İnşaat & kendin yap, sanayi ve güvenlik alanında uzun yıllardır faaliyet gösteren StanleyBlack&Decker daha yakından tanıyıp ticari alandaki faaliyetlerini ve pazar stratejilerini öğrenmek adına StanleyBlack&Decker Elektrikli El Aletleri Pazarlama Müdürü Kerem Sürmen ile söyleşi gerçekleştirdik. Kerem Sürmen: Bu yıl içinde önemli bir ürün gamını yani STANLEY Elektrikli El Aletleri’ni piyasaya sunacaklarını belirtirken, “Oldukça iddialı olduğumuz bu ürün gamıyla birlikte “usta” olarak adlandırdığımız ve pazarın büyük bölümünü oluşturduğunu düşündüğümüz hedef kitlesine uygun fiyatlı ve yüksek performanslı profesyonel ürünler sunuyoruz” açıklamasında bulundu. Her türlü kullanıcının ihtiyacına cevap olacak yüksek kaliteli ürünler geliştirip, üretiyor ve kullanıcılarımızı üst düzey ve yaygın servis ağımızla destekliyoruz. Yeni ürünler geliştirilirken kullanıcının sesi en önemli rehberimiz olduğundan çözümler de kullanıcıların işlerini gerçekten kolaylaştıracak ve hatta bazen yapılan işte devrimsel değişikliklere neden olacak boyutta oluyor.” diyen Kerem Sürmen pazarlama, bayilik ve StanleyBlack&Decker’a dair merak edilen diğer sorularımızı yanıtladı. Keyifli okumalar.
Yeni ürünler geliştirilirken kullanıcının sesi en önemli rehberimiz
StanleyBlack&Decker, 1843 yılında kurulan STANLEY ve 1910 yılında kurulan BLACK+DECKER firmalarının 2010 yılında birleşmesinden oluşan bir Amerikan şirketidir. Birleşme sonrasında dünyanın en büyük alet tedarikçisi konumuna gelmiştir ve 2014’de yaptığı 13 milyar dolar ciro ile bir Fortune 500 şirketidir. Global olarak üç ana sektörde faaliyet göstermekteyiz; İnşaat & Kendin Yap (D.I.Y), Sanayi ve Güvenlik. Bu sektörlere firmamızın altında bulunan bir çok marka ile üst düzey hizmet veriyoruz. Global olarak firmamızın çatısı altındaki markalardan sadece bir kaçını saymak gerekirse; DEWALT (elektrikli el aletleri), BLACK+DECKER (elektrikli el aletleri), STANLEY (elektrikli el aletleri, el aletleri, takım çantaları ve lazerler), Facom (el aletleri), Proto (el aletleri), Britool (tork anahtarları) Powers (sabitleme sistemleri), Porter Cable (elektrikli el aletleri), Vidmar (depolama sistemleri), Bostitch (sabitleme ekipmanları), CRC-Evans (petrol boru hattı üretimi). Sanayi iş kolunun altında fabrikalarda kullanılan sabitleme sistemlerinden, petrol boru hatlarının üretimine bir çok alanda faaliyet gösteriyoruz. Güvenlik iş kolumuz ise okullar, hastaneler, iş merkezleri ve hatta şehirler için güvenlik çözümleri sunuyor. Firmanın faaliyetlerinin odak noktası ve dünyadaki bilinirliğinin ana nedeni ise İnşaat & Kendin Yap (D.I.Y) alanındaki faaliyetleri. StanleyBlack&Decker olarak 172 yılı aşan geçmişimizle her türlü kullanıcının ihtiyacına cevap olacak yüksek kaliteli ürünler geliştirip, üretiyor ve kullanıcılarımızı üst düzey ve yaygın servis ağımızla destekliyoruz. Şirketimizi bugünlere getiren özelliklerden belki de en önemlisi yaptığı yeniliklerle elektrikli el aletleri pazarına öncülük etmesidir. Yeni ürünler geliştirilirken kullanıcının sesi en önemli rehberimiz olduğundan çözümler de kullanıcıların işlerini gerçekten kolaylaştıracak ve hatta bazen yapılan işte devrimsel değişikliklere neden olacak boyutta oluyor. Bir kaç örnek vermek gerekirse; 1946’da pazarı tamamen değiştiren ilk şarjlı matkap BLACK+DECKER tarafından üretildi. 1962’de dünyanın ilk şarjlı bahçe aleti, şarjlı çit budama ürününü piyasaya sunduk ve 1968’de Apollo 15’in Ay yüzeyinden örnekler alabilmesi için bu göreve özel Ay Yüzey Matkabı’nı ürettik.
