İkinci kuşak idaresinde 40.yılını dolduran Culha Hırdavatçılık Tic. Ltd. Şti.’nin Genel Müdürü Sait Ekinci ile söyleşi gerçekleştirerek, çalışmaları hakkında bilgi aldık.
Firma olarak ürün çeşitliliğini ve kalitesini sürekli arttırarak müşterilerine en iyi hizmeti vermeyi kendilerine hedef koyduklarını söyleyen Sait Ekinci, ithal ettikleri markaların yanında İzeltaş, Karbosan, Fisco, Esaş, Cerpa gibi sektörün köklü üreticilerinin en büyük bayiliklerinden birini yapmakta olduklarını söyledi.
Öncelikle Culha Hırdavat’ın kuruluşu ve bugünlere gelişi hakkında bilgi verir misiniz?
Firmamız 1986 yılında bir aile şirketi olarak kuruldu ve halen aynı şekilde devam etmektedir. Tahtakale merkezli bir firmayız ve bugünde merkezimiz yine aynı yerde ancak İkitelli Organize Sanayii Bölgesinde ana depomuz ve dağıtım yerimiz vardır. İlk kuruluş yıllarında iki çalışanımız varken bugün 20’nin üstünde arkadaşımızla çalışıyoruz.
Ürün gruplarından bahseder misiniz? Satışa sunulan toplam ürün sayısı nedir?
El aletleri, ölçü aletleri, aşındırıcılar, delici-kesici aletler ana çeşitlerimizdir. Alt kalemleri ve boyları ile birlikte toplam 8 bin çeşit ürün satmaktayız. Firmamızın iddialı olduğu ve gurur duyduğumuz yanı geniş çeşit ve güçlü stok kapasitemizdir.
El Aletleri piyasasına sunduğunuz çözümler hakkında bilgi verir misiniz? Pazara yenilikçi bir ürün girecek mi?
Daha öncede söylediğim gibi geniş çeşidimiz ve hızlı sevkiyatımız sayesinde müşterilerimizin taleplerini anında karşılayabiliyoruz. Bunun yanı sıra esnek ödeme imkânları sunarak bayilerimize yardımcı oluyoruz.
Bayileriniz ile ilgili yaptığınız çalışmalardan bahseder misiniz? Çözüm ortaklarınız ve bayisi olduğunuz markalar hakkında bilgi verir misiniz?
Müşterilerimizle her zaman direk temas halindeyiz. Bizlere her zaman rahatlıkla ulaşıp taleplerini iletebilirler. Biz hem ithalatçı firmayız hem de yerli ürünler satmaktayız. Birinci grup ithal ettiğimiz ve pazarlamasını yaptığımız Tomax markalı ürünler ikinci grup ise hırdavat piyasasının yerli üreticilerinin bayilikleri. Bunlar İzeltaş, Karbosan, Esaş, Cerpa gibi markalardır. Biz bu bayiliklerde Türkiye genelinde her markada en yüksek ciroyu yapan firmalardanız.
Satış sonrası hizmet ile ilgili hangi olanaklar sunuyorsunuz? Çalışmalardan bahseder misiniz?
Günümüzde arzın talepten daha fazla olduğu bir dönem yaşıyoruz. Artık piyasada her çeşit malı, her çeşit kalitede muhtelif markalarda rahatlıkla bulabilirsiniz. Burada fark edici özellik satış sonrası hizmettir. Müşteri malınızı aldıktan sonrada sizden hizmet bekliyor. Arızalı malları değiştirmek, çeşidi kırılan malları hemen tedarik etmek, stokunda kalan malları da iade etmek istiyor. Bu hizmetleri vermeyen firmalarla çalışmak istemiyor. Biz bayilerimizin bu sorunlarını ivedilikle çözmeye çalışıyoruz.
AR-GE çalışmalarına önem veriyorsunuz. Hangi alanlarda çalışama yapılıyor? Bilgi verebilir misiniz?
Yeni ürünler artık sektörümüzün olmazsa olmazı. Biz her yıl birkaç yeni ürünü bayilerimize sunarız. Bazısı çok tutulur, bazısı vasat satış performansı gösterir. Biz uluslararası fuarları yakından takip ederek firmamızın profiline uyacak ürünleri tespit edip onları piyasaya sunuyoruz.
Son kullanıcıların dikkat ettikleri hususlar nelerdir? Satın almadaki belirleyici faktörlerden bahseder misiniz? Culha hangi alanlarda öne çıkıyor?
Artık son kullanıcıların mutlaka talep ettikleri en önemli husus ürün kalitesidir. Eğer sattığınız malın kalitesine güveniyorsanız mutlaka hak ettiği fiyata satabilirsiniz. Bizim tüketicimiz artık bu bilinç seviyesine ulaşmıştır. Biz ticaret hayatımız boyunca hep bu prensiple hareket ettik ve kaliteli ürün satmanın faydasını her zaman gördük.
Satış ve pazarlamada daha çok hangi hususlara dikkat ediyorsunuz?
Bizimle uzun soluklu çalışacak müşteriler her zaman tercihimizdir. Şunu gururla söyleyebilirim bizimle çalışmaya başlayan bayilerimiz bizi kolay kolay bırakmazlar. Bizde ilk hedef müşteri memnuniyetidir. Bu prensiple yol alarak olumlu neticelere ulaşmışızdır.
Ekonomik kalkınmanın sektörünüze etkisinden bahseder misiniz? Ölçümü hangi kriterlerle yapıyorsunuz?
Ülkenin kalkınma hızı hırdavat sektörünü yakından etkiler. Yıllık bazda baktığımız zaman Türkiye’nin hızlı büyüdüğü yıllarda bizim işlerde hızlı büyür. Neticede bizim hitap ettiğimiz sektörler inşaat ve otomotiv gibi lokomotif piyasalardır.
Son gelişmelerin ekonomiye etkisinden bahseder misiniz? 2014 yılından beklentileriniz nelerdir?
2014 yılı oldukça zorlu geçti. 2015’inde en az bu kadar zor geçeceğini tahmin edebiliriz. Global olarak paranın kıymetli ve finansmanın pahalı olduğu bir döneme giriyoruz. Bizim sektörde özellikle ödemeler ve tahsilat konusu gittikçe esnafımızı sıkıştırır hale geldi. Mal alırken ve satarken çok dikkatli olunması gerektiğini düşünüyorum. Artık çok satış değil kaliteli satış önem kazanıyor.
Hırdavat sektörünü değerlendirir misiniz? Sektörün geleceği ile ilgili neler düşünüyorsunuz?
Sektörümüzün şuandaki en önemli sorununun kısıtlı öz sermaye ve finansman problemi olduğunu düşünüyorum. Bunda 10 sene evveline kadar bizim sektörde banka kredisini sadece sanayiciler kullanırdı, bugün baktığımızda ise pek çok küçük işletmenin bile ciddi kredi borcu olduğunu görüyoruz. Zaten satış karlarının çok düşük olduğu, işletme giderlerinin her geçen gün yükseldiği piyasamızda birde finans maliyeti binince firmalar bir süre sonra darboğaza girebiliyor.
Toparlamak gerekirse son olarak eklemek istedikleriniz nelerdir?
Her türlü olumsuzluğa ve zor şartlara rağmen ben sektörümüzden umutsuz değilim. Bence iyi veya kötü meslek yoktur işini iyi yapan veya kötü yapan vardır. Basiretli, çalışkan ve dürüst esnaf her şartta başarılı olur diye düşünüyorum.
