Dünyanın önde gelen teknoloji ve servis sağlayıcısı olan Bosch Grubu’nun bünyesinde faaliyet gösteren Bosch Elektrikli El Aletleri, en son teknolojileri yenileyip, ergonomik tasarımlarla geliştirerek kullanıcıların beğenisine sunuyor.
Bosch Grubu’nun Elektrikli El Aletleri iş kolu, elektrikli el aletleri ve aksesuarları konusunda dünya lideri olarak yer alıyor. 2011 yılında, yüzde 90’ı Almanya dışından olmak üzere yaklaşık 3,8 milyar avro ciro gerçekleştiren iş kolu, Bosch, Skil ve Dremel gibi markalarıyla müşteri odaklılığı ve yüksek mühendislik gelişmelerini temsil etmektedir. Temel başarı faktörleri yenilikçilik gücü ve hızıdır. Bosch Elektrikli El Aletleri bölümü her yıl, piyasaya 100’den fazla yeni ürün sunmaktadır. 2011 yılında bölüm, satışlarının yüzde 40’ını, pazara çıkarılışı henüz iki yılı dahi bulmamış ürünlerinden elde etmiştir. Bosch Elektrikli El Aletleri Bölümü’nün beş ayrı iş birimi – taşınabilir elektrikli el aletleri, sabit cihazlar, aksesuarlar, ölçme aletleri ve bahçe aletleri -pazarda iyi bir performans göstermiştir. Diğer yandan her yıl sektöre 100’e yakın yeni ürün sunduklarını belirten Bosch Elektrikli El Aletleri Ülke Direktörü Metin Bayrak: “En son teknolojilerle ürünlerimizi sürekli yeniliyor, en ergonomik tasarımlarla geliştiriyoruz. Ar-Ge faaliyetlerine yaptığımız yatırım, yenilikçiliğe verdiğimiz büyük önemin en güzel kanıtı” dedi. 200 seçkin bayiimiz ile Türkiye genelinde binlerce nalbura, on binlerce kullanıcımıza ulaşıyoruz. Onların sayesinde pazarda liderliklerini sürdürdüklerini söyleyen Bosch Elektrikli El Aletleri Ülke Direktörü Metin Bayrak’tan Bosch Elektrikli El Aletleri’nin faaliyetleri hakkında bilgi aldık.
Nisan ayı itibarıyla Bosch Elektrikli El Aletleri Ülke Satış Direktörlüğü’ne atanan Metin Bayrak’ı tanıyarak sohbetimize başlayalım?
“Endüstri mühendisiyim. Bosch’taki kariyerime de Endüstriyel Ürünlerden Sorumlu Ürün Müdürü olarak başladım. Almanya’daki kısa bir süre Özel Müşteri Temsilciliği görevinden sonra, sırasıyla Marketler ve Bayi Kanalı Satış Müdürlüğü görevlerini yürüttüm. Nisan başında Bosch Elektrikli El Aletleri Ülke Satış Direktörlüğüne atandım. Her iki dağıtım kanalındaki müşterilerimizi yakından tanıyor olmam yeni görevimde bana çok yardımcı olacak.”
Dergimiz Nalbur Teknik, Türkiye genelinde irili ufaklı birçok nalbura ulaşıyor. Bunların içinde yetkili Bosch bayileri de var. Bu dağıtım kanalınıza ilişkin görüşlerinizi alabilir miyiz?
“Bayi satış kanalımız bizim için çok büyük değer taşıyor. 200 seçkin bayiimiz ile Türkiye genelinde binlerce nalbura, on binlerce kullanıcımıza ulaşıyoruz. Onların sayesinde pazarda liderliğimizi sürdürüyoruz. Bayi kanalımız ile ilgili yürüttüğümüz birçok stratejik projemiz var. Örneğin Avrupa’daki geleneksel bayi satış kanalına kıyasla Türkiye’de bu kanalda daha düşük kâr oranıyla çalışılıyor. Biz de ülkemizin gelişim potansiyelini değerlendirerek, bayilerimizin daha verimli çalışmalarına yönelik çözümleri birlikte arıyoruz. Bayilerimizin inşaat ve imalat sektöründeki projeleri daha yakından ve etkin bir şekilde takip etmesini teşvik edecek modeller geliştiriyoruz. Artık müşteriyi beklemek yerine müşteriye gitmelerini tavsiye ediyoruz.”
