Sektörde edindiği bilgi birikimini doğru kullanan ve oluşan değeri, koşulsuz müşteri memnuniyetine çevirmeyi hedefleyen Özege Hırdavat Sahibi Mehmet Kazım Özker ile bir söyleşi gerçekleştirdik.
Şirketin temel prensiplerinden ödün vermeden, bilgi birikimini teknoloji ile birleştirerek, ürün ve hizmetlerimizle fark oluşturmak, marka imajımızı ve pazar payımızı geliştirmek istediklerini söyleyen Mehmet Bey, sorularımızı cevapladı.
Öncelikle Özege Hırdavatın kuruluşu ve bugünlere gelişi hakkında bilgi verir misiniz?
1950 yılında Özker hırdavat adında babam Bahri Özker, Tahtakale’de küçük bir perakende dükkânı kuruyor. Belki de sektörün bana göre en zor bölümü perakendeci olarak yaklaşık yarım asır faaliyetine devam ettikten sonra 1996 senesinde dükkânı benim işletmem için devretti. İlk dükkân hala aynı yerinde hatıra olarak faaliyetine devam etmekte. O zamanlar Balkan Ülkeleri ve dağılmış Sovyet ülkelerinden gelen yurt dışı müşterilerine hitap ettik. Dürüst, istikrarlı fiyat ve hizmette sınır tanımayan bir yapımız olduğu için yurtdışı bağlantımız bu nedenden zamanla gelişti. Şimdi 3 kıtada 23 ülkeye ihracat yapıyoruz.
Ürün Gamı hakkında bilgi veri misiniz?
Özege denince akla ilk olarak zincir, dübel, halat ekleri ve saraciye malzemeleri gelmesine rağmen 8-9 bin hırdavat çeşidi ve kendisini sürekli yenileyen, ürün yelpazesine her daim yeni çeşitler ekleyen bir firmayız.
Bayilikleriniz, kendi bayileriniz ve imalatını yaptığınız ürünler hakkında bilgi verir misiniz?
Zincir üretimimizin yanı sıra fason olarak yaptırdığımız dübel, halat, saraciye malzemeleri ve Türkiye’de üretimi olmayan Çin’den getirdiğimiz kendimize ait markalarımız var. Hırdavat piyasasında söz sahibi olmuş bir çok markanın bayiliğini yapmaktayız. Türkiye ve yurtdışı pazarında toptancılık yapan müşterilerimize hizmet vermekteyiz.
2014 yılında yeni ürün var mı? Eklenecek ürün var mı?
Araştırmayı ve gezmeyi seven bir yapım var. Elbette daha önce de bahsettiğim gibi her zaman kendini yenileyen ve hep ileri mantığıyla çalışan bir firmayız.
İhracatın yurtiçi satışa göre oranı nedir?
Sektöre atıldığım ilk yıllarda yüzde 90 ihracat üzerine çalışıyorduk. Yıllar geçtikçe ürün yelpazemizi genişletip Türkiye pazarında da ağırlık vermemiz sebebiyle bu oran yüzde 60 yurtdışı yüzde 40 yurt içi diyebilirim.
2014 yılı beklentileriniz ne yönde? İlk çeyrekte durum nasıl?
İç ve dış pazarda zaman zaman kriz dönemleri oluyor. Fakat ben hiçbir zaman karamsar olmadım. Herkes kriz olacak diyor ama ben inanmıyorum. Her yıl bir önceki yıllar göre satışlarımıza baktığımızda hatırı sayılır bir artış söz konusu. 2014 yılında beklentilerimiz ve hedeflerimiz daha kaliteli ürün üretmek aynı zaman ürettirmektir. Yılın ilk çeyreğin de ki hedeflerimizin üzerine geçmemiz bu yılın tahminimden daha iyi geçeceğinin bir göstergesidir.
Nalbur ve hırdavat sektörünün geleceğini nasıl görüyorsunuz?
Bana göre nalbur ve hırdavat sektörü dönem dönem sıkıntılar yaşasa da bizim gibi firmalar, üreticiler ve ithalatçılar dürüst, gelişen ve verdiğimiz sözleri yerine getirerek iş yaparsak, başarılı olacağımıza inanıyorum. Nalbur ve hırdavat sektörü her zaman geleceği olan bir sektördür.
E-ticaret konusunda ne düşünüyorsunuz?
Herkes sanal ortamda bir şeyler alıp satıyor. E-ticaretin geleceği çok parlak. Fakat Özege için konuşuyorum, bizim hedeflediğimiz müşteri kitlesi için şimdilik uygun değil. E ticaret daha çok perakende alım satımı için daha verimli bana göre.
Yurtdışı fuarlarına katılma konusunda neler düşünüyorsunuz?
Fuarlara katılmayı hiç düşünmedim. Çünkü ihracat yaptığımız ülkelerde kendi alanında, bölgesinde söz sahibi olmuş sektörümüzün tanınan ve beğenilen firmaları ile ticaret yaptığımızdan dolayı yeni maceralar aramaya gereksinim duymadık. Ancak ileride ihracat yapmadığımız ülkelere açılmak için olabilir.
Satış ve pazarlama ekibiniz kaç kişiden oluşuyor? Mevcut Pazarınızda hangi sektörler var?
Yurtiçi pazarlamada 2, yurtdışı 3 elemanımız görev yapmakta. Elemanlarımız satıştan çok müşteri memnuniyeti üzerine iş ortaklarımızı ziyaret etmekte. Toplam 30 kişilik bir ekibimiz var. Nalbur, inşaat malzemeleri, saraçlar ve cıvatacı müşterilerimize hizmet vermekteyiz.
Sektörün genel sıkıntıları neler? Çözüm önerileriniz var mı?
Bana göre en büyük sıkıntı vadeler çok uzadı. Gün geçtikçe daha da uzaması beni düşündürüyor. Sermayemiz kadar iş yapmıyoruz, piyasada sermayesinden daha fazla mal alıp üstesinden kalkamayan çok firma var. Bu anlayışın ortadan kalkması gerekiyor.
Toparlamak gerekirse, son olarak neler söylemek istersiniz?
Herkes kendi gücü kadar iş yaparsa, büyük bir sıkıntı çıkmayacağına inanıyorum. Dürüst çalışılırsa en iyi sektör bizim işimiz. Karamsar değilim. Nalbur ve hırdavat sektörü sadece inşaata bağlı bir sektör değil. İnşaat olmasa sanayi ilerliyor.
