1980’li yıllarda küçük bir nalbur dükkanı olarak temelleri atılan ve bugün genç kuşağın enerjisiyle yoluna devam eden Tekinler Yapı, sektördeki değişim rüzgarlarını geleneksel değerleriyle kucaklıyor. Aileden miras kalan dürüstlük ve müşteri güveni ilkelerinden taviz vermeden hem ustalara hem de son kullanıcılara hizmet sunduklarını belirten Tekinler Yapı Sahibi Emirhan Tekin, nalbur sektöründe kalıcı olmanın sırrının şeffaf ticaret, doğru yönlendirme ve güler yüzlü iletişimden geçtiğini vurguluyor.
Geleneksel esnaf kültürünü modern ticaretin gerekleriyle harmanlayan işletme, perakendeki gücünü toptan satış ve e-ticaret yatırımlarıyla B2B pazarına da taşımaya hazırlanıyor. Özellikle son yıllarda artan “kendi işini kendin yap” (DIY) trendiyle birlikte hırdavat ve boya gruplarına yönelik yoğun talebi doğru stok stratejisiyle karşıladıklarını aktaran Tekin; piyasadaki fiyat dalgalanmalarına rağmen müşteriye en adil fiyatı sunarak mahalle nalburluğunun güven veren duruşunu dijital platformlara nasıl taşıyacaklarını NalburTeknik okurları için anlatıyor.
Tekinler Yapı’nın kuruluş hikâyesini dinleyebilir miyiz? Bu işe nasıl başladınız?
Tekinler Yapı’nın hikâyesi 1980’li yıllarda aile büyüklerimizin devraldığı küçük bir nalbur dükkânı ile başladı. Dedemin amcasından devralınan bu dükkân, yıllar boyunca emek, dürüstlük ve müşteri güveniyle büyüyerek bugünkü halini aldı.
O günden bu yana aynı değerlerle çalışmaya devam ediyor, nesilden nesile aktarılan tecrübemizle müşterilerimize güvenilir ve kaliteli hizmet sunmayı sürdürüyoruz.
Nalbur ve yapı malzemeleri sektöründe kaç yıldır faaliyet gösteriyorsunuz? Sektörde en çok neyin değiştiğini düşünüyorsunuz?
Tekinler Yapı olarak nalbur ve yapı malzemeleri sektöründe 1980’li yıllardan bu yana, aile büyüklerimizin emek ve özverisiyle faaliyet göstermekteyiz. Dedem ve babamın yıllar içinde oluşturduğu tecrübe ve güven, bugün de işimizin en güçlü temelini oluşturmaktadır.
Sektördeki en önemli gelişimin ise dijitalleşme olduğunu düşünüyoruz. Teknolojinin sunduğu imkânlar sayesinde hem ürün çeşitliliğine erişim hem de müşterilere daha hızlı ve etkili hizmet sunma konusunda önemli ilerlemeler yaşanmıştır.
Müşteri memnuniyetini sağlamak için özellikle dikkat ettiğiniz noktalar?
Müşteri memnuniyetinin temelinde, her müşteriyi güler yüzle karşılamak ve samimi bir iletişim kurmak yer alıyor. Bunun yanı sıra, müşterilerin ihtiyaçlarını doğru anlayarak işlerini kolaylaştıracak çözümler sunmanın çok önemli olduğunu düşünüyorum. Biz ne kadar onların işine katkı sağlayabilir ve süreci ne kadar iyi yönetebilirsek, müşteri memnuniyeti de o ölçüde artıyor. Ayrıca, şeffaf ve dürüst bir ticaret anlayışıyla hareket etmenin, uzun vadeli güven ve memnuniyetin en önemli unsurlarından biri olduğuna inanıyorum.
Esnaf olarak sizi en çok zorlayan konular ne?
Esnaf olarak bizi en çok zorlayan konuların başında fiyat dalgalanmaları geliyor. Piyasa koşulları nedeniyle fiyatlar çok kısa süreler içerisinde değişebiliyor ve bu durum, hem stok yönetiminde hem de fiyatları güncel tutma konusunda zaman zaman zorluk yaşamamıza neden oluyor. Tüm bu değişkenlere rağmen müşterilerimize en doğru ve adil fiyatı sunmak için süreci dikkatle yönetmeye çalışıyoruz.
Son yıllarda en çok talep gören ürün grubu hangileri?
Son yıllarda en yoğun talep gören ürün gruplarının başında hırdavat ürünleri geliyor. Bunun temel nedeni, toplumumuzda evinde, aracında veya iş yerinde kendi işini kendi yapmak isteyen ve el işiyle uğraşmayı seven kullanıcı sayısının artması. Bu durum, hırdavat ürünlerine olan ilgiyi doğal olarak artırıyor.
