Eczacıbaşı-Lincoln Electric Askaynak ürün gruplarından biri olan Hitachi Elektrikli El Aletleri Ürün Yöneticisi Mehmet Muştalı; “Askaynak olarak sadece İstanbul’da değil, Türkiye’nin 600’e yakın noktasında yer alan geniş bayi ve alt bayi ağlarımız ile her zaman tüketiciye yakın olmayı amaç edinmiş lider bir markayız.”
Geniş ürün gamınızda elektrikli el aletlerinin yeri nedir? Bu ürünlere dair pazara sunduğunuz yeniliklerden bahseder misiniz?
Hitachi Elektrikli El Aletleri, 2014 yılı başından beri Askaynak’ın Türkiye distribütörlüğünü üstlendiği en yeni ürün grubudur. Askaynak olarak kendi ürettiğimiz kaynak grubu ürünlerimizin yanı sıra, ithal ettiğimiz ve pazara sunarak önemli bir büyüme potansiyeli elde ettiğimiz ticari ürünlerimizi düşündüğümüzde, Hitachi Elektrikli El Aletleri bu alandaki en önemli ve stratejik gruplardan biri olarak öne çıkmaktadır. Elektrikli el aletleri pazarının bitmeyen dinamizmi pazarda söz sahibi olmak isteyen tüm markaları yeniliğe ve gelişime zorlamaktadır diyebiliriz. Bu noktada, günümüzde başarılı olabilmek adına farklılık sağlayacak öncü ürünler ile tüketiciye dokunabilmek oldukça önemlidir. Dünyadaki birkaç büyük elektrikli el aleti üreticisinden biri olan Hitachi, son yıllarda pazara yön veren ve kullanıcıların alışkanlıklarını değiştiren yeni modeller üzerine yoğunlaşarak, sınıfının dünyadaki ilklerini müşterilerine sunmaktadır. 2016 yılı içinde ürün gamımızda yer alan ve Türkiye pazarında da ciddi satış adetlerine ulaştığımız ürünlerimiz arasında sınıfının tek kömürsüz motorlu elektrikli somun sıkma makineleri serisi WR14VE / WR16SE / WR22SE / WR25SE, sınıfının tek kömürsüz motorlu 10 kg sınıfı kırıcı delicisi DH52ME ve sınıfının tek kömürsüz motorlu akülü basınçlı yıkama makinesi AW18DBL yer almaktadır. Bahsettiğimiz tüm bu ürünlerin Hitachi’nin yenilikçi pazar anlayışının önemli bir kanıtı olduğunu ifade edebiliriz.
2017 hedeflerinizle birlikte elektrikli el aletleri sektörüne sunacağınız yenilikler nelerdir?
Türkiye’nin lider kaynak uzmanı Askaynak olarak, 2017 yılında da yenilikçi ürünlerimiz ile adımızdan çokça söz ettirmeyi hedefliyoruz. 2017 yılında ürün gamımıza katmayı düşündüğümüz ve rakiplerimizde olmayan sınıfının tek kömürsüz motorlu taşlama makinesi ‘Hitachi G13VE’ ağır şartlarda taşlama ve kesme uygulaması yapan işletmeler için öncelikli tercih sebebi olacaktır. Sektörde bir ilk olan ve ses getireceğini umduğumuz bu yeni ürünümüz bizi oldukça heyecanlandırıyor.
İstanbul’un birçok ilçesinde bölgesel iş ortaklarınız bulunmakta. Bölge ofisleri ile hizmet ağı geliştirmenin sağladığı katma değerler nelerdir?
