Sanayi ekipmanları tedarikinde profesyonel çözümler sunan Hamdi Küçük A.Ş. Kärcher ile hizmetini taçlandırıyor
Firmanızın kuruluşu ve tarihi ile ilgili bilgi verebilir misiniz? Hangi alanlarda hizmet vermektesiniz?
Ticaret hayatında 57. yaşını doldurmuş İzmir merkezli Hamdi Küçük A.Ş. Türkiye’nin değişik bölgelerine mağaza ve depo açarak faaliyetlerine devam etmektedir. Sektörde kazandığı tecrübeyi, kurumsal bir yapıya dönüştürerek bugünlere emin adımlarla ve büyüyerek gelmiştir. Kaliteye verdiği önem sayesinde hırdavat sektöründe tanınmış ve bu ilkesinden asla vazgeçmemiştir. Firmanın değişmez prensipleri daima kalite, hizmet ve uygun fiyat olmuştur. Hamdi Küçük AŞ. başta sanayi ekipmanları, teknik hırdavat, iş güvenliği ve dekoratif yapı ürünlerinin yanı sıra müşteri isteği doğrultusunda yeni ürün çeşitlerini de bünyesine katmaktadır. Birçok dünya markasının Türkiye ve bölge temsilciliklerini alıp sektörde aranılan firma olarak ilerlemektedir.
Müşteri talep ve istekleri doğrultusunda hizmet anlayışından biraz bahseder misiniz?
Müşterilerin gereksinmelerini algılamak, müşterilerini doğru çözümlere yönlendirmek, talepleri taahhüt edilen süre içerisinde ve yüksek kalite standartlarında karşılamak konularında kendisinden beklenenleri yerine getirmek Hamdi Küçük Çelik Makine AŞ.’nin prensibidir. Geniş olanaklar ve sürekli gelişimi hedefleyen yapısı ile bundan sonra da bu yöndeki gelişmeleri takip edip, bünyesinde uygulamayı sürdürecektir. Sağlam adımlarla yürüdüğümüz yolda; sektöre ve ülkeye kattığımız değerde, müşteri memnuniyetini, sürekli gelişmeyi, değişen müşteri ihtiyaç ve beklentilerine yönelik portföy yönetimini, satış öncesi ve sonrası hizmetlerimizi iyileştirerek müşteri ilişkilerimizi geliştirip yönetmeyi kendimize ilke edindik. Daima tecrübelerimizi kullanarak pazarda kendi alanımızda ışık tuttuk ve ilklere imza attık. Öncülüğümüzü koruyarak, yaptığımız işlere müşterilerimizin gözüyle bakmaya devam edeceğiz.
Karcher ürünlerini tercih etme nedenleriniz nelerdir? Müşterilerinizin bu konudaki düşüncelerini paylaşabilir misiniz?
Başta firmanızın sağlam ve güvenilir olması, diğer ürün markalarına nazaran kaliteli, buna rağmen de fiyatının cazip olması ürünlerinizin ilgilenilen ürünler olmasına sebeptir. Herhangi bir sorunla karşılaşıldığında ya da teknik desteğe ihtiyaç duyulduğunda çözüm bulunma adına tatmin edici bilginin verilmesi tercih edilme nedenlerimiz arasındadır.
Karcher’de en çok hangi ürün grupları ilgi görüyor. Bahseder misiniz?
Yıkama makineleri ve elektrik süpürgeleri şuan için en çok ilgi gören ürünlerdir. Enerji, zaman ve su tasarrufu sağlaması, güçlü ve kullanımı kolay oluşu talepleri her geçen gün arttırmaktadır.
