Zeybekler, müşterilerin ihtiyacı olan her türlü ürünü gelişen teknolojinin sağladığı en son yeniliklerle uluslararası standartlarda belirlenen özelliklere sahip olacak şekilde zamanında ve uygun koşullarda tüketicilere sunuyor.
1995 yılında faaliyete başlayan Zeybekler Teknik Hırdavat Ltd. Şti. 25.000 üzerinde ürün yelpazesi ve 2002 yılında hırdavat sektöründe bir ilk olan ISO 9001-2000 Kalite Yönetim Sistemi Belgesiyle müşterilerine en iyi hizmeti en kaliteli şekilde sunuyor. Teknik hırdavat malzemelerinde söz sahibi kurum ve kuruluşların ana bayiliği ve bayiliğini ile işe başlayan Zeybekler, genişleyen müşteri portföyü sonrasında sektör ve müşteri ihtiyaçları baz alarak uluslararası pazarlarda kendini kanıtlayarak çalışma alanını da büyüterek ilerlemesini hızlandırmaktadır diyen Zeybekler Teknik Hırdavat Ltd. Şti firma yetkilisi …’dan faaliyetleri hakkında bilgi aldık.
Firmanızın gelişim süreci hakkında bilgi verir misiniz? Ne zaman kuruldu. Hangi alanlarda hizmet veriyorsunuz?
“Zeybekler Teknik Hırdavat Ltd. Şti. 1995 yılında Osmangazi Gazcılar caddesinde kurularak faaliyete başladı. Özellikle 30.000 üzerinde ürün yelpazesi ve 2002 yılında, hırdavat sektöründe bir ilk olan ISO 9001-2008 Kalite Yönetim Sistemi belgesini alarak ve sunduğu hizmetler ile adını duyurdu ve piyasaya öncülük etmeye başladı. Başladığımız ilk günden bugüne gelişen teknolojiyi yakından takip ederek, hırdavat sektöründeki kaliteli ama ekonomik ürünleri satmak ilkemiz oldu. Aynı düşünceden hareketle, değişimi, yenilenmeyi ve gelişimi bir kurum kültürü haline getirerek, firma içinde ve dışında ilişkide olduğumuz her noktada tecrübeli ekibimiz ile vizyonun uygulayıcısı ve kurucusu olmaya çalışmaktayız.”
Distribütörü veya bayisi olduğunuz ürünler var mı? Varsa hangileri?
“Sektöründe öncü olmuş markalar olan; Bosch, Kale Kilit, İzeltaş, Elta Tools, Den Braven, 
Atlas Zımpara, Yıldız Gaz Armatürleri, Egesan, Türk Henkel ( Loctite-Nalburiye ), Elteks, Kale Kilit Dış Ticaret, Dekor Rulo, Yakar Kardeşler, Beybi, İnka, Yılmaz Fırça, Erbi Kelepçe, Hipaş, Fukar, Hassan İnşaat, Fen Yapı –Dkr, Sarvan İnşaat –Rola Extra gibi firmaların ana bayiliklerini yapmaktayız. Bunların yanı sıra distribütörlüğünü ve toptan satışlarını yaptığımız güçlü firmaların markaları da var: Beta, Derby, Esaş, Fısco, Matsan, Port-Bag, Samet, Bahco, Karbosan, Oerlikon, Eltos firmalarının satışlarını yapmaktayız.”
Bölgenizde en çok hangi ürün grubu satılıyor (yapı malzemeleri, boya, izolasyon, hırdavat?
“Şehrimiz Bursa, Türkiye’de en fazla göç alan şehirlerin başında gelmektedir. Bu nedenle yapı malzemeleri, boya- izolasyon, yapıştırıcı, hırdavat ürünlerinin hepsi oldukça fazla satılmaktadır. Otomotiv sektörü ve inşaat sektöründe gelişmekte olan bölgemizde yedek parça ürünlerinin tedarik edilmesi pazarımızı hareketlendiriyor.”