“SİSTEM ÇÖZÜMLERİ SUNUYORUZ”
Bosch Elektrikli El Aletleri’nin günümüzdeki yapısından bahseder misiniz?
“Dünyanın önde gelen teknoloji ve servis sağlayıcısı olan Bosch Grubu’nun bünyesinde faaliyet gösteren Bosch Elektrikli El Aletleri 
olarak, profesyonel kullanıcılar için mavi elektrikli el aletlerimiz ve hafif hizmet kullanıcıları için geliştirilen yeşil el aletlerinden, ölçüm cihazlarından ve bahçe aletlerinden oluşan, yaklaşık 600’e yakın ürün ve bunlara ait binlerce aksesuar ve yedek parçadan oluşan zengin bir portföye sahibiz. Kullanıcıların bütün ihtiyaçlarına yönelik sistem çözümleri sunuyoruz. Bunun haricinde Skil, Skil Masters, Dremel ve sia zımparaları gibi diğer Bosch Grubu markalarının satış ve pazarlama faaliyetlerinden de sorumluyuz.
Elektrikli El Aletleri’nin Türkiye piyasasındaki gelişim süreci hakkında bilgi verir misiniz?
“Elektrikli el aletleri pazarı, farklı sektörlere bağlı olarak gelişen bir pazar. Özellikle inşaat ve imalat sektöründeki büyüme, bizim “Taşınabilir Elektrikli El Aletleri Pazarı “ olarak adlandırdığımız faaliyet alanımızı doğrudan etkiliyor. Son yıllarda Türkiye ekonomisinin de lokomotiflerinden olan bu sektörlerin gelişimi, doğal olarak bizim pazarımıza olumlu yansıyor. Öte yandan geçtiğimiz yıl inşaat sektöründeki durağanlıktan dolayı önceki yıllarda çift haneli büyüyen pazar tek haneli rakamlara düştü. Buna ek olarak, olumlu gelişmeyi de yapı marketlerin sayısının artmasına bağlı olarak ‘Kendin Yap’ pazarının hızla gelişmesinde görüyoruz. Hafif Hizmet kullanıcılarını kapsayan “Kendin-Yap (DIY)”, son 10 yılda çok hızlı bir büyüme kaydetti. Tüketici bilinçlenip talep arttıkça pazarın daha da büyüyeceğini öngörüyoruz.”
SÜREKLİ BİR YENİLİK
Bosch Elektrikli El Aletleri’nin sektöre sunduğu yenilik ve kolaylıklar nelerdir?
“Sektördeki en çok ürün ve hizmet çeşidine sahip marka olmakla yetinmiyor; her yıl sektöre 100’e yakın yeni ürün sunuyoruz. En son teknolojilerle ürünlerimizi sürekli yeniliyor, en ergonomik tasarımlarla geliştiriyoruz. Ar-Ge faaliyetlerine yaptığımız yatırım, yenilikçiliğe verdiğimiz büyük önemin en güzel kanıtı. Yeni ürünlerle buluşturduğumuz tüketiciden, çok olumlu geri dönüşler alıyoruz. Çünkü yeni ürünlerimizle kullanıcılarımıza daha verimli, ergonomik ve yüksek performanslı ürünler sunuyoruz. Dünyadaki elektrikli el aletleri pazarında, hızlı bir şekilde lityum-iyon akülü profesyonel el aletleri kullanımına yönelik bir trend var. Bu ürünler ergonomik yapıları, esneklikleri ve performansları ile geleneksel kablolu elektrikli el aletleri satışlarını yakalamış durumda. Türkiye’de de her gün artan lityum-iyon ürün gamımız ile bu trendi en iyi şekilde karşılamaya hazırız.”
“YENİ PROJELERİ TAKİP EDİYORUZ”
İnşaat faaliyetlerinde yaşanan hareketliliği nasıl değerlendiriyorsunuz ve bu tür faaliyetlerin size yansımaları nelerdir?
