Sattığı ürünlerle ve verdiği hizmetlerle müşteri memnuniyeti ve mükemmellik ilkesine bağlı olarak çalışmalarını sürdüren 45 kişilik güçlü ekibiyle Marmara Bölgesi’ndeki yüzlerce projeye, stratejik çözüm ortağı olan Nanotek İnşaat yetkilileri ile bir söyleşi gerçekleştirdik.
Sektörü değerlendiren Nanotek İnşaat Satış Pazarlama Koordinatörü Gürkan Karaca, yüzlerce projeye, stratejik çözüm ortağı olarak çalıştıklarını ve seçkin bayi ağına sahip olduklarını söyleyerek, üreticilerin ve distribütörlerin doğrudan satış yapmasını doğru bulmadıklarını söyledi.
Öncelikle, Nanotek İnşaatın kuruluşu ve bugünlere gelişi hakkında bilgi verir misiniz?
Nanotek İnşaat, 2006 senesinde bir çözüm ve mühendislik firması olarak faaliyetine başlamıştır. Ağırlık olarak Marmara Bölgesi’nde hizmet vermekte olup Türkiye genelinde yapılanmasına hız vermiştir. Firmamız, bayilik sistemi ile çalışmaktadır. Anadolu ve Avrupa Yakası’ndaki lojistik merkezleri, yirmi kişilik teknik satış ve pazarlama ekibi ile bölgedeki bayiler, projeler ve yapı marketlere satış ve pazarlama yapmaktayız.
Firmanızın ürün gamı ve yeni ürünleriniz hakkında bilgi verebilir misiniz?
Başta BASF Yapı Kimyasalları ürünlerinin Marmara Bölge Distribütörlüğü olmak üzere, Dörken, Ode, Firestopit, Styronit, Monomer, Depron gibi lider markaların da dağıtım, pazarlama ve proje takip hizmetlerini de yürütmekteyiz. Yapı Kimyasalları, drenaj levhaları ve çatı örtüleri, taş yünü, cam yünü, bitümlü su yalıtım ürünleri, XPS ısı yalıtım ürünleri, doğal ekolojik sıvalar, yoğuşma panelleri, geotekstil keçeler, donatı fileleri ve pasif yangın durdurucu sistemler hali hazırda satış ve pazarlamasını yaptığımız ürünlerdir. EPDM ve TPO membranlar, tekstil su yalıtım membranları ve kil esaslı örtüler, ürün portföyümüze yeni kazandırdığımız malzemelerdir.
Son kullanıcıların dikkat ettikleri kriterler nelerdir? Satın almadaki belirleyici faktörlerden bahseder misiniz?
Bayilik sistemi ile çalıştığımızdan dolayı son kullanıcı ile doğrudan muhatap olmuyoruz. Gözlemlerimize göre hizmet kalitesi son kullanıcı için öncelikli kriter olmakta. Bu sebeple firmamızın ve bayilerimizin stoklarındaki ürün çeşitliliğine dikkat ediyoruz. Satılan ürün çeşitlerinin belirli bir kalitenin üzerinde üretim yapan firmalardan seçilmesi de firmamızın dikkat ettiği en önemli konulardandır. Ürünün teknik değerlerinin, uygulama detayına uygun olması, üreticinin ürününe sahip çıkması ve yapılmış olan uygulamalar ile ilgili referanslar önemli. Tabi ki fiyatların da piyasada satılabilir rakamlarda olması gerekmektedir ama hiçbir zaman fiyat, kullanıcılar için ilk kriter olmadı. Hizmet kalitemizle yıllardır piyasada Pazar lideri olarak faaliyetlerimizi sürdürmekteyiz.
Bayii çalışmalarınız hakkında bilgi verebilir misiniz? Bölgede kaç bayiiniz var?
Hizmet verdiğimiz bölgede yüze yakın bayimiz bulunmaktadır. Bayilerimizin bir kısmı uygulayıcı olarak hizmet vermekte olup, diğerleri de mağaza veya depolardan satış hizmeti vermektedirler.
