84 yıldır Türkiye’de kesintisiz faaliyet gösteren Philips’in Türkiye Aydınlatma Pazarlama Direktörü Hakan Payzun’dan şirketin yapısı ve çalışmaları hakkında bilgiler aldık.
Sağlık, aydınlatma ile tüketici ürünleri olmak üzere 3 ana sektörde faaliyet gösterdiklerini belirten Hakan Payzun, “120 yıl önce ilk Philips ampulü ürettiğimiz günden bu yana inovasyon ve insan odaklı yaklaşım Philips’in temel taşı olmuştur” dedi.
Öncelikle Philips’in kurumsal yapısı ve Türkiye faaliyetleri hakkında bilgi verebilir misiniz?
Hollanda kökenli Royal Philips güncel yenilikler ile insanların yaşamlarını iyileştirmeye odaklı, bir Sağlık ve İyi Yaşam şirketidir. Philips, tüketici anlayışını temel alarak “innovation and you” marka vaadiyle teknoloji ve tasarımı insan odaklı çözümler ile bütünleştirmektedir. Merkezi Hollanda’da bulunan Philips’in dünyada 100’den fazla ülkede toplam 112 bin çalışanı bulunmaktadır. 2013 yılında 23.3 milyar Euro tutarındaki satışlarıyla şirket, kalp sağlığı, akut bakım ve evde sağlık bakımı, enerji verimli aydınlatma çözümleri ve yeni aydınlatma uygulamaları ile erkek tıraş ve bakım ürünleri ve ağız sağlığı ürünlerinde pazar lideridir. Philips Türkiye’de ise 84 yıldır kesintisiz faaliyet gösteriyor ve Sağlık, Aydınlatma ile Tüketici Ürünleri olmak üzere 3 ana sektöre odaklanacak şekilde yapılanmıştır.
Ürün gruplarınızdan ve ürün özelliklerinizden bahsedebilir misiniz?
Philips Aydınlatma dış mekan, iç mekan, ofis, perakende, sağlık, eğlence, otomotiv, otel, endüstri ve ev aydınlatması olmak üzere farklı segmentlerde ürün ve hizmetler üretmektedir. Türkiye’de komple aydınlatma çözümleri sunan tek firma olan Philips; ev, mağaza, yol, ofis, fabrika gibi pek çok iç ve dış mekana ve farklı segmentlere yönelik enerji tasarruflu aydınlatma çözümleri geliştirmektedir. Bunların yanı sıra mimari ve dekoratif konsept tasarımları ve çözümler de sunan Philips Aydınlatma, profesyonel alanların dışında, Massive, Lirio, Eseo ve Trio markaları ile ev armatürleri pazarında aktif rol oynamaktadır. Avizeden armatüre, masa lambasından bahçe aydınlatmasına kadar binlerce ürün çeşidini tüketicilerin beğenisine sunan Philips’in Ar-Ge ve ürün geliştirme çalışmaları, misyonu içerisinde büyük bir öneme sahiptir. Özellikle geleceğin aydınlatma çözümü LED konusunda sektörde öncü bir konumda olan Philips’in yeni geliştirilen ürünlerinin oldukça büyük bir bölümü LED teknolojisi esaslıdır.
Aydınlatma sektörüne sunduğunuz çözümler ve yeni ürünler hakkında bilgi verir misiniz?
Türkiye’de komple aydınlatma çözümleri sunan tek firma olarak; ev, mağaza, yol, ofis, fabrika gibi pek çok iç ve dış mekana ve farklı segmentlere yönelik enerji tasarruflu aydınlatma çözümleri geliştiriyoruz. Bunların yanı sıra mimari ve dekoratif konsept tasarımları ve çözümler de sunuyoruz. Yeni nesil aydınlatma sistemlerimizle, daha yüksek kaliteli ışık sunarken, yüzde 80’e varan oranlarda enerji tasarrufu sağlayabiliyoruz. Bu kapsamda teknolojik altyapıyı değiştirme ve yeni kablolama işlemlerine ihtiyaç duyulmadan hali hazırdaki aydınlatma sistemlerine entegre edilen bir yapıya sahip olan ürünlerimizle, bakım süreleri ve sıklığının düşürülmesi ve ürünlerin ilk satın alma veya tüm ömürleri boyunca ortaya çıkan maliyetlerinin düşürülmesi gibi unsurlara yönelik sunduğumuz avantajları, sağladığımız yüzde 80’e varan enerji verimliliği ile birleştiriyoruz.
Piyasadaki ürünlerinizin uzun vadede varlığını sürdürebilmesi için ne gibi konulara önem veriyorsunuz?
Araştırmaya dayalı inovasyon Philips’in can damarı. İcat yapmak ve teknolojiyi insanların hizmetine sunmak bizim için bir tutku. İnsanların karşılaştığı kilit zorluklara hitap eden iddialı inovasyon hedefleri formüle ederek insanlar için önem taşıyan etkili çözümler oluşturmaya iştirak etmeleri için bilim insanlarımıza ve ortaklarımıza ilham kaynağı oluyoruz. Yeni ürün ve teknolojilerin geliştirilmesinde bilimsel araştırmanın ne kadar önemli olduğunu biliyoruz. Philips Araştırma, geçtiğimiz yüzyılın ilk on yılına damgasını vuran önemli birçok inovasyona imza attı.
