1973’ten bu yana Malatya’da teknik hırdavat alanında faaliyet gösteren Özer Hırdavat Makina’dan Özkan Demir ile bir röportaj gerçekleştirdik. Demir; “Son kullanıcı ve distribütör firma arasında köprü olan biz bayiler, müşterilerimizle olan diyaloğumuza ve distribütör firmanın olanaklarından faydalanabilmesi için azami gayret gösteriyoruz.” dedi.
1973’ten beri hizmette Özer Hırdavat Makina, 1973 yılında babam Osman Nuri Demir tarafından kurulmuş olup, eğitim hayatımı bitirdikten sonra, benim de işyerine gelmemle birlikte faaliyetine devam eden, Malatya’nın köklü ve ticari ahlakına önem veren bir işletmesi olmuştur.
“Bayiliğini yaptığımız firmalarla uzun yıllar çalışmanın avantajını yaşıyoruz”
Firmamız isminden de anlaşıldığı üzere, elektrikli el aletleri ve makine ağırlıklı olmakla beraber, teknik hırdavat grubunun da satışını yapmaktadır. Kale Şirketler Grubu Malatya münhasır bayisi olarak Malatya ve çevre illerde yer edinmiş bir yapıya sahiptir. Dewalt,
Black Decker, Stanley, Britool, KL, Rıdgıt, Atlas markalarının yanı sıra, Atech aliminyum ve ahşap işleme makineleri, Sarmak kompresör, Setkom kompresör , Aydın Trafo, Osaka havalı el aletleri, ÇMS Makine, Aten taş, Feniş ve Freud elmas testereleri Malatya yetkili satıcısı ünvanımızı da sürdürüyoruz. Bu marka bayiliklerin yanı sıra, İzeltaş, Gedore-Altaş, Karbosan, Magmaweld, Oerlikon, Fimer, Başaran Kriko gibi daha birçok seçkin markanın satışını yapmaktayız. Bayiliğini yaptığımız firmalarla, uzun yıllar çalışmakta olmamızın verdiği avantajların faydasını her zaman görüyoruz. Geçmiş zamanlarda karşılaştığımız problemler olsun, aksaklıklar olsun karşılıklı istişarelerle çözüm yolu illa ki bulunuyor. Bunun faydasını hem biz, hem imalatçı ve ithalatçı firmalar, hem de, nihai tüketici yani son kullanıcı görüyor. Bu şekilde herkesin mutlu olduğu bir ticaretin sağlanmasına imza atmış oluyorsunuz. Ayrıca çalıştığımız firmalar ciddi ve güçlü firmalar
olduğundan onlarla çalışmanın da kolaylıklarını yaşıyoruz. Ürünlerin müşteriye sunumunda ve satışında yine bu firmaların önemi ortaya
çıkıyor. Tabi bölgesel olarak bazıaksaklıklar olmuyor değil. Yine dediğimiz gibi bunların da bir şekilde üstesinden gelip, mümkün
olduğunca tolere etmeye çalışıyoruz.
“Son kullanıcı ile distribütör arasında köprüyüz”
Evet en önemli konulardan biri de, satış ve satıştan sonraki dönem. Daha doğrusu satıştan sonra doğabilecek sorunlar. Takibinde bayinin ve distribütör firmanın neler yapabileceği. Müşteri memnuniyeti konusunda ne kadar verimli olabileceği. Son kullanıcı ve distribütör firma arasında köprü olan biz bayiler, müşterilerimizle olan diyaloğumuza ve distribütör firmanın olanaklarından faydalanabilmesi için azami gayret gösteriyoruz. Evet bu gayretler neler. Birincisi, müşterilerimize en doğru ürünü vermek.Bunu birtakım sorular sorarak kullanıcının nasıl bir ürüne ihtiyacı olduğunu, nerede kullanacağına dair tespitlerde bulunarak yapıyoruz.Tabi bu sayede sorunların bir çoğunu, ürünü
satarken daha başından engellemiş, azaltmış oluyoruz. İkinci gayretimiz de satıştan sonraki dönem.Kendi kurduğumuz servis bölümünde, doğan bazı arızaları gidererek, satış sonrası kullanıcıya sunduğumuz bir hizmet olarak görüyoruz. Tabiki servisi olmayan ürünü satmamak, daha vitirinimizi süslerken, ürün alırken, her ürünü koymamak prensiplerimiz gereği standartlarımızın altında kalan
ürünleri getirtmemek ve yine müşterilerimizden gelen şikayetlere kulak vermek gibi gayretlerimiz de her zaman var olmuştur.
Stok durumu ve üreticilerin reklam çalışmaları
Stok tutma ile ilgilide şunları söyleye biliriz. Stok yapmanın avantaj ve dezavantajları var.Biz burada stoklu çalışmanın kendi prensiplerimize
daha uygun olduğunu düşünüyoruz. Stok yığılmasına tabii ki dönemsel kararlar almakta da faydalar vardır. Yine önemli konulardan biride,
reklam, kampanyalar ve demo. Her zaman en etkili üç faktörden biridir. Hem satışı etkiliyor, hem de kullanıcılar yeni ürünlerle tanışma
fırsatı buluyor. İşlerini kolaylaştıran makinalardan haberdar oluyorlar.
