yaygın yetkili servisleriyle hizmet veren, 21 yıllık bir firma olan Center Dış Ticaret, satış sonrası hizmetlerde ‘Koşulsuz Garanti’ ayrıcalığı ile dikkat çekmeye devam ediyor.
Profesyonel, yarı profesyonel ve amatör kullanıcılar için el aletleri, elektrikli el aletleri, bahçe, kaynak makineleri, kompresör, metal işleme makineleri, endüstriyel temizlik makineleri ve bu ürünlerin binlerce çeşitten oluşan aksesuarlarını kapsayan çok zengin bir ürün çeşitliliği ile makine- hırdavat sektörünün merkezinde faaliyet gösteren, AEG mılwaukee stanley RYOBI gibi dünya çapında güçlü markaları bünyesinde bulunduran Center Dış Ticaret, bayi ağları ile birlikte büyümeye devam ediyor. AEG, MILWAUKEE, STANLEY, RYOBI gibi dünya çapında güçlü markaları bünyesinde bulunduran 21 yıllık bir firma olarak faaliyetlerini devam ettirdiklerini belirten Center Dış Ticaret Satış Müdürü Ömer Avcıl’dan faaliyetleri hakkında bilgi aldık.
Center Dış Ticaret’in günümüzdeki yapısı ve son dönemdeki faaliyetleri hakkında bilgi verir misiniz?
“Center Dış Ticaret; profesyonel, yarı profesyonel ve amatör kullanıcılar için el aletleri, elektrikli elaletleri, bahçe, kaynak makineleri, kompresör,metal işleme makineleri, endüstriyel temizlikmakineleri ve bu ürünlerin binlerce çeşitten oluşan aksesuarlarını kapsayan çok zengin bir ürün çeşitliliğiile makine- hırdavat sektörünün merkezinde faaliyetgösteren, AEG mılwaukeestanley RYOBI gibi dünya çapında güçlü markaları bünyesinde bulunduran, Türkiye geneline yayılmış güçlü bayi ve yaygın yetkiliservisleriyle hizmet veren, 21 yıllık bir firmayız. Center 21. yaşını kutladığı 2012 yılından yaklaşık 5 yıl önce yeniden yapılanma kararı almış, bu yöndeki stratejik planlarını hazırlamış son 3 yıldır bu planlar dahilinde istikrarlı bir şekilde büyüyerek pazar payını arttırmayı sürdürmektedir.”
KOŞULSUZ GARANTİ
2011 Center açısından nasıl bir yıl olarak geçti. İstenilen hedefler gerçekleştirildi mi? 2012 yılındaki faaliyetleriniz nasıl bir seyir izliyor?
“2011 yılı tüm bayilerimiz ile önemli çıkışlar yaptığımız bir yıl oldu. Yeni bir vizyon ile orta ve uzun vadeli hedeflere odaklanabildiğimiz, kendimizi geliştirdiğimiz ve büyüme anlamında sağlam adımlar atabildiğimiz bir sıçrama yılı oldu. Bu anlamda bu büyümenin çalışanlarımızla, satış temsilcilerimizle ve 2008 yılında bünyemize dahil olan STANLEY, 2009 yılında marka imajını ve dünyadaki pazarlama stratejisini değiştiren AEG ile diğer markalarımız sayesinde başardık. Daha rekabetçi bir fiyat politikası izledik. Satış sonrası hizmetlerde “koşulsuz garanti” ayrıcalığını sürdürdük. Ama en önemlisi bayilerimize odaklandık ve onlar ile büyüdük. Daha konsantre bir bayi yapısına kavuştuk. 2011 bizim sıçrama yılımız oldu ve yaklaşık % 65’lik bir büyüme yakaladık. Bunu bayilerimiz ile birlikte yaptık. Önceki yıllara nazaran inşaat ve diğer sektörlerdeki daralmalar ilave olarak ihracattaki ana müşterimiz Avrupa’da yaşanan durgunluk ve sınır komşularımızdaki iç karışıklıklar maalesef piyasalara durağan bir şekil verdi. Tüm durum karşısında 2012 yılı 2011 pozisyonumuzu koruyabildiğimiz bir yıl oldu.”
