40 yıllık geçmişiyle hırdavat sektörünün köklü toptancılarından Çelebi Hırdavat, Faik Başlığ ve Hasan Başlığ ortaklığında büyümesini sürdürüyor. Firma yetkilileri, piyasadaki fiyat dalgalanmalarına karşı güçlü stok yönetimiyle bayilerini nasıl koruduğunu anlatıyor.
Çelebi Hırdavat ile yaptığımız söyleşide; 15.000 kalem ürünü kapsayan geniş portföyün yönetiminden B2B e-ticaret yatırımlarına, alt bayilerle kurulan uzun soluklu güven ilişkilerine kadar pek çok konuyu firma temsilcilerinden dinledik.
- Çelebi Hırdavat’ın sektördeki köklü geçmişini ve bugünkü kurumsal yapısını sizden dinleyebilir miyiz? Özellikle son dönemde üzerinde yoğunlaştığınız güncel çalışmalar ve stratejik adımlarınız hakkında bilgi verir misiniz?
Çelebi Hırdavat’ın hikayesi, bundan tam 40 yıl önce Sayın Osman Çelebi’nin ticaretin merkezi Tahtakale’de kurduğu mütevazı bir dükkanla başladı. 2007 yılında Faik Başlığ ve Hasan Başlığ olarak şirkete ortak olmamızla birlikte, “Çelebi Hırdavat Ziyaret Limited Şirketi” unvanıyla kurumsal dönüşüm sürecimizi başlattık. 2014 yılında Osman Çelebi’nin ayrılmasıyla yönetim sorumluluğunu tamamen devraldık ve bugün Faik Başlığ ile Hasan Başlığ ortaklığında, ilk günkü heyecanımız ve çeyrek asırlık tecrübemizle yolumuza devam ediyoruz. Bugün Çelebi Hırdavat, kökleri geçmişe dayanan ama vizyonu geleceğe dönük, finansal yapısı güçlü bir kurumdur.
- Hırdavat sektöründe bir “toptancı” olarak, üretici ile perakendeci arasındaki köprüyü kurarken karşılaştığınız en büyük operasyonel zorluklar nelerdir? Bu zorlukları aşmak için geliştirdiğiniz özgün çözüm yollarından bahseder misiniz?
Ticaret hayatımızda karşılaştığımız en büyük zorluk, piyasalardaki kur fiyatları, hammadde maliyetleri ve işçilik giderlerinin sürekli bir değişim içerisinde olmasıdır. İmalatçıların bu maliyet artışlarını bize yansıttığı anlarda, bu fiyat farklarını müşterilerimize anlık olarak yansıtmak sürdürülebilir bir ticaret anlayışına sığmıyor.
Biz bu zorluğu, “Güçlü Stok Yönetimi” ile çözüyoruz. Piyasadaki reel fiyat artışlarını müşterilerimize bir veya iki dönem boyunca yansıtmayarak, onları eski fiyatlardan faydalandırıyoruz. Örneğin plastik hammadde fiyatlarının 950 dolardan 2100 dolarlara çıktığı, maliyetlerin bir anda %50 hatta %100 arttığı dönemlerde dahi stok gücümüzle müşterimize nefes aldırıyoruz. Biz müşterimize günlük bir gözle değil, sürekli bir paydaş gözüyle bakıyoruz. Aramızdaki köprü zaman zaman piyasa şartlarıyla sallansa da, ortak bağlarımızı korumak adına bu maliyeti üstlenmeyi bir görev biliyoruz.
- Geniş bir bayi ağına sahip bir toptancı olarak, alt bayilerinizle kurduğunuz uzun vadeli sadakat ve güven ilişkisinin temel taşları nelerdir? Satış sonrası destek ve lojistik hız bu ilişkide ne kadar belirleyici oluyor?
Bizim için ticaretin birincil maddesi güven, ikincil maddesi ise dostluktur. Biz iş ortaklarımıza “alt bayi” değil, “müşterilerimiz ve dostlarımız” diyoruz. Çelebi Hırdavat kurulduğundan beri bizimle çalışan, aramızda sadece ticaret değil, abi-kardeş ilişkisi oluşmuş dostlarımız var. Bizim perspektifimizde güven ve ikili ilişkiler her zaman birinci sıradadır; fiyat ancak üçüncü veya dördüncü sırada gelir.
Lojistik hız ise bu dostluğun hizmete dönüşmüş halidir. Müşterimiz siparişi geçtiği an, ürünün aynı gün ambar teslimatının yapılmasını bekler. Biz de bu beklentiyi karşılamak adına, ürünlerimizin büyük çoğunluğunu stoklu tutuyoruz. Güvenin temeli, verilen sözün vaktinde yerine getirilmesidir.
- Geleneksel hırdavat ticareti hızla dijitalleşiyor. Çelebi Hırdavat olarak B2B e-ticaret süreçlerine bakış açınız nedir? Dijitalleşme, toptancı-perakendeci arasındaki sipariş ve stok yönetimini nasıl dönüştürdü?
Dijitalleşme, bizim için geleneksel ticaretin yerini alan bir unsur değil, aksine 25 yıllık tecrübemizi ve “güven” odaklı hizmetimizi daha geniş kitlelere hatasız bir şekilde ulaştırmamızı sağlayan bir kaldıraçtır. Çelebi Hırdavat olarak B2B e-ticaret süreçlerine bakış açımız; hızı ve verimliliği artırırken, aradaki insani bağı korumaktır.
