Müşteri memnuniyetini ilk hedefi yapan Azim Hırdavat, yaptığı atılımları ve sektöre kazandırdığı yeni ürünlerle hizmetine devam ediyor.
1967 yılında sektörün gözbebeği olarak adlandırılan “TAHTAKALE” ‘de kuruluşu gerçekleştirilen AZİM HIRDAVAT, kuruluşundan günümüze, sürekli gelişen, değişen ve büyümekte olan kadrosu ile ülkemizin en güvenilir toptan hırdavat dağıtım ve pazarlama şirketleri arasında yerini almıştır.
Müşterilerinden gelen talep ve istekler üzerine üst düzey kalitede dağıtım ve teslimat için, stoklarını 40,000 kalem seviyesine çıkartarak, uzman kadrosu ve depoları ile müşterilerinin memnuniyetini temel ilke kabul ediniyor.
“Bu güne kadar her zaman en iyisi için hizmet verdik, bundan sonraki yolculuğumuzda daha da iyi hizmet kalitesi için emek sarf edeceğiz, aynı zamanda büyümekte olan Türkiye ekonomisine İthalat ve İhracat faaliyetlerimiz ile destek vermekteyiz . Birlikte Nice 47. yıllara…” diyen Azim Hırdavat firma yetkilisi Mustafa Altuğ GERÇEK ile bir söyleşi yaptık.
Öncelikle nalbur ve hırdavat sektöründe uzun yıllar hizmet etmiş biri olarak kendinizden bahseder misiniz?
“Mustafa Altuğ GERÇEK, İstanbul 1966 doğumluyum, tahsil hayatım lise 2.sınıf terk olarak son buldu. 1981 yılında İstanbul, Tahtakale’de Akdeniz Pazarı adlı şirkette çıraklığıma başladım. 2 yıl sonra Akay Hırdavat ismi ile piyasadan 3 arkadaş ile birleşerek ilk firmamızı kurduk. Askere gidene kadar bu şirkette çalıştım. Askerden dönüşümde 1989 yılına kadar Akay Hırdavat ortaklığıma son verdim. 1990 yılında AZİM HIRDAVAT ‘ta çalışmaya başladım. 1993 senesinde kardeşim Ertmen Gerçek’in de Azim Hırdavata işe başlaması ile işlerimiz artış göstererek ve büyüyerek Azim Hırdavat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olarak günümüze kadar geldi.”
Azim Hırdavat’ ın kuruluşu ve bugünlere gelişi
“AZİM HIRDAVAT babam İRFAN GERÇEK tarafından 1966 yılında kurulmuş olup, 3 ortak ile 1990 yılına kadar bilfiil çalışmıştır. Babamın ve diğer ortağının 1990 yılında ayrılması ile diğer ortağımız Hidayet Uzma ile firmamız 2006 senesine kadar büyümüştür. 2007 yılından günümüze daha da hızlı büyüyerek, üretim yapan, ihracat faaliyeti gerçekleştiren ve bütün Türkiye’de pazarlama ağına sahip firma haline gelmiştir.”
Sektörde 40 bin kalem ürün çeşidiniz ile hizmet veriyorsunuz. Firmanızın pazara sunduğu ürün grupları nelerdir? Ürün kalemleriniz içinde Nalburiye mi Hırdavat mı ağırlıkta? Kendi üretimini yaptığınız kaç marka var?
“Azim Hırdavat San. ve Tic. Ltd. Şti. toplamda 212 tane imalatçı ve ithalatçıdan mal temin edip bu ürünleri Türkiye’nin her yerine 
8 pazarlama elemanı ile satışını gerçekleştirmektedir. 2013 yılında ortak olarak kurduğumuz AZM VİDA’yı üretip ve toptan olarak ülkemizin hizmetine sunmuş bulunmaktayız. Bunun ile birlikte AZM Markası ile fason işlem yaptırıp piyasaya arz ettiğimiz AZM TRAJLI KİLİT, AZM İNVENTER, AZM KAPI STOPERİ, AZM TAMİR MACUNU, AZM PVC KAYNAK MAKİNASI, AZM MENFEZ, AZM ISPATULA, AZM DEMİR TESTERE KOLU ürünlerini büyüyen Türkiye’nin hizmetine sunmuş bulunmaktayız.”
İmalatını yaptığınız ürün grupları
“AZM ViDA markasını çeşit gruplarına göre büyüterek, imalat kalemimizi güçlendirmek hedefindeyiz.”
Azim Hırdavatın satış ve pazarlama alanındaki faaliyetlerinden bahseder misiniz?
“Bünyemizde 8 tane uzman pazarlamacı, 4 muhasebe elemanı, 16 depo çalışan bulunmaktadır.
Satışlarımız genellikle Trakya Bölgesi, Marmara, Batı Karadeniz, İç Anadolu, Ege ve Akdeniz Bölgelerinde gerçekleşiyor. Müşterilerimizi her ay bilfiil yerinde ziyaret ederek ve ürün tanıtımında bulunarak satış faaliyetinde bulunan bir firmayız.
Ayrıca, online satışlarımızı www.azimhirdavat.blogspot.com üzerinden sanalpazar.com aracılığı ile gerçekleştirmekteyiz.”
Şubeleşme çalışmaları
“Şube çalışmamız bulunmamaktadır. Bunun yerine pazarlamaya gittiğimiz bölgelerde alt yapısı olan, güvenilir ve köklü müşterilerimizi kendi şubemiz olarak görüp daha yoğun çalışmayı tercih ediyoruz.”