Center Dış Ticaret bünyesinde yer alan markalar hakkında bilgi verir misiniz?
“Center bünyesinde, dünyanın en büyük elektrikli el aletleri ve aksesuarları üreticilerinden TTI Grup markaları MILWAUKEE, AEG ve RYOBI, yine dünyanın en büyük el aletleri üreticisi STANLEY, manyetik matkaplar ve metal işleme makinelerinde Almanya’da üretilen ALFRA, Türkiye’de ürettirdiğimiz endüstriyel temizlik makineleri markamız FLORA ve kompresör, jeneratör, kaynak makineleri ile endüstriyel süpürge ürünlerini kapsayan ATTLAS markamızla profesyoneller, yarı profesyoneller ve amatör kullanıcılar için çözümler üretiyoruz. Her biri kendi ürün grubunda dünya lideri veya pazar liderliğinde ilk 3 markadan biri olarak yüksek kalite ve geniş ürün çeşidi ile inşaatçılar, madenciler, otomotiv sanayi, metal sanayi, tersaneler, alçıcılar, marangozlar, tesisatçılar ve arama kurtarma ekipleri gibi birçok sektörde çalışan kullanıcıların, markalarımızın ürünleriyle işlerini hızlı, kaliteli ve güvenli bir şekilde yapabilmelerini sağlıyoruz.”
Yeni nesil kömürsüz motor teknolojili ve REDLITHIUM-ION akülü matkapları piyasaya sundunuz. 
Bunun ile alakalı bilgi verir misiniz?
“Milwaukee markamızın yenilikçi yapısı müşterilerine daima yeni teknolojiler sunmaktadır. Akülü matkap ürünlerinde LITHIUM-ION akü teknolojisini dünya ile tanıştıran Milwaukee, şimdide FUEL serisi ürünlerinde POWERSTATETM kömürsüz motor teknolojili, REDLITHIUM-ION akülü matkapları gerçek profesyonellerle buluşturuyor. FUELTM serimiz Milwaukee mühendisleri tarafından tasarlanan POWERSTATETM kömürsüz motor yapısı ile x10 kata kadar daha uzun ömür, REDLITHIUM-IONTM akü ile % 50 daha fazla çalışma süresi, REDLINK PLUSTM akıllı işlemci ile aşırı yük koruması ve işin ihtiyacı kadar güç kullanılmasını sağlar. Milwaukee, sürekli verimliliğini arttırmak için daha güçlü makineler geliştirir, FUELTM serisi akülü alet teknolojisinde gelinen son noktayı temsil ediyor. FUELTM serisi ile kabloları unutun, kablolu bir matkapla yapacağınız her şeyi FUELTM ile yapabilirsiniz, kullanıcıları asla yarı yolda bırakmaz.”
Diğer yandan;elektrikli el aletleri, kompresör, jeneratör, kaynak makinesi ve endüstriyel süpürgeleri ATTLAS markanızla yaptırarak Türkiye pazarına sunuyorsunuz. Bunun size sağladığı yararlar hakkında bilgi verir misiniz?
“ATTLAS markamızın en büyük avantajı fiyat performans oranını kendimiz ayarlayabiliyor olmamızdır. Distribütörü
olduğumuz Avrupa markalarımızın hedef kitlesindeolan profesyonelkullanıcılar dışında kalan yarı profesyonel veya amatör kullanıcılara daha düşük yoğunluktaki kullanımlar için daha uygun fiyatlı ürünler sunabilmektir. Distribütörü olduğumuz Avrupa markaları, daha çok global pazarların ihtiyaçlarına ve kendi marka konumlandırmalarına göre ürettikleri ürünleri pazara sunmaktadır, oysa ATTLAS markamızla, iyi bildiğimiz Türkiye pazarının ihtiyacına cevap verebilen, fiyat -performans ve ürün çeşitliliği en doğru çözümleri üretecek makine ve ekipmanları tedarik ediyoruz.”
