Bölgesindeki Hırdavat ve Nalburiye müşterilerinin memnuniyetini hedefleyen ve çalışma prensiplerinden ödün vermeden ihtiyaçları her zaman en üst düzeyde karşılayarak yerine getiren Yusuf Yaman Hırdavat firmasından Ramazan Yaman ile bir söyleşi gerçekleştirdik.
Öncelikle Yusuf Yaman Hırdavat’ın kuruluşu ve bu günlere gelişi hakkında bilgi verir misiniz?
1978 yılında Yusuf YAMAN tarafından kurulan firmamız; sekiz çalışanı ile Demirciler Caddesi’ndeki mağazası ile ticaret hayatının ilk adımını atmıştır. Yusuf Yaman firması çevresine her zaman hoşgörü ve saygı çerçevesi içerinde büyük bir dikkat, özen ve dürüstlükle sizlere hizmet vermeyi kendisine ilke edinmiştir. Kurumsal yapısı ve yılların verdiğin tecrübeyle 2011 yılında Yusuf Yaman Nalburiye Hırdavat Sanayi Ticaret Limited Şirketi adını alarak, dinamik, teknolojik ve modern yönetim sistemini bir arada barındıran, geniş müşteri potansiyeline hizmet sunan bir firma haline gelmiştir. Günümüzde, Demirciler Yokuşundaki perakende mağazamıza ilaveten Örnek Sanayi bölgesinde 6 bin metrekarelik lojistik alan üzerine kurulan hizmet binamız 35 kişilik personeliyle, teknik hırdavat, nalburiye ve inşaat malzemeleri satış ve pazarlamasını yaparak, alanında en üst sıralarda yerini almıştır. Firmamız çalışanlarını ve müşterilerini yüksek memnuniyet düzeyine eriştirerek, gerek bölgemizde ve gerekse ülkemizde pazarda tercih edilen bir kurum olmayı vizyon olarak benimsemektedir.
Firmanızın ürün gamı hakkında bilgi verebilir misiniz? Satışa sunduğunuz ürün sayısı nedir?
Yusuf Yaman Hırdavat olarak yaklaşık 7 bin çeşit ürün satışımız vardır. Teknik Hırdavat-Nalburiye İnşaat Malzemeleri satış ve pazarlamasını yapmaktayız. Karadeniz Bölgesinin saygın, itibarlı ve güvenilir ana hırdavat nalburiye toptancısıyız. Özellikle bahçe aletleri, makine, tırmık, tırpan, nalbur, hırdavat, inşaat malzemeleri, saraciye çeşitleri, merdiven çeşitleri ile bölgemizde satış ve pazarlamamız vardır. Ürün gruplarımız, inşaat aletleri, zincir çeşitleri, inşaat malzemesi, el aletleri, sap çeşitleri, hırdavat, tel, muhtelif kimyasal ve yapıştırıcılar, iş güvenliği, fırça, aşındırıcılar bahçe tarım ürünleri, hortumlar testereler tırmıklar, kolastar, bahçe araç gereçleri, çapa balta tırpan taşı tırpan aparatları, dirgen, yaba, toprak beli, el arabası çeşitleri, kösele taşı ürünlerinden oluşuyor. Karbosan, atlas rulo, hassan, dekor rulo, dekor, doğuş fırça, yakar, best ve meridyen ürünleri bayilik ve ana bayiliği bulunmakta.
Firmanızın çalışma prensipleri nelerdir? Satış pazarlama ve bayilik çalışmalarınız hakkında bilgi verir misiniz?
Her zaman hoşgörü ve saygı çerçevesinde büyük bir dikkat özen ve dürüstlükle yüzde 100 müşteri memnuniyeti ilkemizdir. Hizmet kalitemizden ödün vermeden satıştaki personelimizle gerek iş konusunda gerekse müşteri ilişkileri konusunda eğitim vermekteyiz. Bünyemizde 5 uzman pazarlamacı 5 muhasebeci 15 depo çalışanı 4 servis aracı ve personeli bulunmaktadır. Satışlarımız genelde Batı Orta ve Doğu Karadeniz bölgesindedir.
Hırdavat ve Nalbur sektörünün Karadeniz Bölgesindeki geleceğini nasıl görüyorsunuz?
Bölgede ticarete ağırlık veren, sektörü benimsemiş, bilgi ve sermayesini işine yatırım yapan firmaların gelecekte daha iyi yatırım yapacağını zannediyorum. Çeşide açık ve insana değer veren kişilerin gelecekte daha iyi hizmet vereceğini düşünmekteyim. Tarım politikası, imalat ve fabrika politikası yurtiçi pazarda ticareti yönlendiren faktörlerdir.
