Geliştirdiği ürünlerde kullanıcıların sağlıklarını ön planda tutan, titreşim engelleme ve uygulama sırasında çıkan tozu azaltmaya çalışan sistem çözümlerine ciddi yatırımlar yapan Bosch Elektrikli El Aletleri, 2013’te pazara sunacağı tüm ürünlerde kullanıcı güvenliği ve sağlığı ön planda olacak.
190 bayi ve 92 adet yapı marketten oluşan dağıtım kanalı ve 51 servisin oluşturduğu servis ağı ile pazar liderliğini elinde bulunduran Bosch Elektrikli El Aletleri, ağırlıklı olarak inşaat, sanayi ve hırdavat sektörlerinde hizmet vermeye devam ediyor. Bosch Elektrikli El Aletleri ürün gamını sürekli olarak geliştiriyor ve yeni teknolojiler ekleyerek kullanıcılara sunuyor. Hem profesyonel hem de hafif hizmet kullanıcılara yönelik yepyeni ürünlerini kullanıcıları ile buluşturmaya devam ettiklerini belirten Bosch Elektrikli El Aletleri Türkiye Ülke Satış Direktörü Tuna Çağla: “ Türkiye genelinde 51 adet Bosch servis merkezimizle müşterilerimize hizmet sunuyoruz. Bu Bağlamda pazarımızdaki en iyi servislere sahip olduğumuzu iddia ediyoruz” dedi. Bosch olarak, sektördeki en çok ürün çeşidine sahip olan marka olmakla yetinmiyor; her yıl sektöre 100’e yakın yeni ürün sunuyor; tüketicilerimizin ihtiyaç duydukları ürün ve teknolojileri de geliştirmeye devam ettiklerini belirten Bosch Elektrikli El Aletleri Türkiye Ülke Satış Direktörü Tuna Çağla’dan yeni dönemde yapacakları çalışmalar hakkında bilgi aldık.
Bosch Elektrikli El Aletleri’nin Türkiye pazarındaki faaliyetleri hakkında bilgi verir misiniz?
“Dünyanın önde gelen teknoloji ve servis sağlayıcısı olan Bosch Grubu’nun bünyesinde faaliyet gösteren Bosch Elektrikli El Aletleri olarak, profesyonel kullanıcılar ve hafif hizmet kullanıcıları için geliştirilen elektrikli el aletlerinden, ölçüm cihazlarından ve bahçe aletlerinden oluşan, yaklaşık 600’e yakın ürün ve bunlara ait binlerce aksesuarlık zengin bir portföye sahibiz. Toplam 190 bayi ve 92 adet yapı marketten oluşan dağıtım kanalımız ve 51 servisin oluşturduğu servis ağımızla pazar liderliğini elimizde bulunduruyoruz. Ağırlıklı olarak inşaat, sanayi ve hırdavat sektörlerine hizmet veriyoruz.”
Bosch, Elektrikli El Aletleri pazarı konusunda sektöre hangi markaları sunuyor?
“Mavi renkli profesyonel ve yeşil renkli hafif hizmet kullanıcılarına yönelik Bosch markamızın yanı sıra Skil ve Dremel marka ürün ve aksesuarlarının da satış ve pazarlamasını üstlenmiş bulunuyoruz. Başlıca ürün çeşitlerimizi; beton uygulamaları için kırıcı deliciler, matkaplar; metal işleme uygulamaları için taşlamalar; ahşap işleme uygulamaları için dekupajlar, daire testereler, frezeler, planyalar, zımparalar, vidalamalar, akülü ürünler ve bunun haricinde ölçüm cihazları, bahçe aletleri ve bunların zengin aksesuarları oluşturuyor. Profesyonel seri ürün satışlarımız ciromuzun büyük bölümünü oluşturuyor. Profesyonel amaçlı elektrikli el aletleri, inşaat sektöründe ve imalat sanayisinde kullanılıyor. Bunun yanı sıra marangozlar, tesisatçılar, tersaneler ve sivil savunma grupları da bu aletlerle yoğun olarak çalışıyor. Ayrıca, hafif hizmet olarak tabir ettiğimiz ‘yeşil seri’ ürünlerimize tüketicilerin özellikle de kadınların büyük ilgi gösterdiğini gözlemliyoruz. Örneğin; Bosch IXO vidalama aleti kadınların da rahatlıkla kullanabileceği bir ürün. Diğer ürünlerimizde de ergonomik ve kolay kullanım ön planda olduğundan kadın tüketicilerimiz, bu ürünlerin kullanımını yapı marketlerde reyon görevlilerinden öğreniyorlar ve sonra evlerinde rahatlıkla kullanabiliyorlar.”
