Dünyanın en eski eldiven üreticilerinden biri olan ve her ele bir çözüm üreten MAPA, iş güvenliği alanında tek bir ürüne yoğunlaşarak alanında en iyi olma hedefi ile yoluna devam ediyor. MAPA Professionnel Ülke İş Müdürü Tolga Karabacak ile yaptığımız söyleşide Karabacak; ARGE konusuna son derece önem verdiklerini ve rakiplerinden bu konuda ayrıştıklarını belirterek, satış sonrası hizmette de fark oluşturduklarını aktardı.
“Hem hızlı lojistik hem de yüksek kapasitede hizmet veriyoruz”
Dünyanın en eski iş eldivenleri üreticilerinden olan MAPA Professionnel 1948‘den beri profesyonel uygulamalar için koruyucu eldivenler üreten ve pazarlamasını yapan dünya lideri bir markadır. Eldivenlerimiz 7 kıtada iş ortaklarımız, distribütörlerimiz aracılığı ile son kullanıcıların hizmetine sunulmaktadır. MAPA hali hazırda pazarda yoğun olarak kullanılan bir çok eldiven tipinin keşfini gerçekleştiren firmadır. Buna, 1957 yılında ilk pamuk havı emdirilmiş ( floke) eldivenin MAPA tarafından imalatını örnek verebiliriz. Ürün gruplarımızı başlıca Sıvıya Mukavemetli Eldivenler – Kimyasallara Mukavemetli Eldivenler – Hassas İş Eldivenleri – Genel Kullanım – Kesilmeye Mukavemetli Eldivenler – Termal Koruma Eldivenler – Biyolojik Koruma Eldivenler –Tek kullanımlık Eldivenler- İnşaat Eldivenleri – Balıkçılık Eldivenleri – Temizlik Eldivenleri – Gıda Endüstrisi Eldivenleri olarak sınıflandırabiliriz. 3 kıtaya yayılmış üretim birimlerimizle hemen hemen tüm dünya pazarına hem hızlı lojistik hem de yüksek kapasite anlamında hizmet verebilecek olanaktayız.
Kaliteli ürün kriterleri
Mutlaka sertifikalı ürün kullanılması artık çok iyi bilinmesi gereken bir gerçeklik. Ülkemizde yaşanan yüksek oranda iş kazalarının ana sebeplerinden biri de bu sertifikasız, düşük kaliteli ucuz ürün kullanımı. Tüm KKD ürünleri Avrupa Birliği tarafından belirlenen 89/ 656/EEC ve 89/ 686/EEC direktifleri ile uyumlu olmak zorunda. CE sertifikasyonu, EN normları ve işaretlemeleri, REACH belgeleri olmazsa olmaz gereklilikler. Ve Mümkün olduğunca kullanıcıya risk analizi ve riske uygun doğru ürün kullanımı ile ilgili eğitim desteği vermek gerekiyor.
“Bizim için asıl süreç satış sonrasında başlıyor”
Bizim için asıl süreç satış sonrası başlıyor diyebilirim. Periyodik olarak satış sonrası ziyaretleri ve müşteri memnuniyet çalışmaları ile ürün memnuniyetini her zaman ölçüyoruz. Her zaman ve her koşulda satılan ürünümüzün arkasında duruyoruz.
MAPA’da Arge ve inovasyon çalışmaları
Değişen pazar ihtiyaçlarına göre her yıl ortalama 4-5 yeni modeli piyasaya sunuyoruz. Amacımız her zaman kullanıcı konforunu yakalamak. Stansolv 381 ve Standzoil 382 kodlu hem kimyasallara ve yağa hem ısıya dayanıklı 2 eldivenin ayrı ayrı birleştirilerek üretildiği son derece yumuşak, kullanıcı dostu ve konforlu nitril ve neopren eldivenlerimiz ile yine temas ısısı direnci sağlayan özel nitril noktalarla kaplanmış kullanışsız hantal deri eldivenlere ikame, yüksek el hassasiyeti sağlayan ve birçok inovasyon ödüllüne layık görülen Temp-dex 710 ve 720 modellerimiz bunlara verebileceğim birkaç örnek. Fransa ve Malezya’da 2 AR-GE ofisimiz var, sürekli pazarın beklentileri ile uyumlu, kullanıcı konforu gözeten yeni eldivenler geliştiriyoruz ve bu konuda rakiplerimizle karşılaştırıldığında çok daha hızlı ve yaratıcıyız.
Bayilere eğitim programları düzenleniyor
İş kazalarının ana nedenlerinden biri de doğru yerde doğru ürünün kullanılmaması. Bayilerimizin ürünü kullanıcıya doğru anlatabilecek donanımda olması bizim için çok önemli. Bayilerimizin son kullanıcıya ürün anlatımına yardımcı olabilmek adına gerek periyodik bayi eğitimleri gerekse öğretici doküman desteği içeren bir bayi eğitim programımız var.Standart dışı ürüne cezalar yetersiz Maalesef ülkemizde CE belgesiz ürün satışı hala çok yaygın. Burada ana görev denetimi sağlaması gereken devletimize düşüyor. Cezalar hala çok yetersiz ve caydırıcılıktan uzak, bunun bedelini de her gün yaşadığımız iş kazaları ile ödüyoruz.
“Kullanıcı artık daha bilinçli”
Açıkçası son kullanıcılar özellikle iş eldivenlerinin asıl kullanıcısı olan işçi arkadaşlarımızda bir kalite ve marka bilinci oluşmaya başladı. Hangi eldiven tipinin veya markasının işlerini daha rahat ve risksiz yapmalarına olanak vereceğini biliyorlar. Bence bu çok önemli gelişme.Farklı bir mevzuat olmalı KKD ürünleri direk insan sağlığının korunması amacı ile üretilen ürünler olduğundan tamamen farklı bir mevzuata tabi tutulması gerektiğini düşünüyorum.
“En büyük sıkıntı yetersiz denetimler”
Bence sektörün büyümesinin önündeki en büyük engel sertifikasız, normsuz ürünlerin hala fabrikalarımızda kullanılıyor olması. Bunun ana nedeni de yetersiz denetimler. Sertifikasız ürün kullandırılması ülkemizde yaşanan yoğun iş kazalarının ana sebebi. Bu durum hem kullanıcı hem de satıcı açısından haksız rekabet ortamı yaratıyor. Çalışanlarına sertifikalı, doğru iş istasyonunda doğru ürünü kullandıran bir kurum ile bunun tam tersini yapan bir işletme aynı kefeye konulmamalı.
“10’a yakın yeni ürünü Türkiye pazarına sokacağız”
Pazardaki hızlı büyümemizi daha da hızlandırarak sürdürmek istiyoruz. Daha çok son kullanıcıya ulaşabilmek adına Bölge Sorumlusu sayımızı arttıracağız. Türkiye’deki kullanıcı istekleri doğrultusunda beklentileri tam olarak karşılayabilecek 10’a yakın yeni ürünü Türkiye pazarına sokacağız. Özellikle yeni piyasaya süreceğimiz tek katman köpük nitril eldivenler de çok avantajlı konuma geçmeyi planlıyoruz.