MÜŞTERİ ODAKLI ÇALIŞMA
Satış konusu yanında uygulamalarda da yer alıyor musunuz?
“Bizim için satış sonrası hizmet vazgeçemeyeceğimiz bir unsurdur. Satış ekibimiz sadece ürünleri tanıtan kişiler değildir, edindiğimiz ilkelere sadık bir şekilde, firma içinde ve sahada koşturan, firmamızı yansıtan aynalarımızdır. Biz onlarda müşterilerimizi, müşterilerimiz ise Zeybekler Teknik Hırdavatı görürler. Kaliteli hizmeti daha da güçlendirmek için, personellerimize periyodik eğitimler aldırarak, müşterilerimize satış öncesi ve sonrası her türlü eğitim, demo çalışmalar gibi destekleri veriyoruz.”
Müşterilerinizin boya, izolasyon ürünlerinde tercihleri ne yönde? Kaliteli mi yoksa ucuz olan ürünler mi tercih ediliyor?
“Günümüz bilgi ve teknoloji çağı; toplumun karşı koyamadığı değişim olgusuna bağlı olarak pazar ve pazarlama dengelerini de değiştirdi. Gelişen teknoloji sadece üretim kabiliyetini artırmadı neticede kalite ve fiyat alternatifleri oluştu. Sadece kalite veya sadece ucuz ürün tercih edilir diyemiyoruz. Bizim için kaliteli bir iş, kaliteli ürün ile daha güvenli olur. Müşterilerimize en cazip fiyatı vererek hem sadakatini
oluşturuyoruz, hem de sektörde kalıcı olabilmeyi sağlamaya çalışıyoruz.”
Müşterilerinizin tercihlerine etki ederek onları alacakları ürünler konusunda yönlendiriyor musunuz?
“Üretici firmaların izlediği yol 1990’lı yılların sonuna kadar ürün odaklı olmuş ve maalesef tüketici beklentileri çok dikkate alınmamıştır. Oysa tüketicinin ne istediği, ne beklediği talepleri hareketlendirir. Ekonomik krizlerin etkisi ile tüketicinin isteklerinin önemi arttı. Tüketici bazı ürünü talep eder, fakat piyasa kalitesi veya fiyatını bilemez, bu konularda işlerinin önem derecesini anlıyoruz ve en uygun ürünü öneriyoruz. Ürünü alan ve kullanan tüketiciyi memnun etmezsek, aynı tüketiciye tekrar ürün
satmayacağımızın bilincindeyiz.”
STANDART DIŞI ÜRETİMLER SIKINTI OLUŞTURUYOR”
İçinde bulunduğunuz sektörün sıkıntıları nelerdir?
“Sektörümüzün en ciddi sorunu ucuz malzeme ve iş gücüyle standart dışı imalat yapan firmalardır. Bu tür firmalar her geçen gün sektörümüzdeki kaliteyi düşürmektedir ve haksız rekabete yol açmaktadır. Hırdavat sektöründe, mesela ucuz bir iş güvenlik malzemesi, kalitesiz bir inşaat malzemesi ve sayısı birçok örnekle çoğaltılabilecek kalitesiz malzemeler, büyük sorunlara yol açabileceği gibi, biz toptancı firmalarında kalitesini düşürüyor.”
Üreticilerin bunları okuyacağını düşünerek onlara bir mesajınız var mı?
“Kaliteli bir yaşam ve ülkemize yaraşır bir üretim anlayışı için her türlü desteğe bizler hazırız. Sanayicilerimizin beklentilerimizi karşılayacaklarını ümit ediyoruz. Değerli müşterilerimizin her ihtiyacına göre vereceğimiz teklifler sıkıntılarını aratmayacaktır. Başarı ve sürekliliğin teminatı, hizmette dürüstlük ve kalitedir prensibiyle çalışan Zeybekler, yakın ilgi ve desteğinizden dolayı teşekkür ederek müşterilerine bugün ve gelecekte de hizmet vermeye devam edecektir.”