“İnşaat sektöründeki büyüme sanayi gelişim hızına birebir yansımıyor”
Yaşadığımız bölgede inşaat sektörünün özellikle son 5 yılda müthiş hızlandığını gördük. Haliyle bizde bu büyüyen pazarda yerimizi aldık ve olumlu yönde etkilendik. Lakin ekonomide bu kadar hızlı büyüme yaşandığını düşünmüyorum ki aslında doğru orantılı olması gerekirken. İnşaat sektöründeki büyüme sanayi gelişim hızına birebir yansımıyor. Bu değerlendirmeyi yaşadığımız ile göre yapıyorum. Bunun
sebebini de 1.ve 2. Organize sanayi bölgesinde imalata yönelik ağır sanayi yatırımlarının olmamasına bağlıyorum. Daha çok büyük atölye
şeklinde fabrikalar var. Bu fabrikalar kendi işlerinde yapabilecekleri en iyi şeyleri yapmış, başarılı olmuş işletmelerdir. Ve sebeplerden biri de gider. Maalesef her geçen gün, herkesin, her sektörün kar oranları düşerken masraflar artmıştır. Sürekli yeni yeni giderler çıkıyor. Buda işletmelerin karşılaştıkları problemlerden biridir. Bölgemizde ekonominin çok kötü olmadığını düşünüyorum. Fakat pamuk ipliğine bağlı bir halde olduğu da gözler önünde. En basiti, ilimizde 2014 yılında iklimsel problemlerden dolayı kayısı meyvesi olmadı. Ve bundan etkilenmeyen kimse kalmadı. Yani demem şudur ki, tarımla ilgili yaşanan problem, sanayi ve inşaat sektörünü güçlü etkiliyor. Demek ki yine yukarıda bahsettiğim gibi sanayi alanında ciddi gelirimiz yok. Çünkü imalat yapan fabrikalarımız çok az. Rekabet ortamının hat safha da
olduğu şu günlerde global gelişmeler bunu daha da tetikliyor. Bu aslında normaldir. Rekabet haksız yapılmadığı sürece herkes için faydalı olduğunu düşünüyorum. Bu sayede herkes kendine çeki düzen vermek zorunda kalıyor. Bu da iyi bir şey.
Sektörel anlamda yaşanan sıkıntılar
Hırdavat sektöründe bölgesel olarak bazı problemler yaşanıyor. Aslında buna problem değil de eksiklik demek daha doğru olacak. Ar-Ge. Evet Ar-Ge yapan, yapabilen herkes rakiplerinden 1-0 önde oluyor. Ancak her ustanın böyle bir imkanı ya da düşünce tarzı olmuyor. İşte burada bu görevi bizler üstlenmemiz gerekiyor. Eğitim ve tanıtım. Bu işi biz kendi başımıza yapamayacağımıza göre bunu ithalatçı ya da imalatçı firmalarla birlikte hareket ederek aşmamız gerekiyor. Bu demo çalışmaları doğu bölgesinde daha kısıtlı oluyor. Tabi bunun tek sorumlusu en
tepedeki firmalar değil. Bu konuda bayilerin yani bizlerin de taşın altına elimizi koymamız gerekli. Ayrıca ekonomide ki aksaklıklar hemen yanı başımızda yaşanan siyasi problemler de bunun cabası. Bunların da en kısa zamanda geçip tekrar istikrarlı günlere dönülmesi de yegane dileğimizdir. 2015 yılının son çeyreğine girdik.Her geçen gün daha da zorlaşan ticaret alanında artık daha fazla ehemmiyet göstererek dikkatli adımlar atmak zorundayız. Bu sebepledir ki özellikle satış konusunda son zamanlarda yoğunlaştırdığımız ve 2016’da devam edecek tedbirler. Bu tedbirleri biz satış üzerine aldık. Evet buda bölgemizde en çok yaşadığımız tahsilat problemi. Giderek azalan vadeli satış
sistemimize bundan böyle daha da istikrar getirmeyi düşünüyoruz. Biz firma sahiplerinin, yöneticilerinin üstüne düşen, işletmelerinin geleceğini ve salahiyetini devam ettirmektir. Ben burada sayamadığım bir çok problemleri dilimin döndüğünce anlatmaya çalıştım. Sektörümüzdeki diğer değerli meslektaşlarımın da eminim ki ekleyecekleri bir çok problemler vardır. Ama benim söyleşimizi kapatırken değinmek istediğim konu şu. Maalesef problem var, vardı, varda olacak. Biz profesyonel yöneticiler, problemlere dert yanarak değil de, bu işleri nasıl çözeriz mantığı ile hareket etmemiz gerektiğini düşünüyorum. Şu herkesin dilinden düşürmediği kriz kelimesi. Bu kriz denilen şey
maalesef çoğu kez insanların bahane üretmek için kullanılan bir kelimeden öteye gitmediğini hepimiz biliyoruz. Evet kriz mi var? O zaman bize düşen bunu önceden görmek, hissetmek ve bu işten en az hasarla sıyrılmak. Maalesef ki küçük ve orta ölçekli işletmeler bunu böyle kabul etmek ve kendimizce işetmemizin durumuna göre önlemler almak zorunda olduğumuzu düşünüyorum. Özer Hırdavat Makina öncelik
ile Nalbur Teknik dergisi ailesine, bu işi bu kadar ciddi yaptıkları, bizi fark edip yalnız olmadığımızı hissettirdikleri için teşekür
eder meslektaşlarımıza ve müşterilerimize işlerinde başarılar dileriz.