Sizce, bölgesel bir pazarda dikkat edilmesi gereken ticari kurallar nelerdir?
Fiyat istikrarı çok önemli ve biz bu konuda kararlıyız. Örneğin Edirne satılan bir ürünün fiyatı, Adapazarı’nda da aynı olmalı. Böyle olduğu durumda müşterinin güveni artıyor ve marka bağımlılığı oluşuyor. Üreticinin görevi malzemeyi zamanında ve kalitesinde üretmek, teknik destek vererek pazarda entegre olmaya çalışmaktır. Bizim gibi distribütör firmalar ise bayi yapılanması ile pazara hizmet vermelidirler. Üreticinin ya da distribütörün doğrudan satış yaptığı bir sistemde, bu yapıların uzun süreli olmaları mümkün değildir.
Satış sonrası hizmet alanında neler yapıyorsunuz? Eğitim, bilgilendirme vs..?
Özellikle şantiye grubunda haftalık ziyaretlerimiz devam ediyor. Proje teknik kadroları ile uygulamalar sıkı bir şekilde takip edilir. Kendi satış kadromuz, bayilerimizin teknik personelleri ve usta grubuna her sene planlanmış ve organize bir şekilde rutin ürün ve uygulama eğitimleri veriyoruz.
Nanotek İnşaat olarak satış ve pazarlama faaliyetlerinde nelere dikkat ediyorsunuz?
Pazarlama, satışı kolaylaştırıcı ve arttırıcı faaliyetler bütünüdür. Bu sebeple pazarlama adına yaptığımız her organizasyonda müşteri istekleri dikkate alınır. Satışta ise kaliteli hizmet ve fiyat istikrarı vazgeçmediğimiz temel prensiplerimizdir.
2013 yılında hedeflerinize ulaştınız mı? 2014 yılından beklentileriniz nelerdir?
2013 yılında hedeflerimizin tamamına ulaştık.2014 yılına da özgüveni yüksek bir şekilde iddialı hedeflerle girdik. Şu an için hedeflerimizin önünde devam etmekteyiz. Olumsuz haberlere çok çabuk adapte olan bir toplum yapımız var. Nanotek olarak sürekli olumlu düşünen, umutsuzluğa kapılmadan hizmetimizle her türlü olumsuzluğun üstesinden gelebilecek bir kadro yapılanması oluşturmak için ciddi çaba sarf ettik ve başardık. 2014 yılında da hedeflerimize ulaşacağımıza dair inancımız tamdır.
Yapı kimyasalları sektörünü değerlendirir misiniz? Sektörün geleceği ile alakalı neler düşünüyorsunuz?
Yapı Kimyasalları, hızlı bir şekilde gelişen, gerek yabancı yatırımcıların, gerekse yerli girişimcilerin yoğun olarak faaliyet gösterdiği bir sektör oldu. Tüketici bilinci, yalıtım, enerji verimliliği, çevreye duyarlı ürünler ve kaliteli malzeme kullanma konusunda gelişmeye başladı. Sektörün önü son derece açık. Şu an için talebi karşılayacak yeterli sayıda üretici olmasına rağmen maalesef yetişmiş personel konusu, sektörün en büyük sıkıntısıdır. Firma sayısının artması profesyonellere yaramakta olup, henüz teknik personel yetiştirme konusunda gerekli adımlar atılmadı.
Toparlamak gerekirse son olarak eklemek istedikleriniz nelerdir?
Firma olarak yaptığımız her işte, ülke menfaatleri doğrultusunda karar vermek ve hareket etmeye özen gösteriyoruz. Sektör geliştikçe bizlerin de bu gelişime ayak uydurması ve kendimizi yenilememiz kaçınılmaz olmakta. Malzeme satmaktan ziyade çözüm ve hizmeti sunmayı kendimize ilke edindik. Yayınlarınızı ilgiyle takip ediyorum. Yenilikçi bir yapıda faaliyet gösteriyorsunuz. İlginize teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim.
