1999 Yılında kurulan, perakende ve toptan seramik, izolasyon, montalama ve boya gibi alanlarda müşterilerine hizmet veren Akarcan Yapı Market yetkilisi Akın Özbay ile bir araya geldik.
Röportajda hizmetlerinden ve firmanın kuruluşundan bahseden Akın Bey, kaliteyi esas alan bir çalışma anlayışıyla müşterilerine hizmet verdiklerini belirtti.
AKARCAN YAPIMARKET
Firmamız Abdurrahman Akarsu Holding bünyesinde 1999 yılında kurulmuştur. Firmamızda perakende ve toptan seramik, izolasyon, montalama, boya, vitrifiye, mobilya, aydınlatma, hediyelik eşya konularında hizmet vermekteyiz. Ayrıca yazlık ürünlerin tüketiciye en hesaplı ve güvenilir şekilde ulaştırılması için hizmet veriyoruz.
DİSTRİBÜTÖR VEYA BAYİLİKLER
Bayisi olduğumuz markalar; Bien Seramik, Donna Seramik, Granito, Polisan Boya, Permolit Boya, Ondoline Avrasya, YKSBasf Grubu, Fırat Plastik, Isonem İzolasyon Grubu, Wall Board karbonlu ve xps köpük grubu.
TALEP GÖREN ÜRÜN GRUPLARI
Bölgemizde talep edilen ürünler zaman zaman farklılıklar gösterebiliyor. Yaz sezonunda bölgemiz tatil yöresi olduğu için inşaat yasağı devreye giriyor. Bu yasaklı dönemde vitrifiye, boya, aydınlatma, izolasyon,yazlık mobilyalar en çok satan ürünler.Diğer zamanlarda en çok talep edilen ürünler sırasıyla seramik, boya, montalama ve izolasyondur.
SATIŞ VE SONRASINDAKİ HİZMETLER
Akarcan Yapı Market olarak satış ve pazarlama faaliyetlerimizi bünyemizde bulunan 25 kişilik personelimizle sürdürmekteyiz.Sürekli 
olarak dış pazara bakan iki arkadaşımız, bulunduğumuz bölgede (Altınova, Sarımsaklı, Ayvalık, Gömeç, Karaağaç, Burhaniye, Ören-Havran, Edremit, Akçay, Güre, Altınoluk, Küçükkuyu, Asos)inşaat sahipleriyle, mütaahiterle,site yöneticileriyle,kooperatiflerle ve otel, motel işletmecileriyle sürekli irtibat halindeler.Gerek tamirat, gerekse yeni yapılanmalarda marketimizde bulunan ürün gamıyla ilgili görüş alış verişinde bulunmaktadırlar. Market içindeki arkadaşlarımızda sıcak satışlarda müşterilerimize teknik bilgiler sunmakta, müşterilerimizin ihtiyacı olan doğru ürünün tanıtımını ve satışını yaparak satış sonrası ve sevkiyatla ilgili bilgiler vermektedir. Müşterilerimizden alınan siparişler depo sorumlusu arkadaşlarımızla görüşülerek sevkiyat programına alınır ve en kısa sürede müşterinin eline ulaşması sağlanır. Anahtar teslimi, taahhüt işlerimiz bulunmamaktadır.Müşteri bu konuda talepte bulunduğu takdirde anahtar teslim olarak iş yapan taşeron firmalara yönlendirilmektedir.
TERCİH MÜŞTERİNİN
Son dönemlerde müşterilerimizin öncelikli tercihi kaliteli ürüne yönelmek oluyor.Çünkü müşteriler artık internet üzerinden herşeyi araştırıp, yorum sitelerinden o ürünle ilgili olumlu veya olumsuz yorumları okuyup, genelde kendi tercihini kaliteden yana kullanıyor.Çünkü Çin malları müşterilerimizi özellikle hırdavat ve elektrikli el aletlerinde çok mağdur ediyor.Bir orana vuracak olursak %65 kalite -%35 fiyat uygunluğu diyebiliriz. Bizim yönlendirmelerimizde genelde kaliteli ürün yönünde oluyor ama müşterilerimiz fiyat konusunda ısrar ettiği zaman tercihi müşteriye bırakıyoruz.
