Bahçe aletleri sektöründe etkin bir pazarlama stratejisi yürüten StanleyBlack&Decker Türkiye’nin her yanındaki müşterilere ulaşarak, geniş servis ağı ile güven vermeye devam ediyor. StanleyBlack&Decker’ın bahçe aletleri sektöründeki etkinliği, faaliyetleri ile ilgili StanleyBlack&Decker Pazarlama Müdürü Kerem Sürmen’den bilgi aldık.
En büyük önceliğimiz son kullanıcıya ulaşarak onların ihtiyaçlarına uygun çözümler sunmak
Stanley Black&Decker şirketi 2010 yılında Stanley ve Black&Decker şirketlerinin birleşmesinden oluşuyor. Bu birleşme ile yakalanan sinerji sayesinde 2013 yılını toplamda 11 milyar dolar ciro ile kapatan şirketimiz dünyanın en büyük el aleti tedarikçisi konumunda ve bir Fortune 500 şirketi. Global olarak üç ana sektörde faaliyet gösteriyoruz; İnşaat & Kendin Yap (D.I.Y), Sanayi ve Güvenlik. Bizi rakiplerimizden ayıran en önemli özellik ise hem dağıtım ağımıza hem de kullanıcılarımıza bütün ihtiyaçlarını karşılayabilecekleri çözümler sunabilmemiz. StanleyBlack&Decker olarak elektrikli el aletleri, aksesuarlar dışında el aletleri ve takım çantaları da üretiyoruz. Bu dağıtım ağımıza markalarımızla bir sinerji yakalama imkanı sunarken, kullanıcılarımıza da işlerini tamamlamak için gerekli bütün aletleri bildikleri ve güvendikleri bir markadan karşılama imkanı sunuyor.
Türkiye’de uzun süredir faaliyet gösteren bir firmayız, fakat 2012 yılında Türkiye’de kurulan StanleyBlack&Decker ofisi sayesinde distribütörlerimize verdiğimiz desteği daha da arttırdık ve bu destekle dünyada açık ara önde olduğumuz alanlarda Türkiye’de de liderliği elde etmek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Pazarlama çalışmalarında en büyük önceliğimiz son kullanıcıya ulaşarak onların ihtiyaçlarına uygun çözümler sunmak. 2014 içinde bu alanda fark oluşturacağını düşündüğümüz Demo Van projesini başlattık ve 2015’de de bu alandaki çalışmalarımızı arttırarak sürdürmeyi hedefliyoruz. StanleyBlack&Decker şirket olarak dağıtım ağını pazarlama ile desteklemeye çok önem veren bir firma. Türkiye ofisi içindeki pazarlama departmanımız da dağıtım ağını güçlü pazarlama aktiviteleri ile desteklemek için yoğun şekilde çalışıyor. 2014’de StanleyBlack&Decker Lansman ve Demo TIR’ı gibi bu çalışmaların ilk örneklerini gördük ve piyasadan olumlu geri dönüşler aldık. 2015’de daha büyük aktivitelerle sektörde ses getirmeyi planlıyoruz.
Tek üründe, çim biçme, misinalı kesme ve kenar kesme özelliği
Ürün gamımız bahçe aletleri konusunda geniş bir yelpazeye sahiptir. Çim kesme makinesi, çit budama makinesi, elektrikli testere, yaprak toplama makinesi, dal öğütücüsü, çim havalandırma makinesi ve budama testeresini bu gamın temel ürünleri olarak sayabiliriz. Bu sene öne çıkacağını düşündüğümüz ürünümüz ise “City Mower” (Kod: ST5530CM) ismi ile piyasaya sürdüğümüz 3’ü 1 arada makinedir. Çim biçme, misinalı kesme ve kenar kesme işlemlerini yapabilen bu makine ile bahçenizi kolayca güzelleştirebilirsiniz.
Türkiye’de bahçe bakımı anlayışı yeni yeni gelişiyor
Bahçe aletleri sektörünü profesyonel ve DIY olarak iki şekilde ele almak çok daha doğru olacaktır. Belediyeler ve bahçe bakımlarının tek elden yürütüldüğü büyük siteler genelde yıllık anlaşmalarla ilerleyerek bu konuda faaliyet gösteren benzinli profesyonel markalara yöneliyor. Bu noktaları elektrikli ya da akülü ürünlere ikna etmek zor. Kullanımlarıyla orantılı olarak daha pahalı da olsa benzinli ürünleri tercih ediyorlar. Bizim asıl kitlemiz ise hobi olarak kendi bahçesiyle ilgilenen, bahçe aleti alırken keyif alan ya da kendisine ait makineyi kullanan ama bir bahçıvanla çalışan kişiler. Türkiye’de bahçe bakımı anlayışı yeni yeni gelişmekte olduğundan çim bakımı en başta geliyor. Çim biçme ve kenar kesme makinelerini çit kesme makineleri ve küçük bahçe makasları takip ediyor.
Aynı zamanda ülkemizde son zamanlarda artış gösteren çevresel duyarlılık tüketici davranışlarında da değişikliğe sebep oluyor. Bu bağlamda oluşan bilinçle bahçelerini güzelleştirirken doğaya zarar vermemek adına benzin/gaz temelli ürünlerin yerine elektrikli/akülü ürünlere yönelen kullanıcılar da var. Firma açısından baktığımızda ise ürünlerimizi tabiri caizse toprakta yetiştiriyoruz. Müşterilerimizin geri dönüşlerine verdiğimiz önem ve onların karşılaştıkları zorlukları anlayıp buna çözüm bulmak için yaptığımız araştırma geliştirme çalışmaları ile kendimizi bahçesini her zaman daha da güzelleştirmeye çalışan bir bahçıvan olarak görmekteyiz. Bu sebeple müşterilerimiz tarafından bir ihtiyaç doğduğunda bunu karşılamak için elimizden geleni yapıyoruz.