Türkiye’de de faaliyet gösterdiğimiz en önemli alan İnşaat & Kendin Yap (D.I.Y). Bu doğrultuda en çok bilinen markalarımız da elektrikli el aletleri’nde DEWALT ve BLACK+DECKER, el aletlerinde ise STANLEY. Bu markalar uzun yıllardır distribütörlerimiz aracılığıyla Türkiye’de satılıyor ve hepsi bulundukları segmentlerde önemli pazar payına sahip. DEWALT dünyada olduğu gibi Türkiye’de de ”Sağlamlığın Garantisi” olarak bilinirken, BLACK+DECKER ise kullanıcılara ihtiyaçları doğrultusunda uygun fiyatlı yenilikçi ürünler sunuyor ve STANLEY’de geniş ürün gamıyla yüksek kaliteli el aletleri olarak tanınıyor.
Bu sene içinde çok önemli bir ürün gamını daha piyasaya sunuyoruz; STANLEY Elektrikli El Aletleri. Oldukça iddialı olduğumuz bu ürün gamıyla birlikte “usta” olarak adlandırdığımız ve pazarın büyük bölümünü oluşturduğunu düşündüğümüz hedef kitlesine uygun fiyatlı ve yüksek performanslı profesyonel ürünler sunuyoruz.
Kaliteli, yenilikçi ürünler ve yüksek standartlarda servis dışında bizi rakiplerimizden ayıran en önemli özellik ise hem dağıtım ağımıza hem de kullanıcılarımıza bütün ihtiyaçlarını karşılayabilecekleri çözümler sunabiliyor olmamızdır.StanleyBlack&Decker olarak elektrikli el aletleri ve aksesuarlarının yanı sıra el aletleri, takım çantaları ve ölçme aletleri de üretiyoruz. Bu geniş ürün gamı, dağıtım ağımıza markalarımızla farklı segmentler arasında sinerji yakalama imkanı sunarken, kullanıcılarımıza da işlerini tamamlamak için gerekli bütün malzemeleri bildikleri ve güvendikleri bir markadan karşılama imkanı sunuyor.
“Yatırımlarımızı geliştirerek organik ve inorganik büyüme hedefliyoruz”
Türkiye’de uzun süredir faaliyet gösteren bir firmayız, fakat 2012 yılında Türkiye’de kurulan StanleyBlack&Decker ofisi sayesinde distribütörlerimize verdiğimiz desteği daha da arttırdık ve bu destekle dünyada açık ara önde olduğumuz alanlarda Türkiye’de de liderliği elde etmek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Planlamamız doğrultusunda yapılanmamızı tamamladık. Pazarlama ve satış ekiplerimiz, servis ekibi, destek fonksiyonları ve depomuz ile globalde gösterdiğimiz başarıları Türkiye’de de tekrarlayacak ve hatta üstüne çıkabilecek bir ekip kurduk. Son dönemde attığımız adımların pozitif geri dönüşlerini görmeye başladık.
StanleyBlack&Decker Türkiye globalde Rusya, Brezilya, Çin ve Hindistan gibi ülkeleri de içinde bulunduran “Gelişmekte Olan Pazarlar” bölgesine bağlı. Bu bölge şirket için çok büyük stratejik öneme sahip; hızlı büyüme beklenen ve bu doğrultuda yatırımların yoğunlaştığı bir bölge. Konuya Türkiye özelinde baktığımızda ise dinamik ve büyüyen iç pazarın yanında çevresine rahat ulaşabilen coğrafi bir konumda ve iş gücü açısından da oldukça avantajlı ülkeyiz. StanleyBlack&Decker olarak Türkiye’de son dönemde yaptığımız yatırımlardan aldığımız olumlu sonuçların da verdiği inançla önümüzdeki dönemde bu yatırımları daha da arttırarak organik ve inorganik büyüme hedefliyoruz.
“Distribütörlerimizi pazarda bilinen ve güvenilen marka firmalardan seçtik”
DEWALT ve BLACK+DECKER markaları distribütörümüz Kale Hırdavat ve Makina A.Ş. aracılığıyla Türkiye’nin dört bir yanında satılıyor. Türkiye ofisi olarak distribütörümüzü pazarlama alanında destekliyoruz.