Bosch Elektrikli El Aletleri’nin satış sonrası teknik destek konusunda sunduğu yenilik ve kolaylıklar nelerdir?
“Türkiye genelinde 51 adet Bosch servis merkezimizle müşterilerimize hizmet sunuyoruz. Pazarımızdaki en iyi servislere sahip olduğumuzu iddia ediyoruz. Servislerimizin tecrübesi, yedek parça bulunabilirliği ve yedek parça gamının genişliği sayesinde kullanıcılarımıza en hızlı ve en doğru hizmeti sunabiliyoruz. Satış sonrası hizmetler bizim pazardaki en önemli rekabet avantajlarımızdan birisidir.” Lokomotif sektör inşaat her geçen gün büyümeye devam ediyor.
Bu alanda yeni projeler ve faaliyetlerin artış göstermesi Bosch Elektrikli El Aletleri’ne ne gibi avantajlar sağlıyor?
“Bosch Elektrikli El Aletleri olarak inşaat sektöründeki gelişmelerin bizim pazarımızı doğrudan etkilediğini söyleyebiliriz. Biz, inşaat sektöründeki % 10’lük bir büyümenin, elektrikli el aletleri pazarında yaklaşık % 20’lik bir büyümeye karşılık geldiğini hesaplıyoruz. Küresel krizin sona ermesinin ardından inşaat sektöründeki olumlu gelişmeler sonucunda, son iki yılda pazarda % 20’nin üstünde bir büyüme gerçekleşti. İnşaat projelerine sunduğumuz sistem çözümleri sayesinde özellikle Profesyonel Seri Elektrikli El Aletlerimiz ve aksesuar ürün gruplarımız pazarın üstünde büyüme sergilediler.”
Pazara sunulan Bosch Elektrikli El Aletleri nelerden oluşuyor? Mevcut ürünlerin dışında Bosch elektrikli El Aletleri’nin pazara sunacağı bir yenilik olacak mı?
“Bosch Elektrikli El Aletleri olarak sürekli olarak ürünlerimizi geliştiriyor ve yeni teknolojiler sunuyoruz. Hem profesyonel hem de hafif hizmet kullanıcılara yönelik yepyeni ürünlerimizi kullanıcılarımızla buluşturmaya devam ediyoruz. Bünyemize kattığımız yeni markalarla özellikle ölçüm cihazları gibi gelişmeye açık segmentlerde çok daha 
geniş kitlelere hitap edebileceğiz. Ayrıca bu yıl içinde yeni lityum-iyon akülü profesyonel seri ürünlerimizi de kullanıcılarla buluşturduk. Pazarımızın en kompakt akülü ürünleri olan 3,6 Volt ve 10,8 Volt lityum-iyon akülü ürünlerimiz çok ilgi gördü. Profesyonel elektrikli el aletleri pazarında lityum iyon aküleri ilk kez kullanan üretici olarak, geliştirdiğimiz kompakt ama çok güçlü ürünlerimiz, bütün dünya ile birlikte Türkiye’deki profesyonellerin de beğenisini kazandı. Buna ek olarak, ahşap işleme ürün gamımızın vazgeçilmezi olan dekupaj testereler, zımparalar gibi diğer ürün segmentlerinde de yeni ürünlerimiz oldu. Profesyonel serimiz devamlı yenilenen ürün gamıyla tercih sebebi olmaya da devam ediyor. Mavi renkli profesyonel seri el aletleri, birinci sınıf çalışmalar yapılması için sürekli geliştiriliyor. Performans, hassasiyet, sağlamlık gibi yüksek talepleri mükemmel olarak yerine getiriyor. Örneğin geçen aylarda lansmanını yaptığımız yeni 11 kg kırıcımız GSH 11 VC Professional şu anda sınıfındaki en güçlü kırıcı konumunda yer almakta. Bu ürünümüz kırma kuvveti ve kullanıcıların daha az titreşime maruz kalmalarını sağlayan özel titreşim engelleme teknolojisi sayesinde çok ciddi bir verimlilik ve konforu da beraberinde sunmakta.”