Firma olarak çim bakımı ürün gamımızı geniş tutarak, müşterilerimizin sahip oldukları bahçenin ihtiyaçlarına ve bütçelerine göre en doğru ürünü sunabilmeyi amaçlıyoruz.
Çim bakımının yanı sıra bahçenin diğer ihtiyaçları olan bahçe aletlerinde de birçok satış noktasından müşterilerimize ulaşmaya çalışıyoruz.
Doğru uygulamalar, müşterilerimizin bahçelerini daha fazla sevmelerini sağlayacaktır
Satış stratejimiz mümkün oldukça Türkiye’nin her yanındaki müşterilerimize ulaşmaya çalışarak bahçelerinde yer almaktır. Geniş servis ağımızla da onlara bu güveni verebilmeyi amaçlıyoruz. Ülkenin dört bir yanındaki hırdavat bayilerinden ve gittikçe sayıları artmakta olan yapı marketlerden ürünlerimize rahatlıkla ulaşabilirler. Pazarlama stratejisi olarak da uygun fiyat konumlandırmamız ve yüksek ürün kalitesiyle müşterilerimizin ihtiyaçlarına göre doğru ürünü almalarına yardımcı olmayı hedefliyoruz. Doğru ürün tercihleri ile yapacakları doğru uygulamalar, müşterilerimizin bahçelerini daha fazla sevmelerine yol açacaktır.
Son kullanıcının satınalma tercihlerini etkileyen ilk faktör sahip oldukları bahçenin büyüklüğü ve buna oranlı olarak ihtiyaçlarıdır. Aynı zamanda marka ismi ve o markanın gelenekleri de karar verme aşamasında önemli bir yere sahiptir. Son olarak da doğru bilgilendirme ve sosyal medyada markanın yer alması, son kullanıcı tarafından tercih sebeplerini oluşturmaktadır. Fiyat konusu bazı kullanıcılar için elbette satın alma sebebi olmaktadır ancak birinci derece bir öneme sahip olduğunu düşünmüyoruz.
Kaliteli servis hizmetlerimiz de rekabette bizi ayıran önemli bir nokta
Son kullanıcıların markamızı tercih etmek için birçok sebebi vardır: köklü bir geçmişe sahip güvenilir bir marka, kanıtlanmış yüksek performanslı ürünler, her zaman daha ileriyi hedefleyen şirket politikamız ile doğru orantılı yenilikçi çözümler ve endüstrinin en iyilerinden biri olarak müşterilerimiz gözünde sahip olduğumuz güven duygusu.
Yüze yakın servis noktamız ile dünya çapında ilke edindiğimiz kaliteli servis ağı hizmetlerimizi Türkiye’de de devam ettiriyoruz.
Peyzaj sektöründe daha fazla yazılı ve görsel yayının yer alması hevesi ve isteği arttırmaktadır
Bahçe aletleri sektörü son yıllarda Türkiye’de gelişim dönemindedir ve bu gelişimin artarak devam edeceği düşüncesindeyiz. Büyük şehirlerin kaosundan bunalarak, bahçeli yazlık evlere sahip olma ve bu evlerde kendi bahçe bakımlarını gerçekleştirme isteğiyle birçok kişi bahçe aletlerine yönelmiştir. Peyzaj sektöründe daha fazla yazılı ve görsel yayının yer alması hevesi ve isteği arttırmaktadır. Bahçe ve ekili alanların karakteristik özellikleri dünyanın her yerinde farklıdır. Bu sebeple bir ülke pazarı için mükemmel sonuçlar veren bir ürün, bir başka pazar için aynı performansı vermemektedir. Burada markanın müşterilere doğru ürünleri sunması ve müşterilerini, seçimlerini yapmadan önce iyi bir şekilde bilgilendirmeleri gerekmektedir. Yanlış uygulamalar için kullanılan yanlış aletler, sıkça karşılaştığımız bir durumdur. Bu durum müşteri memnuniyeti konusunda kötü sonuçlar doğurduğu gibi, genel olarak hedef kitlenin ilgisini de azaltmaktadır.
2015’de pazar payımızı artırmayı hedefliyoruz
Sektör için sezonsal olmasına rağmen istikrarlı diyebiliriz. Benzin/gaz temelli ürünlerden şarjlı ürünlere bir geçiş var ancak bu geçişin henüz gelişmiş ülkelerin gerisinde olduğunu söyleyebiliriz. Biz StanleyBlack&Decker olarak Bahçe Aletleri’nde 2014 hedeflerimize büyük ölçüde ulaştık ve genelde ise önemli bir önceliğimiz olan iç yapılanmamızda büyük yol katettik.
Sektördeki yayınların artması ve bahçe bakımı konusunda bilgilerin verilmesi sektörün de gelişimine pozitif katkıda bulunacaktır
Türkiye’de bahçe sektörünün giderek geliştiğini görebiliyoruz. Ancak bu gelişimin bilinçli bir şekilde gerçekleşmesi önemli bir konudur. Müşteriye doğru ürünü sunmak StanleyBlack&Decker olarak en büyük önceliğimiz ve bunu sağlayabilmek için satış ekiplerimiz, bayilerimiz ve servislerimiz ile elimizden geleni yapıyoruz. Son dönemde bir artış olsa da Avrupa ülkeleri ile kıyasladığımızda hala çok kısıtlı yayın ve bilgi alışverişi olduğunu görebiliriz. Sektördeki yayınların artması ile bahçe bakımına daha fazla önem verileceğini ve bunun da sektörün gelişimini pozitif etkileyeceğini düşünüyoruz.