Dijitalleşme, toptancı ve perakendeci arasındaki ilişkiyi özellikle iki temel noktada kökten dönüştürdü:
Birincisi; Veri Temelli Stok Yönetimi. Eskiden manuel olarak takip edilen veya telefon trafiğiyle sorgulanan stok durumları, bugün B2B sistemimiz sayesinde perakendecilerimiz için 7/24 ulaşılabilir hale geldi. 15.000 kalem ürünün anlık stok bilgisini, teknik özelliklerini ve güncel fiyatlarını sistem üzerinden gören iş ortağımız, kendi planlamasını çok daha isabetli yapabiliyor. Bu durum, “yanlış sipariş” veya “stokta olmayan ürün” gibi operasyonel zaman kayıplarını tamamen ortadan kaldırdı.
İkincisi; Sipariş Süreçlerinde Hız ve Şeffaflık. Geleneksel yöntemde siparişin alınması ve sevkiyat aşamasına geçmesi belirli bir zaman alırken, dijitalleşme ile bu süreci dakikalar bazına indirdik. Perakendecimiz dükkanında raflarını kontrol ederken, aynı anda akıllı telefonundan eksiklerini tamamlayabiliyor. Ancak biz Çelebi Hırdavat olarak şuna inanıyoruz: Teknoloji ne kadar gelişirse gelişsin, o siparişin arkasındaki “esnaf sözü” ve “dostluk bakışı” baki kalmalıdır. B2B sistemimiz, bu kadim dostluğu daha profesyonel ve hatasız bir zemine taşımak için kullandığımız en güçlü enstrümanımızdır.
- Piyasadaki fiyat dalgalanmaları ve hammadde maliyetlerinin arttığı dönemlerde, bir toptancı olarak fiyat istikrarını ve ürün bulunabilirliğini sağlamak için nasıl bir risk yönetimi uyguluyorsunuz?
Buradaki en büyük gücümüz “Nakit Alım Gücü” ve “Stok Derinliği”dir. Sektörde 100’e yakın imalatçı marka ile çalışıyoruz ve şu anda 15.000 hazır kalem ürünü depomuzda tutuyoruz. Ürünleri nakit alıp, ticaret hayatımızı bu finansal disiplinle yönettiğimiz için hem imalatçı hem de müşteri nezdinde bir önceliğimiz oluşuyor. Kendi stok gücümüzün yetmediği noktada, imalatçı fabrikalardan aldığımız destekle bu süreci yönetiyoruz. Müşterimiz biliyor ki Çelebi Hırdavat’ta ürün her zaman hazırdır ve fiyat geçişleri piyasaya göre her zaman daha makul bir süreçle yansıtılır.
- Çelebi Hırdavat’ın ürün portföyünü oluştururken kriterleriniz nelerdir? Sizi rakiplerinizden ayıran ve perakendecilerin “başka bir toptancı değil de Çelebi Hırdavat” demesini sağlayan temel fark nedir?
Ürün portföyümüzü oluştururken en temel kriterimiz “Devamlılık ve Uzun Vadeli İş Ortaklığı”dır. Çalışacağımız firmaların ürün kalitesinin yanında, tedarik süreçlerinde istikrarlı olmalarına büyük önem veriyoruz. Bir perakendecinin bizi tercih etmesindeki temel sebep, ihtiyaç duyduğu 15.000 kalem ürüne tek bir noktadan, güvenle ve dostane bir yaklaşımla ulaşabilmesidir. Biz sadece mal satmıyoruz, müşterimizin stoğunu ve maliyetini de yönetiyoruz.
- Hırdavat ve nalburiye sektörünün Türkiye’deki geleceğini nasıl görüyorsunuz? Çelebi Hırdavat’ın önümüzdeki 5 yıl içindeki büyüme hedefleri ve yeni pazar arayışları hangi yönde olacak?
Sektörümüz Türkiye’nin lokomotif alanlarından biridir. Çelebi Hırdavat olarak önümüzdeki 5 yıl içinde, kurmuş olduğumuz bu “Güven Köprüsü”nü teknolojik altyapıyla daha da güçlendirmeyi ve 15.000 kalemlik ürün yelpazemizi daha da genişletmeyi hedefliyoruz. İmalatçı ile perakendeci arasındaki bağımızı, gelişen pazarın şartlarına göre daha esnek ve daha güçlü hale getireceğiz.
- Nalbur Teknik okurları, özellikle de sektördeki küçük ve orta ölçekli işletmeler için Çelebi Hırdavat’ın 2026 ve sonrası için en önemli tavsiyesi ne olurdu?
En büyük tavsiyemiz; kısa vadeli kâr hırsları yerine, uzun vadeli güven ilişkilerine yatırım yapmalarıdır. Fiyatlar her zaman değişir ama dürüstlük ve dostluk üzerine kurulu bir ticari yapı yıkılmaz. Ayrıca, piyasa ne kadar zorlu olursa olsun, stoklu çalışmanın ve finansal disiplinin (nakit dengesinin) koruyucu gücüne inansınlar. 2026 ve sonrasında kazanan, müşterisiyle “ortak bir bağ” kurabilen işletmeler olacaktır.Taha Başlığ, Burak Başlığ ve Kaan Başlığ’ın da ekibe destekleriyle daha iyi yerlere geleceğine inanıyoruz.