2012 Bosch Elektrikli El Aletleri açısından nasıl bir yıl olarak geçmekte? 2013 yılı öngörüleriniz nelerdir?
“İnşaat sektörünün açıklanan ilk yarı değerlerinde de görüldüğü gibi 2012 senesine geçmiş iki seneye oranla daha yavaş ilerliyor. Bosch olarak, bu seneyi de pazar büyümesinin üzerinde kapatacağız. Önümüzdeki sene büyümenin bu senenin birkaç puan üzerinde olabileceğini düşünüyoruz ve hazırlıklarımızı buna göre yapıyoruz.”
BOSCH PROFESYONEL SERVİS
Tüketicilere birçok kolaylık sağlayan Bosch Elektrikli El Aletleri’nin bayi ağları hakkında bilgi verir misiniz?
“Türkiye genelinde yaygın Bosch Elektrikli El Aletleri konusunda uzmanlaşmış 190 bayimizle kullanıcılarımıza hizmet sunmaktayız. Bunların arasında, ürün programımızın tamamını elinde bulunduran , profesyonel ve hafif hizmet kullanıcılarına, kaliteli hizmet sağlayan BSS (Bosch Sistem Uzmanı) bayi sayımız 60’e ulaştı. Bu bayilerimiz, Bosch Elektrikli El Aletleri programının tümü hakkında eğitilmiş personeliyle tüm kullanıcılara doğru ve detaylı bilgi sunarak, sistem çözümlerinde yardımcı oluyor. Bayi ağımız dışında, mevcut yetkili servislerimizin hizmet anlayışını geliştirmek ve kurumsallaşmalarına destek vermek amacıyla 2008’de geliştirilen BPS (Bosch Profesyonel Servis) yetkili servis ağımız bulunuyor. BPS’ler, kullanıcılara kusursuz hizmet götürmenin öncelik olarak belirlendiği kurumsallaşmış yapılar olarak yer almakta.”
Bosch Elektrikli El Aletleri’nin yeni ürünleri hakkında bilgi verir misiniz?
“Bosch olarak, sektördeki en çok ürün çeşidine sahip olan marka olmakla yetinmiyor; her yıl sektöre 100’e yakın yeni ürün sunuyor; tüketicilerimizin ihtiyaç duydukları ürün ve teknolojileri de geliştiriyoruz. En son teknolojilerle ürünlerimizi sürekli yeniliyor, en ergonomik tasarımlarla geliştiriyoruz. Daha önce kısaca değindiğim gibi bu sene tüm profesyonel li-ion akülü gamımızı Türkiye’de satışa sunduk. Li-ion akülü ürünlerimiz kullanıcılarımıza son derece esnek ve verimli çalışma imkanı sunuyorlar. Bunun haricinde yeni avuç taşlama serimiz performansları ve özellikle güvenli kullanım fonksiyonları sayesinde pazarda fark oluşturdu. Senenin ikinci yarısında çıkardığımız kırıcı-delici ve kırıcı segmentlerindeki GBH 8-45 DV ve GSH 11 VC ürünlerimiz sınıflarında en güçlü ve düşük titreşim değerleri sebebiyle en ergonomik ürünler. Bosch Elektrikli El Aletleri’nin vizyonu kullanıcılara sadece el aletleri değil sistem çözümleri sunmaktır. Gelecek dönemde de yenilikçi el aletlerimiz, bunlara uygun zengin aksesuarlarımız, satış sonrası hizmetlerimizle fark oluşturmaya devam edeceğiz.”
