Hem profesyonel, hem de amatör kullanıcılara yönelik, hayatı kolaylaştıran çözümler sunan Bosch’un Türkiye Elektrikli El Aletleri Direktörü Metin Bayrak ile elektrikli el aletleri piyasası hakkında bilinmeyenleri konuştuk.
Bosch Grubu’nun temel başarısının yenilikçi gücü ve hızı olduğunu söyleyen Metin Bayrak, Elektrikli El Aletleri bölümünden her yıl, piyasaya 100’den fazla yeni ürün sunulduğunu söyleyerek, “Tüm ürün ve hizmetlerimiz göz önüne alındığında, Bosch, yenilikçi ve faydalı çözümleri sayesinde yaşam kalitesinin artırılmasına katkıda bulunmakta” dedi.
Elektrikli el aletleri piyasasını değerlendir misiniz? Bosch’un Türkiye pazarındaki yeri ve payı nedir?
Elektrikli El Aletleri pazarı ekonominin lokomotif sektörleri olan inşaat, imalat ve otomotiv sanayi ile doğrudan ilgili bir pazar ve son yıllarda gelişme trendi gösteriyor. Özellikle inşaat sektöründe ki gelişmeler bizim için çok önemli. Bosch bu pazarın en büyük oyuncularından biri. Profesyonel kullanıcılar için mavi renkli profesyonel Bosch makinelerimiz, DIY veya hafif hizmet kullanıcıları için yeşil renkli Bosch makinelerimiz, SKIL, DREMEL markalarımız ve tüm bunların aksesuarları ile pazara komple ürün ve hizmet sunan bir markayız.
Bunun haricinde Türkiye’de ki en iyi bayi ve servis ağına sahip olduğumuza inanıyoruz. Yıllardır beraber çalıştığımız bu değerli stratejik partnerlerimiz ile birlikte toplam pazarın lideri olduğumuzu düşünüyoruz, bağımsız firmalara yaptırdığımız sayısız pazar araştırmaları bu iddiamızı destekliyor. Ne yazık ki Türkiye pazarının mevcut konumu şeffaf değil ve net bir değer vermemizi engelliyor.
Türkiye’de pazara sunduğunuz yeni ürünlere talepler, istenilen seviyede gerçekleşti mi? Yeni ürün tanıtımı için neler yaptınız?
Sene başında yaşanan döviz artışı sebebiyle yenilik ürünlerine olan talep geçmiş senelere göre biraz daha az gerçekleşti. Kullanıcılarımız özellikle senenin ilk yarısında yeni alımlarını ertelediler ama senenin ikinci yarısında beklediğimiz talebe ulaştık. 2014 yılında Türkiye pazarına toplamda 125 yeni ürün sunduk.
Yenilik ürünlerimizin tanıtımı için pazarlama iletişiminin tüm araçlarını kullanıyoruz. Geleneksel ve dijital reklam mecralarının yanı sıra; PR çalışmaları, bayi görselliğini artırıcı POP malzemeleri ve sosyal medyayı kullanarak 360 derece iletişim çalışmaları hayata geçiriyoruz. Bunun haricinde tanıtım ve demo elemanlarımız tüm Türkiye’de hem bayi hem kullanıcıya yoğun şekilde ürün tanıtımı ve eğitimler gerçekleştiriyorlar.
Teknolojik gelişmelere paralel olarak sektörün gelişimi hakkında neler söyleyebilirsiniz?
Pazarımızda en göze çarpan trend akülü ürünlerin kullanımındaki artış. Akülü ürünlerdeki artışımız pazar artışının bir kaç katı değerinde. Bu sene lansmanını yaptığımız EC Motorlu yani kömürsüz motorlu akülü ürünlerimiz ciddi bir talep gördü. Kömürsü EC Motor standart DC Motorlu ürünlere kıyasla %100’e kadar daha uzun motor ömrü ve %30’a kadar daha uzun akü çalışma süresi sağlar. Özellikle kurumsal müşterilerimiz bu yeni ürünlerin orta ve uzun vadede getirdiği avantajlardan yararlanmak istiyorlar ve makine parklarını bu doğrultuda değiştiriyorlar.
Yeni yılın başı itibarıyla yine profesyonel akülü ürünler grubumuzda pazara dünyada ilk olan bir yenilik sunacağız, kablosuz şarj sistemine sahip akülü makineler. Kullanıcılarımıza ciddi bir verimlilik sağlayacak bu ürünlerimizi Ocak ayında satışa sunacağız. Bu sene özellikle artan başka bir talep de kullanıcı güvenliğini maksimize eden ürünlere olan talep. Yüksek fiyat ve kalite sınıfındaki taşlama makinelerimiz ve 
kırıcı-delici/kırıcı makinelerimize olan ilgi de ciddi bir artış var. Geliştirilen iş güvenliği kanunları sebebiyle bu ürün gruplarımızda önümüzdeki yıllarda da benzer bir talep artışı göreceğimize inanıyorum.
Elektrikli el aletleri ürünleri hangi özelliklere sahip olmalı? Bosch hangi alanda öne çıkıyor?
Elektrikli el aletleri kullanıcılarına göre farklı özelliklere sahip olmalı. Kullanım sıklığı ve kuvvetine göre farklı ürünler ve buna uygun aksesuarlar kullanılmalı. Örneğin, profesyonel kullanıcılar, bu ürünlerde sağlamlık ve verimlilik gibi özellikler ararken, hafif hizmet kullanıcıları tasarım ve kullanım kolaylığını tercih ederler. Biz Bosch olarak tüm pazara hizmet edebilecek bir ürün gamına sahibiz.
Satış sonrası teknik servis hizmeti kapsamda neler yapıyorsunuz? ? Türkiye genelindeki servis sayınız kaç?
Günümüz pazar koşullarında müşteri memnuniyeti ve aidiyeti için rekabette fark oluşturmak gerekiyor. Ürünler çabuk taklit edilebiliyor esas farklılık, insan faktörünün işin içine girdiği hizmetlerde bir numara olabilmek. Türkiye genelinde 51 servisimiz ile çok güçlü bir satış sonrası konumlamamız var. Teknik bilgi seviyesi, müşteri ilişkileri, tamir süresi, profesyonel seri ürünlere sağlanan 3 yıllık üretici garantisi ve yedek parça bulunabilirliği ile fark oluşturan satış sonrası hizmetlerimiz mevcut. Önümüzdeki sene yedek parça fiyatlarında yapacağımız iyileştirmeler ve ek servislerimiz ile servis konusunda pazardaki konumumuzu güçlendireceğiz.
2014 yılsonu hedeflerinize ulaştınız mı? 2015 yılı için öngörüleriniz nelerdir?
2014 senesinde pazarın hacimsel olarak %10 civarında büyüdüğünü öngörüyoruz, biz de Bosch olarak her zaman pazarın üzerinde bir büyüme hedefi ile ilerliyoruz. Bu sene de diğer senelerde olduğu gibi hedeflerimizin üzerinde büyüdüğümüzü söyleyebilirim. 2015 senesinin bu seneye benzer şekilde geçeceğine inanıyoruz, hedefimiz yine pazarın üzerinde büyümek.