Koşulsuz garanti nedir? Koşulsuz garanti hangi ürünleri kapsamaktadır?
“Koşulsuz Garanti, elektrikli el aletleri gibi yoğun ve ağır şatlarda kullanılan aletlere, sigortacılık hizmetinin, poliçesiz ve ücretsiz olarak 1 yıl boyunca tüm arızaların Center tarafından ücretsiz tamir edilmesini kapsayan müşterilerimize sunduğumuz önemli bir ayrıcalıktır. Koşulsuz garanti müşterilerimizin satın alacağı AEG ve Milwaukee elektrikli el aletlerini kapsar. Bu ürün grubu dışındaki ürünlerimize, üretim hatalarına karşı Sanayi Bakanlığı kriterleri kapsamında garanti güvencesi sunmaktayız.”
AEG &Milwaukee koşulsuz garanti hakkında daha detaylı bilgi verir misiniz?
“Koşulsuz Garanti, satın almış olduğunuz ürünün herhangi bir arıza yapması durumunda arızanın veya sorunun kullanıcı kaynaklı olup olmadığına bakmaksızın- (endüvinin yanması, şalterin bozulması, kömürün bitmesi, rulmanın dağılması, dişlinin sıyırması vs.) makinaya ilişkin sorunun ücretsiz giderilmesidir. Hedef kaliteli ürün (ve ürüne olan güven) servis hizmeti ile ön plana çıkmaktadır. Ayrıca daha kapsamlı bilgi www.kosulsuzgaranti.com web sitemizden edinilebilir.”
Kullanıcılar Koşulsuz Garantiden nasıl faydalanabilir?
“Müşterilerimizin Koşulsuz Garanti, satın alınan makinalara ilişkin bilgilerin fatura tarihi itibariyle7 (yedi) gün içerisinde internet sitemizde (www.kosulsuzgaranti.com) bulunan “ürün bilgi giriş formuna” kaydedilmesi ile başlar. “ürün bilgi giriş formu”nda bulunan bilgilerin (fatura numarasının, fatura tarihinin, firma ve/veya kişi bilgilerinin, ürünün seri numarasının vs.) dikkatli bir şekilde tam ve eksiksiz olarak doldurularak faydalanılır. Bu bilgiler yalnızca yetkili servislerimizin ücretsiz tamir için arama yaptığında ulaşabildiği gizli bilgilerdir.”
Koşulsuz Garanti ne zaman kapsam dışında kalır?
“Makinenizin yetkili olmayan kişiler tarafından açılmış olması, faturanın ibraz edilemiyor olması, internet kaydının yapılmamış olması ve koşulsuz garantinin suistimaline yönelik art niyetli tutum tespit edilmesi halinde koşulsuz garanti geçersiz olacaktır. Ayrıca AEG &Milwaukee aksesuarlar (Mandren, akü,uçlar vs.) Koşulsuz Garanti dışıdır. Satın alınan AEG &Milwaukee makineleri tersane ve döküm atölyelerinde kullanılacaksa; koşulsuz garanti 3 ay geçerli olacaktır.”
Toparlamak gerekirse son olarak eklemek istedikleriniz nelerdir?
“Center olarak odak noktamız müşterilerimize kaliteden ödün vermeksizin daima en iyiyi sunabilmektir. Firmamız, dünyaca tanınmış ve kalitesini ispatlamış markaların yanı sıra, kalitesine güvendiği ve test ettiği/ettirdiği ürünleri Türkiye’deki profesyonellere sunmaktadır. Bu sebepten dolayı tam 21 yıldır kalitenin merkeziyiz. Bize güvenen bayi ve müşterilerimize teşekkür ediyorum. Bayi ve müşterilerimiz ile kazan-kazan ilkesiyle yürüttüğümüz işbirliklerimizin daha da gelişmesi için sürekli çalışmaya devam edeceğiz