Bir diğer yoğun talep gören ürün grubu ise boya. İnsanlar yaşam ve çalışma alanlarında temizlik, düzen ve estetik görünüme önem veriyor. Mekânlarını yenilemek ve daha güzel bir görünüm elde etmek isteyen tüketiciler, boya ürünlerini sıkça tercih ediyor.
Bayiliğıni yaptığınız marka ve markalarla ilgili bilgi verebilir misiniz? Üretici firmalardan beklentileriniz neler? Yeni ürünlerle ilgili teknik olarak detaylı bilgiye ulaşabiliyor musunuz? Neler söylemek istersiniz?
İş modelimiz gereği doğrudan üretici firmalarla değil, toptan ürün tedariki yapan büyük firmalarla çalışıyoruz. Bu noktada en temel beklentimiz; satışını yaptığımız ürünlerin vaat edildiği ölçüde kaliteli ve dayanıklı olmasıdır. Aynı zamanda, gerek üretici gerek tedarikçi firmaların dürüst ve şeffaf bir ticaret anlayışıyla hareket etmesini çok önemsiyoruz.
Yeni ürünler konusunda ise, ürünlerin teknik özellikleri ve kullanım alanlarıyla ilgili doğru ve yeterli bilginin paylaşılmasının, hem bizim müşteriye doğru yönlendirme yapmamız hem de müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından büyük önem taşıdığını düşünüyoruz.
Müşteri profilinizden bahseder misiniz?
Müşteri profilimiz oldukça geniş bir yapıya sahip. Hem usta ve profesyonel kullanıcılarla hem de son kullanıcı olan bireysel müşterilerle çalışıyoruz. Bizim için müşteri profili arasında bir ayrım yok; tüm müşterilerimize ve ustalarımıza en iyi şekilde yardımcı olmayı, ihtiyaçlarına uygun çözümler sunmayı öncelikli hedef olarak görüyoruz.
Tekinler yapının gelecek planları nelerdir? Yeni yatırım mağaza ürün grubu veya dijitalleşme hedefi var mı?
Evet, Tekinler Yapı olarak önümüzdeki döneme yönelik net ve hedef odaklı planlarımız bulunuyor. Mevcut faaliyetlerimizi güçlendirmenin yanı sıra, özellikle toptan yapı malzemeleri satışı alanında daha aktif olmayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda ürün çeşitliliğimizi artırarak, hem bayilere hem de büyük ölçekli projelere daha güçlü ve sürdürülebilir çözümler sunmayı planlıyoruz.
Evet, bu alanlarda da önemli hedeflerimiz var. Önümüzdeki süreçte ürüne ve stok gücüne yatırım yaparak mağazamızdaki ürün çeşitliliğini artırmayı planlıyoruz. Bununla birlikte, markamıza uygun kendi dijital platformumuzu hayata geçirerek online kanallarda daha görünür olmayı, dijitalleşme süreciyle birlikte müşteri kitlemizi genişletmeyi ve sürdürülebilir bir büyüme sağlamayı hedefliyoruz.
2025 yılı için değerlendirmenizi alabilirmiyiz?Firma olarak geride bıraktığımız sene sizin açınızdan nasıl geçti?2026 yılı beklentileriniz neler?
2025 yılı, Tekinler Yapı için yoğun ve tempolu geçen bir dönem oldu. Bu süreçte çeşitli firmalarla stratejik iş birlikleri ve anlaşmalar gerçekleştirerek önemli ölçüde mal alımı ve stok yatırımı yaptık. Attığımız bu adımların, hem operasyonel gücümüzü artırdığına hem de önümüzdeki dönem büyüme hedeflerimiz için sağlam bir zemin oluşturduğuna inanıyoruz.
2026 yılında, önceki dönemlerde attığımız adımların karşılığını almaya başlamayı hedefliyoruz. Zaman içerisinde, toptan satış hacmimizi kademeli olarak artırırken, bunun yanında perakende satış faaliyetlerimizi de güçlendirmeyi planlıyoruz. Dengeli bir büyüme anlayışıyla hem toptan hem perakende kanalda daha etkin bir yapı oluşturmayı amaçlıyoruz.
Genç girişimciler nalbur veya yapı malzemleri sektörüne girmek isterse onlara ne tavsiye edersin?
Ben de genç bir çalışan olarak, dedem, babam ve abimle birlikte aileden gelen nalbur işletmemizde aktif şekilde çalışıyorum. Bu sektöre girmek isteyen gençlere en önemli tavsiyem; öncelikle bu işi gerçekten sevmeleri ve ticareti benimsemeleri olur. Eğer dürüstlükten ödün vermeden, doğru ve şeffaf bir ticaret anlayışıyla çalışmayı hedefliyorlarsa, nalbur ve yapı malzemeleri sektörünün uzun vadede güçlü fırsatlar sunduğuna inanıyorum. Emek vermeye hazır olan ve işini ciddiyetle yapan herkes için bu alanın karşılığını verdiğini düşünüyorum.