E-ticaret gün geçtikçe yaygınlaşıyor. Sizce kapsamı nedir? Sektörün yüzde kaçı e-ticaretten karşılanıyor?
Sektörümüzün e-ticarete bakış açısı oldukça zayıf, bilgisiz ve tecrübesiz. Mal beşeri yapılmakta. Sektörün kalifiye elemanlarla canlanması gerektiğini düşünüyorum. E-ticaret bizim üzerinde önemle durduğumuz bir konu. Bu konuda gereken alt yapı çalışmamızı titizlikle yaptık. Çalışmalarımız 6 aydan beri sürmekte.2015 ile alakalı hırdavat nalburiye toptan perakende alanında kendimizi göstermeye adayız. Bu bizi biraz daha büyütecek ve geliştirecektir.
Son kullanıcıların tercih sebeplerini etkilen faktörler nelerdir? Siz hangi kriterlere önem veriyorsunuz?
Marka çeşitliliği ve hizmet, son kullanıcıların tercih sebeplerini etkileyen faktörlerdir.. Yusuf Yaman Hırdavat ve Nalburiye, müşteri memnuniyeti hedefinden ödün vermeden ihtiyaçları her zaman en üst düzeydeki kalite anlayışıyla karşılamak ve en iyi yatırımın insan olduğu düşüncesiyle ilerlemek, ileri düzey teknoloji, kalite ve çağın ihtiyaçlarına uygun bir çalışma anlayışı ile bütünleşmeyi kendisine misyon edinmiştir.
Gelişen inşaat sektörü ile hırdavat sektörü ne kadar büyüdü?
Türkiye inşaat sektörü son yıllardaki mükemmel büyümesi ile hırdavat sektörü de yüzde 50 büyüdü. Bu olumlu yönde büyüme ile teknolojik gelişmeler sektöre adapte oldu. Hırdavat sektörü her ne kadar inşaat ile alakalı olsa da kendi piyasası vardır. İnşaat sektörü sekteye uğrasa da hırdavat sektörü durmaz.
‘Mahalle Nalburu’ tabiri hala anlamını koruyor mu? Sizce, gelişen sektörde bu kavram kendini koruyabilecek mi?
‘Mahalle Nalburu’ tabiri şu an için anlamını koruyor. Gelişen sektörde bu kavram kendini koruyamayacaktır. Her geçen gün azalmaya devam edecektir.
Bölgede yaptığınız bayi çalışmaları var mı? Bayilerinize ne tür promosyonlar sunuyorsunuz?
Bölgede yaptığımız bayi çalışmalarımız vardır ve devam etmektedir. Bayilerimize güncel teknolojik ürün ve aletler, tatiller, umre seyahatleri gibi fırsatlar promosyon olarak verilmektedir.
AR-Ge çalışmalarınız var mı? Hangi alanlarda araştırma yapıyorsunuz?
Ar-Ge çalışmalarını önemiyoruz. Hırdavat, nalburiye ve inşaat malzemeleri alanında bölgesel lokal çalışmalarımız var. Bölge talep ve istekleri, fiyat politikası ve ürün ihtiyacına göre araştırma ve ürün geliştirme çabalarımız var. Ayrıca marka olacak ve patentini almak üzere olduğumuz ürünler üzerinde son çalışmalarımızı yapmaktayız.
Firmanız için 2013 yılı nasıl geçti? 2014 yılı beklentileriniz nelerdir?
2013 yılı beklentilerimizi karşıladığımız iyi bir dönem olarak geçti. Bu anlamda Yusuf Yaman ailesi olarak mutluyuz. Yeni yatırımlar ve modernizasyonla 2014 tüm hedeflerimize ulaşacağımız kurumsal olarak gelişip büyümeye devam edeceğimiz bir yıl olacak.2014’ün gerek iş gerekse siyasi nedenlerden 2013’ü aratmayacak bir yıl olmasını diliyoruz. İnşaat sektörü biraz daha durgun ama belli bir istikrar seviyesinde devam edecektir.
Son olarak eklemek istediğiniz başka konular var mı?
Öncelikle bize zaman ayırarak okuyucular ile buluşma ve kendimizi tanıtma fırsatı veren NALBUR TEKNİK dergisine teşekkür ederiz. Son olarak ticarette daima ileriye bakacağız. Sabır, azim ve kararlılıkla yolumuza devam edeceğiz. Yusuf Yaman ailesi olarak dürüstlüğümüz çalışkanlığımız ve ilkelerimizle bize güvenen, ihtiyaç duyan her kurum ve kişinin memnuniyeti için çalışmaya devam edeceğiz.
