Yirmi yıla yakın süredir inşaat sektöründe hizmet veren Yılmazlar Yapı Market bölgesinde ürün çeşitliliğinde ve hizmette pazar liderliğini hedefliyor.
Müşteri odaklı ve koşulsuz müşteri memnuniyetini hedef aldıklarını belirten Yılmazlar Yapı Market Satınalma Yöneticisi Umut Çelen, “değişen yapı teknolojilerine ve çağın gereklerine ayak uydurarak pazardaki rekabet gücümüzü ve pazar payımızı her geçen gün daha da arttırmaktayız” dedi.
Öncelikle, Yılmazlar Yapı Marketin kuruluşu ve kurumsal yapısı hakkında bilgi verir misiniz?
1985 yılında Yapı Sektörüne girilmiştir. Şuan itibari ile Kuşadası’nda 2 şube 1 ana depo Ve Davutlar bölgesinden 3000 m2 büyüklüğünde yapı marketlerimiz bulunmaktadır. 2010 yılında Bünyemize Katılan Kale Grubu ile 2011 yılında kuşadası merkezinde bir konsept mağaza açtık. Bu mağaza ile birlikte Kale ürün grubunun dağıtıcı bayiliğine alarak bölge dışında ticari satışlar gerçekleştirebilmekteyiz.
Ürün gamınız hakkında bilgi verir misiniz? Bayisi olduğunuz markalar nelerdir?
Ürün gamımızda inşaat ince kaba malzemeleri, hırdavat ve el aletleri ürünleri, izolasyon çatı kaplama, sıhhı tesisat, boya, seramik, elektrik malzemeleri gibi bir çok ürün grubu mevcut. Batı Söke Çimento, Yüksel Seramik, Ece Banyo, Elmor Tesisat, Marshall Boya, Ege Yıldız, BTM, Kalekim Yapı ve Japar Plast gibi birçok markanın da bayiliğini bulunduruyoruz.
Sektörde sizi ön plana çıkartan yönleriniz nelerdir? Sürdürülebilir ticaret için neler yapıyorsunuz?
Uzun yıllardır yapı malzemeleri toptan satış ve dağıtım sektöründe hizmet veren şirketimiz 20 yıldır perakendecilik sektöründe de hizmet vermeye devam etmektedir. Gelişen yapı teknolojilerini kısa sürede bölgemizdeki tüketicilere sunmak. Türk inşaat malzemeleri sektöründe kalite bilincini artırmak, satışını sunduğumuz ürün ve hizmet kalitesini yükseltmek en önemli görevlerimiz arasındadır. Teknolojik gelişmeler sayesinde müşterilerimizin yapılarında karşılaştıkları sorunlara ekonomik ömrü uzun, mükemmel, kalıcı ve kesin çözümleri üretmek, sunduğumuz çözüm önerilerini uygulama safhasında da takip edip satış sonrası sıkıntılarında onları yalnız bırakmamak. Yeni başlayan bina inşaatlarında proje safhasından imalat aşamasına kadar takip edip tecrübelerimizi onlara aktarmak, ayrıca kullanımda olan yapılarında yenileme aşamasında iç ve dış cephelerinden banyo ve mutfaklarına kadar binalarının estetiği ve çevrelerine uyumu için hayatlarını kolaylaştıracak önerilerde bulunmak başlıca hedef ve ilkelerimiz arasındadır.
Satış sonrası hizmet ile ilgili hangi olanaklar sunuyorsunuz?
Bölgemizde bayiliğini yaptığımız tüm ürünlerde nakliye hizmetimiz bulunmakta olup Satışını yaptığımız ürünlerde bölge servislerimiz mutlaka bulunmaktadır. Ayrıca kendi grubumuz içinde montaj hizmeti verdiğimiz; laminat parke, duşa kabin, mobilya gibi alanlarda paket hizmeti vermekteyiz. Bölgemizin en seçkin ustaları ile çalışarak müşterilerimize bu konuda destek sağlamaktayız.
Müşterileriniz ile çalışma prensiplerinizden bahseder misiniz?
Bunu 2 grupta inceleyebiliriz. Perakende müşterilerimiz ve ticari müşterilerimiz şeklinde. Perakende müşterilerimizin mağazamızdan ürünler peşin ya da kredi kartına taksit alabileceği gibi aldığı ürünlerden yapı kart puanı da alabilmekte ve bunu alışverişlerinde indirme olarak kullanabilmektedirler. Ticari müşterilerimizie sattığımız tüm ürün grupları ile ilgili vadeli ürün satışı yapılabilmekteyiz. Projelere teknik ekip desteği özel proje fiyatı çalışmaları gibi konularda destek vermekteyiz.
Son kullanıcıların dikkat ettikleri hususlar ve ucuzlukpahalılık anlayışında yapılan yanlışlar nelerdir? Satın almadaki belirleyici faktörler nelerdir?
Firmamız bu konuda rakip fiyatlarını düzenli olarak takip etmekte ve aylık çıkardığı İnsertler sayesinde son kullanıcıya en uygun fiyatlar ile ürün satışını yapmayı hedeflemektedir. Ancak firmamızı birin önceliği doğru müşteriye doğru satışı yapabilmek ilkesidir. Dolayısı ile bu konuda 1. öncelik ürün satışı fiyatından ziyade müşterilerin neye gereksinim olduğu gerçeğidir. Bu konuda teknik kadromuz ve deneyim personellerimiz sayesinde müşterilerime ihtiyaçları konusunda doğru yönlendirme ile hizmet vermeyi öncelikli misyonuz kabul etmekteyiz. Satın alma işleminde ürünün kalitesi, satış sonrası hizmet, fiyat politikası öncelikler arasında sayılabilir.
Stok tutuyor musunuz? Müşterileriniz sunduğunuz hızlı teslimat hizmetinden memnun mu?
Mağazamızda satılan tüm ürünlerin stokları bulunmakla birlikte 15 araçlık geniş sevkiyat araç filomuz sayesinde müşterilerimize istenilen üründen zamanında sevk etmeyi sağlamaktayız.