Philips ürünleri hangi alanlarda öne çıkıyor?
Philips olarak amacımız: mükemmel ışık kalitesi ile görünürlüğü ve görüş konforunu artırmak, enerji verimli aydınlatma çözümleri ile enerji tüketimini ve maliyetleri azaltmak ve çevreye özen göstererek karbon emisyonlarının ve doğaya zarar veren maddelerin kullanımının azaltılmasına yardımcı olmak. Bunun yanında yeni nesil LED, enerji verimli halojen ve Enerji tasarruflu ampul (CFLi) gibi alternatif aydınlatma çözümlerini tüketicilerimizin hizmetine sunmaktayız. Ayrıca tüm profesyonel müşterilerinin aydınlatma ihtiyaçlarını karşılamak için, verimli ürün gamının üretim kapasitesini de arttırdık. Avrupa Birliği, enerji verimliliği ve karbon emisyonlarının azaltılmasına yönelik çalışmalarına hızla devam ederken Philips de yeni düzenlemelere uygun çözümleri hızlı bir şekilde hayata geçirmektedir. Verimsiz şeffaf ampul kullanımının sona erdirilmesi, enerji verimliliğinin artması ve karbon emisyonlarının azaltılmasına önemli katkıda bulunmaktadır. Philips dış mekânlarda LED teknolojisinden faydalanarak şehirlerde yol ve yaya güvenliğini artırma, gece aydınlatmasında yaşanan düzensizlikleri azaltma ve önemli oranda enerji tasarrufu sağlama konularında şehir yönetimlerine de destek olacak yenilikler sunmaktadır.
Philips Türkiye ofisinin, 2014 yılsonu hedefi nedir?
Philips farklı stratejik alanlarda 40’a yakın iş kolunda faaliyet gösteren büyük bir teknoloji şirketidir. Bu iş kollarının yarısından fazlasında da dünya lideriyiz. 120 yıl önce ilk Philips ampulü ürettiğimiz günden bu yana inovasyon ve insan odaklı yaklaşım Philips’in temel taşı olmuştur. Philips olarak vizyonumuzu 2025 yılına kadar her yıl 3 milyar insanın hayatını iyileştirmek olarak tanımladık. 2014 yılında da hem küresel ölçekte hem de Türkiye özelindeki hedefimiz insanların hayatını iyileştiren inovasyonlar ile büyümemizi sürdürmek ve performansımızı artırmak. Önümüzdeki dönem Türkiye özelindeki stratejik planlarımız arasında pazardaki yeteneklerimizi güçlendirerek liderlik alanlarımızı genişletmek, tüm sosyal paydaşlarımıza artı değer oluşturacak ürün ve çözümleri sunmak için müşteri odaklı ve operasyonel mükemmelliği temel alan “Accelerate” iş modelimizi hayata geçirmek yer alıyor.
Satış sonrası hizmetler hakkında bilgi alabilir miyim?
Müşterilerimiz Tüketici Danışma Hattımıza (0850 2227445) ulaşarak ürün bilgileri, arıza bildirimleri gibi konularda taleplerini iletebilmektedir. Ürünlerimizin garanti süreleri gözetilerek ürün desteği Müşteri Hizmetleri Bölümü tarafından sağlanmaktadır. Profesyonel ürünler için, talep edilmesi durumda, bakım-onarım ve garanti süresi uzatma konularında katma değerli servis hizmetleri sunulabilmektedir.
Teknolojik gelişmeler sektörünüze nasıl yansıyor? Ar-Ge çalışmalarına ne kadar bütçe ayırıyorsunuz?
Sektördeki en önemli trendler dijitalleşme ve yeşil ürünler. Kısıtlı enerji kaynakları, iklim değişikliği, şehirlerdeki nüfus artışı, enerji fiyatlarındaki artış ve ekonomik büyüme gibi global trendler tüm dünya ve Türkiye nüfusunu etkiliyor. Bu noktada, enerji verimli aydınlatma çözümleri ve yeşil ürünler global sürdürülebilir gelişmeyi sağlamada önemli bir rol oynuyor. Philips global olarak, 2013 yılında Ar-Ge çalışmalarına 1.7 milyar Euro (satışların yüzde 7.4’ü) yatırım yaptı. Şirket hali hazırda 59 bin patent hakkı ve 81 bin tasarım hakkına sahiptir.
2014 yılı için elektrik sektörünü değerlendirebilir misiniz? Sektörün öncelikli sıkıntısı nedir?
Elektrikte ileri teknoloji kullanımın artması ve İnşaat sektörünün son yıllardaki gelişimiyle birlikte; konut, otel, alışveriş merkezleri, hastane, okul gibi yapılarda iç mekân tasarımlarına verilen önemin artması, aydınlatma sektörüne duyulan talebi artırıyor. Aynı zamanda mekânlarda estetiğe verilen önemin yanında enerji tasarrufu sağlamaya yönelik çalışmalar da ihtiyacı artıran unsurların başında geliyor. Bu nedenle 2014 yılını aydınlatma sektörü açısından oldukça iyi biteceğini, sektördeki büyümenin süreceğini, özellikle enerji verimli aydınlatma çözümlerine dönüşüm kapsamında pazarda hareketlilik olacağını öngörüyoruz.
