Nalburculuk, sadece bir meslek değil, aynı zamanda bir miras… 1991 yılında İstanbul Beylikdüzü’nde temelleri atılan bu işletme, babadan oğula geçen tecrübe ve güvenle yoluna devam ediyor. Yıllar önce babasının Nalburteknik Dergisi’ne verdiği röportajın ardından, bugün ikinci kuşak olarak bayrağı devralan Mehmet Erkan Çınar sektöre dair deneyimlerini bizlerle paylaştı.
Bölgede geniş ürün yelpazesi ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla öne çıkan işletme, nalbur ve yapı marketciliğin gerektirdiği bilgi ve birikimi, nesilden nesile aktarmaya devam ediyor. Güvene dayalı esnaflık geleneğiyle sektörde hizmet sunmaya devam eden Çınar Yapı Market, değişen piyasa koşullarına rağmen kaliteli hizmet anlayışını sürdürüyor.
Öncelikle firmanızın kuruluşu ve gelişim süreci hakkında bilgi verir misiniz?
Nalburumuz 1991 yılından itibaren İstanbul Beylikdüzü’nde faaliyet göstermektedir.2017 yılından itibaren de babamla beraber olarak çalışıyorum. Kaba inşaat malzemeleri, hırdavat ve bilumum inşaat malzemeleri yönünden en fazla çeşitlilik gösteren işletmelerden biriyiz.
Bayiliğini yaptığınız marka ve markalarla ilgili bilgi verebilir misiniz? Üretici firmalardan beklentileriniz neler? Yeni ürünlerle ilgili teknik olarak detaylı bilgiye ulaşabiliyor musunuz? Neler söylemek istersiniz?
Polisan, Bianca, Akçana, Kilsan, Stroline bayiliklerimiz var. Bunların dışında birçok toptancı ve bayiyle çalışıyoruz, onun dışında bazı ürünlerde imalatçılarla irtibat kuruyoruz.
Satış pazarlama faaliyetlerinizi nasıl yürütüyorsunuz? Satış sonrası hizmet ile ilgili neler söylemek istersiniz? Müşterilerinizin ihtiyaç ve talepleri ne yönde oluyor? Yönlendirme yapıyor musunuz?
Mağazamıza gelen müşterilerimize perakende satış hizmeti veriyoruz Nalburlarda genelde belirtilen duruma veya ihtiyaçlara göre ürünler verilir ve uygulama yönünden bilgilendirme yapılır. Uygulama yönünden müşteri isterse usta numarası paylaşıyor ve bu anlamda müşterilerimize yardımcı olmaya çalışıyoruz.
Üretici firmanın tanıtım, reklam ve kampanyaları sizleri ne derece etkiliyor? Satışlarınızın artmasında etkili olduğunu düşünüyor musunuz?
Reklam kampanyaları müşterilerimizi dolayısıyla da bizi etkiliyor tabi. Ancak firmaların nalburları bilgilendirme ve yeni ürünleri tanıtma konusunda zayıf olduklarını düşünüyorum.
Bölgenizde hırdavat ve nalbur sektöründeki rekabet ortamını nasıl değerlendiriyorsunuz?
Denetlemenin adil bir şekilde uygulandığı zamanlarda, rekabetin işini iyini yapan işletmelerin ve müşterilerin faydasına olacağına inanıyorum.
Nalburlar arası rekabetin birbirleriyle düşmanlık olarak algılanmaması gerekir. Aynı işi yapan kişilerin ve işletmelerin birbirleriyle düzgün iletişim kurmaları ve saygı göstermelerinin de işin kalitesini arttıracağını düşünüyorum.
2024 yılı için değerlendirmelerinizi alabilir miyiz? Firma olarak geride bıraktığımız sene sizin açınızdan nasıl geçti? 2025 yılı beklenti ve hedefleriniz neler?
Fiyat değişimlerinin fazla olması bizi müşterilerle çoğu kez karşı karşıya getirdi; bu yönden bu senenin pekiyi geçtiği söylenemez.2025 yılında enflasyonun gerilemesini ve özellikle üretici firmaların bizim gibi perakende satış yapan noktaların elini güçlendirmek adına girişimler yapmasını bekliyorum.
Sizce Nalbur ve Hırdavat sektörü ile ilgili yaşanan sıkıntılar nelerdir? Bu konuda çözüm önerileriniz var mı?
Fiyat istikrarının sağlanamaması, üretici firmaların yanlış bayi politikasıyla beraber piyasada faturasız malzemenin dolaşmasıyla; spot piyasası dediğimiz bir şeyin oluşması ve bu sebeple fiyat istikrarının sağlanamaması başlıca sıkıntılarımız arasında.
Nalburda satış yapmanın ya da çalışmanın en büyük zorluğu; müşterilerin almak istediği ürünü ve kullanımını bilmemeleridir. Bunun için bilgilendirme yapmak gerekiyor. Bir de çoğu ustanın kesinlikle öneri kabul etmemesi ve doğru diye bildiği şeylerden vazgeçmemesi ile bu yöndeki ısrarları da bizi zorlayan durumların başında geliyor.
Toplum ve sektör olarak bilinçlendikçe bu sorunların ortadan kalkacağını düşünüyorum.
E- ticaret siteleri (nalbur-hırdavat malzemeleri üzerine) hakkındaki düşünceleriniz nelerdir? Sektörün geleceğini nasıl değerlendirirsiniz?
Bu yönde kendimizi geliştirmemiz ve girişimlerimiz olmalı. Satış, reklam ve pazarlama açısından ayrıca ürünlerin tanıtımı ve uygulama açısından çok önemli. Ancak sadece öne çıkan pazaryerlerinden satış yapmanın fiyat rekabeti ve komisyon oranını da düşündüğümüzde çok karlı bir iş olacağını düşünmüyorum.
Son olarak neler eklemek istersiniz?
Dürüstlüğü ilke edinen, bütün insanlara saygılı ve adaletli davranan esnafların sayısının çoğalmasını istiyorum. Babamdan miras kalan aile şirketini devam ettiren kişi olarak, en büyük hedefim yukarıda saydığım ilkeler doğrultusunda işimi devam ettirebilmek.
Zorluklarla karşılaşabiliriz, kötü zamanlar, ekonomik krizler olabilir. Niyetimiz halis ve samimi olduğu sürece çalışarak, Allah’ın izni ile hepsinden üstünden geliriz.
Kısaca; “Ya Bir Yol Buluruz; Ya Bir Yol Açarız”