“Daha önce belirttiğim gibi inşaat sektörü geçen sene bir yavaşlama dönemine girdi. Ancak önümüzdeki kısa vadede; kentsel dönüşüm, İstanbul’daki 3. Boğaz Köprüsü ve yeni havalimanı projeleri gibi çok önemli inşaat faaliyetleri var. Bayilerimiz aracılığı ile bu projeleri takip ediyoruz. Şantiyelerdeki kullanıcılarımıza makineden aksesuara, farklı servis çözümlerinden şantiyede ürün eğitimlerine kadar sistem çözümleri sunuyoruz.”
2012 Bosch Elektrikli El Aletleri açısından nasıl bir yıl olarak geride kaldı. 2013 yılındaki faaliyetleriniz hakkında bilgi verir misiniz?
“2012 yılında her iki kanalda da pazarın üzerinde bir büyüme gerçekleştirerek lider konumumuzu pekiştirdik. 2013 senesinde de yenilikçi ürün ve hizmetlerimiz ile pazarın üstünde bir büyüme yakalamayı hedefliyoruz.”
Tüketicilere kolaylık sağlayan Bosch Elektrikli El Aletleri’nin bayi ve servis ağları hakkında bilgi verir misiniz?
“Türkiye genelinde yaygın Bosch Elektrikli El Aletleri konusunda uzmanlaşmış 200 bayiimizle kullanıcılara hizmet veriyoruz. Bunların arasında, ürün programımızın tamamını elinde bulunduran kullanıcılarımıza kaliteli hizmet sağlayan BSS (Bosch Sistem Uzmanı) bayi sayımız 65’e ulaştı. Bu bayilerimiz, Bosch Elektrikli El Aletleri programının tümü hakkında eğitilmiş personeliyle tüm kullanıcılara doğru ve detaylı bilgi sunarak sistem çözümlerinde yardımcı oluyorlar. Mevcut yetkili servislerimizin hizmet anlayışını geliştirmek ve kurumsallaşmalarına destek vermek amacıyla 2008’de geliştirilen BPS (Bosch Profesyonel Servis) yetkili servis ağımız bulunuyor. BPS’ler, kullanıcılara kusursuz hizmet götürmenin öncelik olarak belirlendiği kurumsallaşmış yapılar. Bir hastamız olduğunda derdine çare bulması için tam teşekküllü bir hastane ararız. Aynı şekilde kullanıcılarımız işlerini yaptıkları el aletlerini de tamamen güvenebilecekleri, her süreci net bir şekilde takip edebilecekleri yetkili servislerimize götürebiliyorlar.”
Diğer yandan el aletleri konusunda Çin ağırlığı piyasayı ve kullanıcıları tedirgin ediyor. Bu anlamda Bosch Elektrikli El Aletleri olarak Çin ürünlerine nasıl bakıyorsunuz?
“Çin çok önemli bir pazar ve son yıllarda çok hızlı gelişen bir üretim merkezi. Orta vadede aynı Japonya ile Güney Kore örneklerinde 
olduğu gibi, örnek ve aranan bir kalite göstergesi olacaklar. Kullanıcılarımızın tedirgin olmalarına hiç gerek yok, çünkü önemli olan bir ürünü nerede ürettiğiniz değil, hangi kalite standartlarını esas aldığınızdır. Bosch Elektrikli El Aletleri olarak, bugün Almanya, İsviçre, Rusya, Malezya, Brezilya, Çin, ABD gibi dünyanın farklı ülkelerinde üretim yapıyoruz. Tüm fabrikalarımızda aynı kalite standartlarını uyguluyoruz.”
Toparlamak gerekirse son olarak eklemek ve söylemek istedikleriniz nelerdir?
“Bosch Elektrikli El Aletleri olarak vizyonumuz kullanıcılarımıza sadece el aletleri değil sistem çözümleri sunmak. Örneğin, bu sene profesyonel seri ürün gamımızda kullanıcılarımızın sağlığını doğrudan etkileyen tozu emme sistemleri ana temasına eğiliyoruz. Bu ay (mayıs) içinde pazara sunduğumuz yeni endüstriyel elektrik süpürgelerimiz, bu yıl kırıcı – delicilerimiz ve matkaplarımıza entegre edeceğimiz toz emme sistem aksesuarlarımız ile kullanıcılarımızın bu sorununa çözüm sunacağız. Gelecek dönemde de yenilikçi el aletlerimiz, bunlara uygun zengin aksesuarlarımız, satış sonrası hizmetlerimizle fark oluşturmaya devam edeceğiz.”