Ustalara kolaylık sağlayan yeni takım çantası “QR” uygulaması hakkında bilgi verir misiniz?
“Tüm dünyada olduğu gibi ülkemizde de akıllı telefon ve tablet bilgisayar kullanımı artıyor. Trendleri takip eden bir firma olarak, biz de bu akıllı aletlere yönelik bir uygulama geliştirdik. Bu uygulama sadece bir QR uygulaması değil. Kullanıcılarımızın ürünlerimiz hakkında katalog bilgileri, fiyatlar, videolar bulabileceği geniş bir uygulama. Bayi adreslerimize de buradan ulaşılması mümkün. Uygulamamızı kullanıcılarımızın istekleri doğrultusunda geliştirmeye devam ediyoruz. Son olarak ölçü çeviricisi ve resim üzerinden taslak ölçülendirme yapabileceğiniz ek uygulamalarla güçlendirdik.”
KOMPLE SİSTEM ÇÖZÜMLERİ
Bosch Elektrikli El Aletleri akıllı taşıma ve saklama sitemi hakkında bilgi verir misiniz?
“Bosch olarak komple sistem çözümleri sunuyoruz. Akıllı taşıma sistemlerimizde bu yaklaşımımızın bir örneği. Bir kullanıcımızın işini gerçekleştirmesi için ne gerekiyorsa bir paket olarak sunmayı hedefliyoruz. Makineleri ve aksesuarları taşıma, saklama, şantiyeye veya atölyeye götürme orada en hızlı şekilde gerekli aksesuarı bulma gibi faaliyetler kullanıcılarımız için çok önemli. L-Boxx taşıma sistemlerimiz kullanıcılarımızın hayatını büyük ölçüde kolaylaştırıyor ve kendilerine iş hayatında bir avantaj sağlıyor.”
Günümüzde artık herşeyin e-ticaret yolu ile ilerlediği bir ortamda, e-ticaretin sağladığı yararlar ve kolaylıklar konusunda neler düşünüyorsunuz?
“E-Ticaret gün geçtikçe önem kazanıyor. Bazı bayilerimiz aktif olarak bu kanalı da kullanmaya başladılar. Ancak özellikle profesyonel amaçlı ürünlerimizde kullanıcılarımız halen bayilerimizin tecrübelerine danışmayı tercih ediyorlar. En doğru ürünü, bunun en doğru uygulamasını ve aksesuarlarını seçerken bayilerimizdeki tecrübeli arkadaşlarımıza soruyorlar. Bosch olarak, e-ticaret kanalını gözlemliyor ve bu trend karşısında gerekli hazırlıklarımızı yapıyoruz.”
KULLANICI SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ
Toparlamak gerekirse son olarak eklemek ve söylemek istedikleriniz nelerdir?
“Bizim sektörümüzde rekabetçi olmak için sadece elektrikli el aleti satmak yeterli değil. Kullanıcıların hayatlarına değer katan sistem çözümleri sunmak gerekiyor. Bosch Elektrikli El Aletleri olarak,geliştirdiğimiz ürünlerde kullanıcılarımızın sağlığını düşünüyoruz, titreşim engelleme ve uygulama sırasında çıkan tozu azaltmaya çalışan sistem çözümlerine ciddi yatırımlar yapıyoruz. Bu sene ve önümüzdeki sene pazara sunacağımız tüm ürünlerde kullanıcı güvenliği ve sağlığı ön planda olacak. Bunun haricinde kendi ana ürün gamımızda olmayan fakat kullanıcılarımızın hayatlarını kolaylaştıracak L-Boxx taşıma sistemleri, iş kıyafetleri gibi farklı segmentlerde, sektörün diğer profesyonel firmaları ile yaptığımız ortak çalışmalara ve yaşam için teknoloji sloganıyla yola çıkarak geliştirdiğimiz ve ürettiğimiz Bosch El Aletlerini sunmaya devam edeceğiz.”