Elektrikli el aletlerinde ulaşılabilirlik kullanıcı tercihi açısından çok önemli bir parametredir. Askaynak olarak sadece İstanbul’da değil, Türkiye’nin 600’e yakın noktasında yer alan geniş bayi ve alt bayi ağlarımız ile her zaman tüketiciye yakın olmayı amaç edinmiş lider bir markayız. Bu noktada Hitachi ürün grubumuzda da benzer bir strateji izleyerek, elektrikli el aletleri kullanıcısının dokunduğu her noktaya ulaşmaya çalışıyoruz ve marka bilinirliğimizi Eczacıbaşı’nın da verdiği güvenle pekiştirip, her geçen gün daha da yukarı seviyelere taşıyoruz.
Sektörde yaşadığınız sorunlar nelerdir? Bu sorunları aşmak adına ne tür çözümler geliştirilebilir?
Bildiğiniz üzere, pazarı domine eden profesyonel elektrikli el aletleri markalarının tamamı bu ürünleri ithal edip pazara sunuyor. Özellikle son dönemde karşılaştığımız döviz kurlarında yaşanan ani artışlar doğal olarak piyasada bir durgunluk yaşanmasına sebep oluyor. Eczacıbaşı-Lincoln Electric Askaynak olarak pazardaki bu durgunluğu aşmak adına elimizi taşın altına koyarak yaptığımız kampanyalar ile bayilerimize yansıyacak ilave maliyetleri minimize ederek, fiyatlarımızın rakiplere oranla her daim rekabetçi olmasını sağlıyoruz. Profesyonel elektrikli el aletlerinin ağır sanayinin önemli gider kalemlerinden biri olduğunu düşünürsek, bu ürünlerin ithalatında ödediğimiz vergilerde yapılacak bazı indirimler ve düzenlemeler son kullanıcı fiyatlarına yansıyacak ve bu büyük sanayiciden küçük atölye sahibine kadar her tip işletmenin maliyetlerini düşürmesine yardımcı olacaktır.
Müşteri memnuniyeti kavramı firmanız için ne ifade ediyor? Satış sonrası hizmetleriniz hakkında bilgi verir misiniz?
Askaynak olarak müşteri memnuniyeti en önemli başarı kriterimizdir. Gerek kaynak grubumuzda, gerekse elektrikli el aleti grubumuzda, temel hedefimizin çalıştığımız noktalarda sürekliliği yakalamak olduğunu ifade edebiliriz. Satış sonrası servis hizmeti de elektrikli el aleti sektöründe markayı tamamlayan ve onu sahada layıkıyla temsil etmenizi sağlayan bir sacayağıdır diyebiliriz. Hitachi markasının distribütörlüğünü aldığımızda ilk yaptığımız iş, yıllardır Türkiye pazarında yer alan bu markanın deneyimli teknik servisleriyle olan ticari ilişkilerine Askaynak boyutunda devam etmek ve bu servis zincirini daha da genişletmek olmuştu. Geçtiğimiz 2,5 yıl içinde Türkiye’nin dört bir yanında faaliyet gösteren Hitachi yetkili servis sayısını 70’lerden 90’ın üzerine çıkararak, pazara sunduğumuz bu markaya verdiğimizi önemi de bir anlamda kanıtlamış olduk.
Türkiye’de Nalburiye Hırdavat ve Elektrikli El aletleri alanında ihtisas bir fuar yoktu. Bu açığı kapatmak adına 2017 Yılı 23-24-25 Mart Tarihlerinde Nalbur Teknik Dergisi öncülüğünde gerçekleştirilecek fuar için ön görüleriniz nelerdir?
Derginizin öncülüğünde yapılacak olan bu etkinliğin, sektörün farklı dinamiklerini bir araya getiren örnek bir organizasyon olacağına inanıyorum. Umarım sektörde hak ettiği ilgiyi görür ve sonraki yıllarda da süreklilik arz eden ve Nalbur Teknik Dergisiyle birlikte anılan başarılı bir etkinlik olarak gelenekselleşir.
#Askaynak #KullanıcıAlışkanlıkları #Yenilik #AlışkanlıklarıDeğiştirenYenilikler #Kullanıcı