STANLEY’de ise yeni bir dağıtım ağı kurduk ve bu yapı ile birlikte STANLEY markalı ürünleri geleneksel kanalda 3 distribütör üzerinden piyasaya sunuyoruz. Hedeflediğimiz başarılara ulaşma yolunda ki en önemli iş ortaklarımız olarak gördüğümüz distribütörlerimizi pazarda bilinen ve güvenilen marka firmalardan seçtik; İstanbul Ticaret Hırdavat San. A.Ş. , Hamdi Küçük Çelik Makina A.Ş. ve İkmal Teknik A.Ş ile güçlü bir iş birliği kurduk. Distribütörlerimiz STANLEY markası altında elektrikli el aletleri, aksesuarlar, el aletleri, takım çantaları ve ölçme aletlerini Türkiye’nin dört bir yanındaki alt bayilerine satarak son kullanıcıya ulaşmasını sağlıyorlar.
Markalarımızın Türkiye’deki başarısında bu servis ağının emeği büyüktür 
DEWALT ve BLACK+DECKER markalarının satış sonrası servis işini distribütörümüz Kale Hırdavat ve Makina A.Ş. 100’e yakın servis üzerinden yürütüyor. Markalarımızın Türkiye’deki başarısında bu servis ağının emeği büyüktür. Önümüzdeki dönemde distribütörümüz ile birlikte en önemli hedeflerimizden biri servis kalitemizi daha da arttırmak olacaktır.
STANLEY Elektrikli El Aletleri için ise yeni bir servis ağı kurduk, bu alanda da kullanıcılarımıza StanleyBlack&Decker kalitesi ve standartlarında servis hizmeti verebilmek adına projelerimizi birer birer hayata geçiriyoruz. 2015 sonuna kadar Türkiye çapında 40 noktada servis hizmeti vermeyi planlıyoruz ve bu doğrultuda servis arayışlarımız sürüyor. Bu alanda bizimle çalışmak isteyen servis noktaları 0216 665 2917 nolu telefonu arayıp Servis Mühendisi’miz Talat Bey ile görüşebilirler.
Elektrikli aletleri, kullanıcıların ihtiyaçları doğrultusunda geliştirilmiş bir ürün gamına sahip
STANLEY Elektrikli El Aletleri StanleyBlack&Decker’ın 2015 içindeki en önemli projelerinden biri; uzun zamandır bu alanda yapılan ARGE çalışmalarının bir sonucu olarak özellikle gelişmekte olan pazarlardaki kullanıcıların ihtiyaçları doğrultusunda geliştirilmiş bir ürün gamıdır. Türkiye’deki Elektrikli El Aletleri Pazarı’nın büyüklüğünün yaklaşık 400 Milyon TL olduğunu düşünüyoruz ve yaklaşık 200 Milyon TL ile bu pazarın en büyük kısmını “usta” olarak adlandırdığımız küçük-orta ölçekli işletmelerde çalışan profesyonellerin oluşturduğunu öngörüyoruz. STANLEY Elektrikli El Aletleri için hedef kitleyi oluşturan bu grup içinde elektrikçiler,montaj ekipleri, mobilyacılar ve tamir ekipleri gibi Türkiye’nin iş yükünü çeken profesyoneller var. Araştırmalar gösteriyor ki bu grup için ürün tercihlerini yaparken en önemli kriterler, performans, fiyat, sağlamlık ve servis kalitesi. Bugün bu kullanıcılar istedikleri performans ve sağlamlığı karşılayabilmek için ağır sanayi & profesyonel ürünlere yönelip onlar için çok önemli olan fiyat konusunda fedakarlık yapmak durumunda kalıyorlar. STANLEY Elektrikli El Aletleri işte tam da bu noktada kullanıcılara büyük bir avantaj sunuyor; bir usta için gerekli olan düzeyde performans ve sağlamlığı, daha uygun fiyatla elde etme imkanı. Ustalar bu opsiyonla birlikte dünyanın en büyük alet tedarikçisinin bir markası olan STANLEY ürünlerini alabilir, StanleyBlack&Decker kalitesinde servis hizmetinin güvencesiyle içleri rahat bir şekilde ürünlerini kullanabilirler.
“Markamızın DNA’sında kaliteli ve güvenilir el aletleri üretme anlayışı var”
StanleyBlack&Decker’ın el aletleri segmentindeki gücü dünyanın en büyük ve eski el aletleri markalarından biri olan STANLEY’den gelmektedir. Bugün 320 Milyon TL el aletleri pazarına STANLEY, DEWALT, Britool, Facom, ve Proto markalarıyla inşaat, hobi, endüstri ve otomotiv sektörlerine uygun 20 bin’e yakın ürün çeşidiyle geniş bir yelpaze sunmaktayız.