Bayi ağınızı artırmak için hangi faaliyetlerde bulunuyorsunuz?
“Azm Vida ve AZM Ürünleri için 2014 yılı içerisinde bayi çalışmalarımıza hızla devam etmeyi planlıyoruz.”
Sektörde sizi farklı kılacak ne gibi çalışmalar yapıyorsunuz?
“Azim Hırdavat San. ve Tic. Ltd. Şti. 48 yıllık tecrübesi ile 40.000 kalem ürünü ile deneyimli personeli ile müşterilerimizin ürünlerini ve siparişlerini tam ve eksiksiz göndermesi ile sözünün arkasında durmayı düştür edinen yapısı ile Türkiye’deki sayılı firmaların arasına girmeyi hak ettiğimizi düşünüyorum. Günümüz şartlarında saymış olduğum meziyetlere sahip olabilmenin farklılık olduğunun kanaatindeyim.”
Sektörün önde gelen Üretici firmaların bayiliğini yapıyorsunuz? Bayilik modelleri hakkında düşünceleriz nelerdir. Bir üretici olarak siz nasıl bir bayilik sistemi oluşturuyorsunuz?
“Ülkemizde hırdavat sektöründeki belli başlı üreticilerin ana bayiliğini yapmaktayız ve bunun ile gurur duyuyoruz. Bayisi olduğumuz firmaların satışlarını her yıl %20 oranında arttırmayı şirket olarak hedef edindik. Üretim sektöründe yeni olduğumuzdan dolayı şuan bayilik çalışmalarımız ile ilgili araştırmalarımız devam etmektedir.”
Ürünlerinizde satış sonrası teknik destek noktasında nasıl çalışmalar yapıyorsunuz?
“Müşterilerimizden arıza şikayeti olan ürünleri alıp, yenisi ile bire bir değişim imkanı sağlıyoruz.”
Nalburiye, Hırdavat Toptancısı ve Üretici olarak yaşamış olduğunuz sıkıntılar nelerdir? Merdiven altı ve Çin ürünlerinin sektöre etkisi nedir?
“Hırdavat toptancılığının en büyük sıkıntısı, yetişmiş ve tecrübeli personel açığı, bu konuda sektör olarak sıkıntı içerisindeyiz. İkinci bir konu, sattığımız ürünlerin tahsil edilmesi kısmında %50-%60 arasında tahsilat yapabilmekteyiz. Geri kalan meblağının tahsil edilememesinin sebebi ülkemizde çek yasasının yetersiz, eksik, alelacele çıkarılmış olmasındandır. Bu konudaki şikâyetlerimizi gerek ticaret odaları, gerek ticaret Bakanımıza ve Başbakanımıza bizzat mektup ve e-mail yolu ile bildirmemize rağmen Türkiye’de yaşanan olaylar bizim mağduriyetimizi geride bırakmıştır. Bu konuda sonumuz hayır olsun…”
İhracat çalışmalarınız hakkında bilgi verir misiniz?
“İhracat çalışmalarımıza 2010 yılından itibaren başlamış bulunmaktayız. İhracat yaptığımız ülkeler başta İran, Azerbaycan, Romanya ve Kuzey Irak gelmektedir. İhracat seviyemizi daha da geliştirip dünyaya yayılma çalışmalarımız devam etmektedir.”
Sektördeki yenilikleri, yeni ürünleri nasıl takip ediyorsunuz, sizce sektörün hala ihtiyaç duyduğu ürünler var 
mı?
“Nalburiye toptancılığı globalleşen dünyada önümüzdeki ilk 10 sene içerisinde biteceğine inanıyorum. Bunun yerine Hırdavat market zincirlerinin artış göstereceği kanaatindeyim.”
2013 yılınız nasıl geçti? Bu ana kadar, bu yıl için hedefleriniz hangi oranda gerçekleşti? 2014 için düşünceleriniz nelerdir?
“2012 yılında çek yasasının düzenlenmesinden dolayı, piyasamızda büyük kan kaybı olmuştur. 2013 yılında tecrübelerimizin doğrultusunda aldığımız şahsi önlemler sayesinde kan kaybetmeyi durdurduk. 2014 yılı için ise, Türkiye siyaseti izin verirse (yerel seçimler, cumhur başkanlığı seçimi ve genel seçim hazırlıkları) kan kaybetmemeyi planlıyoruz, Allah yardımcımız olsun.”
Toparlamak gerekirse son olarak eklemek istedikleriniz nelerdir?
“Derginiz sayesinde ulaşabildiğimiz değerli okuyucularımıza şunu söylemek isterim; Türkiye Ticaretinde ne kadar hızlı davranırsak, ne kadar çabuk tahsilat yapabilirsek ve ne kadar güvenilir insanlar ile çalışırsak çalışalım, Türk ekonomisindeki cari açık kapanmadığı müddetçe, sırtımızda bir kambur gibi olduğu sürece, Türk Siyasetinde her kafadan bir ses çıktığı sürece, bizler ve bizim gibi ticaret ile uğraşan sanayici abilerimiz, şuna eminim ki bırakın istihdam oluşturmayı, bırakın para kazanmayı; ayakta kalmak için, haysiyetini, şerefini kurtarmak için, bankalardan kredi alıp borçlanıp Türkiye’mize hizmete ‘inşallah iyi olur’ umudu ile devam edeceklerdir. Eğer çok acil bu saydığım olumsuz şartlara siyasetçilerimiz bir önlem almazlar ise, vay halimize. Buna rağmen bizler ve bizim gibiler Türkiye’mizi seviyor, canla, başla hizmetimize devam ediyoruz.”