MÜŞTERİLERE TEKNOLOJİK SUNUM
Bölgemizdeki özellikle Edremit Körfezi civarındaki inşaat sektörü son yılların en yoğun günlerini yaşıyor. Zaten ülke ekonomisindeki istikrar ve büyümeyi, inşaat sektöründeki hareketlilikle anlayabiliyoruz. Artan bu talebe görede bizim müşterilerimize sunduğumuz ürün çeşitlerini çoğaltarak alternatif seçenekler sunuyoruz.Bu seçenekleri anlatmak gerekirse, seramikfayans almaya gelen müşterinin banyo-wc ölçülerini istiyoruz, beğendiği seramikleri,fayansları bilgisayar ortamında banyosunda döşemek istediği ekran üzerinde yerleştiriyoruz ve müşterilerimizin seçim yapmasına yardımcı oluyoruz. Bir diğer hizmetimizde kabası bitmiş bir binanın ön cepheden bir fotoğrafını çekip A5 ölçülerinde bunu 4-5 alternatifli renkle boyayıp müşterilerimize sunuyoruz ve müşteriler binasını boyamadan kağıt üzerinde hangi rengin daha uyumlu olacağına karar verip, ona göre tercih yapıyor.Bu hizmeti Polisan boya olarak ücret talep etmeden müşterilerimize sunuyoruz.
YAPI MARKET SEKTÖRÜNDE REKABET
Yapımarket sektöründede her sektörde olduğu gibi rekabet varama biz bu rekabeti güler yüzümüzle,teknik bilgilerimizle,müşterilerle kurduğumuz dostluk ağırlıklı ilişkilerle ve satış sonrası vermiş olduğumuz hizmetlerimizle üstesinden gelip, rekabetin olumlu yansımalarını lehimize çevirebiliyoruz.
YENİLENDİK
2012 yılı beklentilerimizi karşıladı. İnşaat sektöründeki büyüme,ülke ekonomisinin Çin’den sonraki en istikrarlı büyüyen ikinci ekonomisi olması, bizlere hedeflerimiz açısından olumlu yansıdı.2013 yılı olarak da geçen yıla oranla kendimize bir büyüme oranı belirledik.İlk 4 ay itibariyle hedeflerimiz doğrultusunda olumlu bir şekilde ilerliyoruz. Özellikle 2013 yılında marketimizin dış görünümünü ve reyon yapısını yeniledik.Perakende satışımızda yenilenmenin olumlu yansımalarını gördük. Özellikle seramik, vitrifiye ve aydınlatma reyonlarımıza yeni ürünler katarak 2013 yılındaki hedeflerimizin üzerine çıkmak en büyük arzumuzdur.
SEKTÖRÜN SIKINTILARI
İnşaat sektörünün en büyük sıkıntısı bilinçli bir tüketimin olmaması ve kulaktan dolma bilgilerle müşterilerimizin sıkıntılarını 
kendilerinin çözmeye çalışmasıdır. Kalifiye eleman sıkıntısı da azımsanmayacak kadar fazla göze batan bir sorundur.
ÜRETİCİLERE TAVSİYE
Özelikle üreticilere tavsiyem, kaliteli ve çevre dostu üretim, üretilen ürünün teknik açıklamasının ve kullanım alanlarının vurgulanarak belirtilmesidir. Yanlış kullanımda tamir edilemeyecek arızalara meydan vermeyelim
MÜŞTERİLERE TAVSİYE
Müşterilerimize tavsiyem, kullanılacak ve satın alınacak ürünle ilgili, gerekli teknik bilgiye sahip olunması ve kullanım yerinin ürüne uygunluğunun araştırmasını iyi yapmaları gerektiğinde işin ustası olan kişilerden bilgi alınmasıdır.