İnşaat el aletlerinde Türkiye’de en geniş ürün gamına sahip marka olan STANLEY, takım çantası, metre ve maket bıçağı ürün gruplarında kalitenin adı olarak pazarda kabul görmüştür.
Hızla büyüyen lazer ölçüm ve hizalama aletleri grubunda da hem STANLEY hem de DEWALT olarak pazara yön veren ürünlerimiz mevcuttur.
El aletleri pazarının yüzde 70’ini mekanik, otomotiv ve endüstri ürün grubunun oluşturduğunu tahmin ediyoruz. Bu bağlamda gelecekte ki çalışmalarımıza mekanik, otomotiv ve endüstri segmentlerine doğru yön verdik.
Yapacağımız kampanyalarla sektörde ses getirmeyi planlıyoruz
StanleyBlack&Decker şirket olarak dağıtım ağını pazarlama ile desteklemeye büyük önem veren bir firma. Türkiye Ofisi içindeki pazarlama departmanımız da dağıtım ağını güçlü pazarlama aktiviteleri ile desteklemek için yoğun şekilde çalışıyor.
DEWALT ve BLACK+DECKER markalarının pazarlaması için distribütörümüz Kale Hırdavat ve Makina A.Ş. ile ortak çalışmalar yürütüyoruz, bu projelerde de en büyük önceliğimiz son kullanıcıya ulaşarak onların ihtiyaçlarına uygun çözümler sunmak. 2014 yılında geleneksel kanalda Demo Van Projesi’ni başlattık, yapı market kanalında ise Lansman ve Demo TIR’ı ile ürünlerimizin üstün özelliklerini müşterilerimize anlattık. 2015 ve sonrasında da yine aynı stratejiyle benzer ve daha büyük çaplı pazarlama aktiviteleri ile distribütörümüzü destekleyeceğiz.
STANLEY markalı ürünlerin yeni distribütör ağı üzerinden satışını yeni bir lansman olarak değerlendiriyor ve pazarlama çalışmalarımızı bu şekilde şekillendiriyoruz.
STANLEY ürünlerinin sağladığı sinerjiyi ve özellikle STANLEY Elektrikli El Aletleri’nin lansmanını,
yapacağımız aktivititelerle; vurgulamayı planlıyoruz. Bu çalışmalar doğrultusunda alt bayilerde eğitim ve demo faaliyetlerini yürütecek bir demo ekibi oluşturduk. STANLEY markasının artık sadece bir el aletleri markası değil, aynı zamanda bir elektrikli el aletleri markası olduğunu anlatan reklam çalışmalarının yanı sıra ürünlerimizi satan alt bayilere özel destekler ile markanın mağaza içindeki görünürlüğünü arttırmayı hedefliyoruz.
StanleyBlack&Decker olarak 2014-2015 sezonundan başlayarak FC Barcelona’nın Resmi Alet Sponsoru olduk. Kendi alanında marka olmuş bu ikilinin birleşmesinden doğacak sinerjiyi önümüzdeki dönemde yoğun olarak kullanacağız. Yapacağımız kampanyalarla sektörde ses getirmeyi planlıyoruz. Bayilerimiz Lionel Messi ile antremana çıkarabilecek kampanyalara hazırlıklı olsunlar.
Türkiye’deki bütün potansiyel kullanıcılara ulaşmayı hedefliyoruz
Önümüzdeki dönemde DEWALT ve BLACK+DECKER markaları ile pazar payı kazanmak için daha agresif olacağız, bu yönde yapacağımız aktiviteler ile öne çıkacağımızı ve farklılık yaratacağımızı düşünüyoruz. Distribütörümüz ile birlikte penetrasyonumuzu daha da arttırıp Türkiye’deki bütün potansiyel kullanıcılara ulaşmayı hedefliyoruz.
2015 yılında en önemli önceliğimiz STANLEY markası için kurmaya başladığımız sağlam temel üstüne kısa dönemde mevcut marka bilinirliğini daha da geliştirmeyi ve yeni dağıtım ağımızla birlikte penetrasyonumuzu arttırıp, kullanıcının bize ulaşımını kolaylaştırmayı ve servis ağımızı StanleyBlack&Decker’ın global standartlarına ulaştırmak olacaktır. Kısa sürede STANLEY Türkiye’de el aletleri denince akla gelen ilk markalardan olduğu gibi, elektrikli el aletlerinde de bilinen ve güvenilen markalar arasında yerini alacaktır.
