Türkiye pazarına ithalat yolu ile getirdiği kaliteli marka ve ürünleri ile adından söz ettiren, aşındırıcı aletler, inşaat malzemeleri ve kaldırma ekipmanları, mekanik el aletleri, kaynak makinaları ve aksesuarları gibi birçok ürün grubunun lider tedarikçisi olan Asal İthalat İhracat Limited Şirketi Satış ve Pazarlama Müdürü B. Ercan Öztürk ile söyleşi gerçekleştirdik.
Asal İthalat İhracatın pazarlama stratejisi ve kurumsal kimliği hakkında bilgi verir misiniz?
ASAL başta çelik ve beton olmak üzere, üretimin her alanında dünyanın önde gelen üretici firmaları ile partnerlik yaparak, üretimde kullanılacak yüksek kaliteli ürünleri iş ortaklarına en uygun fiyat ve en iyi satış sonrası hizmet anlayışı ile sunma gayreti içerisindedir. Türkiye, komşu ülkeler ve Türki cumhuriyetler’ de tek distribütör olarak temsil ettiği markalar kendi konusunda dünyanın en iyi markası ya da en iyi markaları içindedir. Bayi profilinin profesyonel olması ve ağır sanayinin çözüm ortağı olması nedeni ile markalar özenle seçilmiş, ağır sanayinin beklentilerini karşılayacak markalar ile işbirliği yapılmıştır. Satışta doğru htiyaca doğru ürün ve doğru aksesuarın tespitinin yapılmasının çok önemli olması nedeniyle sürekli olarak kurum içi ve bayi eğitimlerimiz belirli periyotlar ile devam etmektedir. Bu yaptığımız eğitimlerle son kullanıcının doğru ürün seçmesini sağlayarak verimliliğini artırmaya çalışıyoruz.
Sektörde kaç şirket faaliyet gösteriyor, sektörün büyüklüğü nedir?
İçerisinde bulunduğumuz makine, tezgah, yardımcı aksesuarlar ve hırdavat sektöründe artan ithalatçı ve satıcı sayısı beraberinde birtakım zorlukları ve yoğun rekabeti de getirmiş olsa da müşteri beklentileri devamlılık ve istikrardan yana olduğu için, kaliteli ürünü uygun fiyatla sunan, satış sonrası memnuniyeti sağlayan firmalar yoluna devam ediyor. Diğer firmalar sektör içerisindeki gelişimlerini sürdüremeyeceklerdir. Ülkemizin ve komşu ülkelerdeki büyüme oranı ile paralellik gösteren sektörel büyümedeki alıcı kitlesi artık satın alma eğilimini toplam sahip olma maliyetine göre değiştirmektedir. Bu beklentiye cevap verebilen firmalar sektör ile paralel büyümektedirler.
2014 yılında pazara sunduğunuz yeni ürünler hakkında bilgi verir misiniz? Yeni ürün tanıtımı için neler yaptınız?
Dünyada birçok ünlü markaya OEM üretim yapan paslanmaz MIG, TIG ve elektrot üretiminde Hindistan’ın en önemli markası Superon ile tek distribütör olarak anlaştık ve yüksek kalite ürünleri en uygun fiyatla pazara sunduk. Almanya’nın lazer ölçüm teknolojileri devi Laserliner firması ile tek distribütör olarak anlaştık ve çok iddialı bir seri Laserliner markasını iş ortaklarımızla tanıştırdık. Yine Almanya’nın iş güvenliği konusunda, kaynak duman emme sistemlerinin dünyadaki lider markası KEMPER’in komple yenilenen serisinin tanıtımı tüm bayilere ve kaynak iş güvenliği dostlarına yapıldı. Almanya’nın yenilikçi markası SPARKY ‘nin yeni çıkardığı seriler özellikle avuç taşlama konusunda tüm bayi servis ve son kullanıcılara tanıtımları gerçekleştirilmeye devam ediliyor. Ürün tanıtımında sektörel fuarların ve dergilerin ne derece etkili olduğunun farkındayız ve bunlardan en iyi şekilde yararlanmaya çalışıyoruz.
Elektrikli el aletleri ürünleri hangi özelliklere sahip olmalı, Sparky hangi alanlarda öne çıkıyor.
İçinde bulunduğumuz sektör yoğun bir rekabetin yaşandığı, bu rekabetten dolayı da kar marjlarının son derece düşük olduğu bir sektördür. Sektörün en önemli aktörü olan son kullanıcının ve ona hizmet veren bayinin aldığı ya da sattığı üründeki beklentileri artık değişti. Ürünü son kullanan yada satan artık sadece fiyat odaklı bir satın alma eğilimi göstermiyor, ürünün toplam sahip olma maliyetine bakıyor. Ülkemizde yükselen işçilik maliyetleri satın alma eğilimini değiştirdi. Çalışırken sizi yarı yolda bırakan bir ürünün ya da satış sonrası geç tamir olan veya yüksek tamir maliyetleri olan bir ürün toplam sahip olma maliyetlerini çok fazlasıyla artırdığı için artık tercih edilmiyor. Son kullanıcı artık kaliteyi uygun fiyatla almak istiyor. Satış gerçekleştiren bayi ise satış yaptığı son kullanıcının memnuniyetini sağlamak, onunla sürekli ticari ilişkilerini korumak için bu beklentileri karşılamayı çalışıyor. Yıllarca dünyanın birçok ünlü markalarına OEM üretim yapmış ve yapmaya devam eden SPARKY tam bu noktada bütün beklentileri karşılıyor ve yenilikçi modelleri ile de çözüm ortaklarının takdirini kazanıyor.
Satış sonrası teknik hizmetleri kapsamında neler yapıyorsunuz, Türkiye genelindeki servis sayınız kaçtır?
Satışın en önemli gizli kahramanı olan servisler maalesef hiçbir zaman hak ettiği itibarı ve muameleyi yeterince görememektedir. Aslında yaptıkları işin en iyi bilirkişisi konumundadırlar. Servislerimiz bizim için çok önemli ve kıymetli. Onların periyodik olarak eğitimlerini devam ediyoruz. Şu an Türkiye’nin hemen hemen her ilinde servis yapılanmamızı tamamladık ve 69 servisimizle Türkiye’de satış sonrası hizmetlerde en kaliteli servisi vermeye çalışıyoruz.
2014 yılsonu hedeflerinize ulaştınız mı, 2015 yılı için öngörüleriniz nelerdir?
Dünyadaki bir takım gelişmeler, komşularımızdaki devam eden iç savaşlar sebebi ile ülkemiz de bundan olumsuz etkilenmiştir, Türk iş dünyası endişeli bir bekleyiş içerisindedir. ASAL olarak 2014 yılı bizim için kendimizi ve markalarımız tanıtmaya devam ettiğimiz, firma ticari kültür ve anlayışımızı iş ortaklarımızla pekiştirdiğimiz verimli bir yıl oldu. 2015 yılının da Türkiye ve dünya için 2014 benzeri bir eğilim de geçeceğini düşünüyoruz. Bizim için 2015 sektörde büyümemizi devam ettireceğimiz, yeni katılacak markalarımızı iş ortaklarımıza tanıtacağımız güzel ve verimli bir yıl olacağını düşünüyoruz. 2015 yılının tüm iş dünyasına, ülkemize ve ülkemiz insanlarına bol kazanımların yaşandığı birlik ve beraberliğin korunup geliştirildiği, huzur ve kardeşlik ortamının geliştiği, kazanımların taçlandığı ve beklentilerin üzerinde olduğu bir yıl olmasını, şahsım, yönetim kurulum ve firmam adına temenni ediyorum.
