28 Mart 24 Perşembe 13:21
Perşembe, Mart 28, 2024
spot_img

EN YENİ

Büyüme Hedefimiz Yüksek

n3040 yılı aşkın bir süredir inşaat ve sanayi alanlarında el aletleri ihtiyaçlarını karşılayan, satış ve satış sonrasında mükemmel hizmet sunan Gedore El Aletleri San. ve Tic. Ltd. Şti.’in Genel Müdürü Tuna Çağla ile bir söyleşi yaptık. 

Elektrikli el aletleri piyasasını değerlendir misiniz?

Elektrikli el aletleri, aksesuarları ve bahçe makinelerini dışarıda tutarsak yaklaşık olarak Türkiye’de 130-140 milyon TL’lik bir pazara sahip. Bu ürünlerin ana pazarı olarak İnşaat sektörünü gösterebiliriz. Özellikle inşaat sektörünün son 10 senede ülkemizde hızla büyümesi, buna paralel olarak markaların el aletleri programlarının da genişlemesine neden oldu. Yani ürün çeşidi arttı ve benzer şekilde yeni markalar da pazara girdi. İnşaat sektöründe beklentiler ve hizmet kalitesi de zaman geçtikçe artıyor. İnşaatın gecikmesi büyük zararlara neden olabileceği için, makinelerin kalitesi ve ömrü burada ön planda olmaya başladı. Yani daha çok kaliteli ürünlere yönelim olmaya başladı. Bu ürünler için ikinci büyük pazar metal sanayisi. Taşlama makineleri ve aksesuarları burada önemli yere sahip. Benzer şekilde markalar ve ürün çeşidi taşlama ürünlerinde son yıllarda artış gösterdi. En ucuz ürünlerden en pahalı ürünlere kadar, pazarda bulunan ürün yelpazesi genişledi. Ancak yine de İnşaat sektörünün aksine daha fiyat odaklı ürünler tercih edilmeye devam ediliyor. Bu sebepten ötürü İnşaat ve Metal sektörlerini karşılaştırdığımızda, inşaat sektöründe ürün dayanıklılığı ve verimi yüksek, kaliteli markalar tercih edilirken, metal sektöründe tercihler daha fiyat odaklı gerçekleşiyor. Son 10 sene içerisinde marketlerin de oyuna girmesi ile birlikte elektrikli el aletleri marketlerde çok önemli bir yere sahip olmaya başladı. Marketlerde satılan elektrikli el aletleri, önceden yapılan tahminlerin daha altında bir şekilde ev kullanıcısına gidiyorken, tahminlerin üzerinde tesisatçı gibi yarı profesyonel kullanıcılara gidiyor. Taksit imkânları, çeşit ve fiyatlardan bunun başlıca nedenleri arasında. Hizmet çok önem kazanmaya başladı. İkinci büyük endüstri metal sektörüdür. Daha fiyat odaklı olan bu pazarda çok aktif ve etkin rol oynayan markalar var. Ahşap, otomotiv, inşaat gibi sektörlerden hizmet almayı planlayan son kullanıcıların beklentilerinin artması ile birlikte, bu sektörler daha spesifik ürünler arayışına girdiler. Son kullanıcılar, istedikleri ürünü veya hizmeti eskiden olduğundan çok daha hızlı ve ince işçiliği çok daha üst seviyede olmasını bekliyorlar. Bu sektörlerde faaliyet gösteren firmaların üretimleri veya verdikleri hizmet, kullandıkları ürünün arızalanması veya ortaya çıkan üründeki düşük kalite yüzünden sekteye uğraması, o işletme için büyük zarar anlamına geldiği için, artık ürün tercihleri çok daha bilinçli yapılmaya başlandı. Yine benzer şekilde, eskiden 1 ürünle 1’den fazla uygulama yapılırken şimdi her uygulama için o uygulamaya özel ve o uygulama için doğru ürün ihtiyacı artmaya başladı. Festool gibi uzun ömrü, yüksek kalitesi, ortaya çıkan işdeki kalitenin çok yüksek olduğu özel ürünlere yönelinmesi, bu tarz ürünlerin arayışına girilmesini gözlemliyoruz. Bu süreçte büyük firmalardaki satınalmacılar yatırım geri dönüşlerini hesaplarken, daha az işçilik ile daha fazla iş, işçi sağlığı, yüksek iş kalitesinden ötürü müşteri memnuniyeti, uzun kullanım ömrü, arızalardan kaynaklanabilecek muhtemel ciro kayıpları çerçevesinde hesaplıyorlar. Bu çerçevede Festool her zaman en iyi yatırım geri dönüşünü sağlıyor.

Pazarlama stratejileriniz ve kurumsal kimliğiniz hakkında bilgi verir misiniz?

Festool, profesyonellerin yanı sıra zorlu talepleri olan kullanıcılar için de üstün kaliteli elektrikli ve pnömatik aletler geliştirmektedir. 1925 yılında aile şirketinin kuruluşundan bu yana, kalite ve inovasyon en yüksek öncelikler olmuştur. 300’den fazla patent ve ürün ve iş süreçleri için 80’den fazla ödül, bu ilkelerin odaklanmaya değer olduğunu kanıtlamaktır. Müşterilerimizin % 90’dan fazlası, Festool markasına sadık kalmaktadır. Müşterilerimiz, Festool’un yıllar içinde bir rekabet avantajı sağladığından emindir. Müşterilerimiz ayrıca ‚“Almanya’da Üretilmiştir” etiketine güvenmekte ve en zorlu talepleri karşılamak için ürünlerimize güvenmektedir. Pazarlama stratejilerimiz çerçevesinde eğitimlere ve müşterilerimizin üretim alanlarında yapacağımız demo faaliyetlerine çok önem veriyoruz. Festool ürünleri hem müşterilerimize hem de son kullanıcılara daha iyi anlatabilmek için, ürünlerin verimli bir şekilde kullanılmasını sağlamak için eğitim merkezimizi kurarak eğitim faaliyetlerimizi arttıracağız. Ayrıca Festool ürünleri ile ilgilenen kullanıcıları da yerlerinde ziyaret ederek ürünlerimiz hakkında daha detaylı bilgi vermek için, ürünleri deneyerek görmeleri için demo çalışmalarımızı başlattık.

Sektörde kaç şirket faaliyet gösteriyor, sektörün büyüklüğü nedir?n31

Sektör büyüklüğü 130-140 milyon TL seviyesinde. Sektörde birçok oyuncu var ama 4 firma belli konularda uzmanlaşmış ve ön plana çıkmış durumda. Örneğin Festool, otomotiv, ahşap, boya, akrilik gibi alanlarda premium seviyede ürünleri ile konumlanmış durumda.

Elektrikli el aletleri ürünleri hangi özelliklere sahip olmalı? Festool hangi alanlarda öne çıkıyor?

10-15 sene önce sadece dayanıklılık ve fiyat ön plandaydı. Bugün ise hafiflik, kullanıcı emniyeti, akülü ürünlerde pil ömrü, kırıcı delicilerde kolay tamir, zımpara makinelerinde daha kısa sürede iş objesinin hazır hale getirilmesi gibi konular ön plana çıkıyor. Festool tüm ürünlerinde sürekli hassaslığı, gücü ve estetiği mükemmel bir şekilde birleştirerek sunuyor. Yüksek kalitesinin arkasında Festool’un Alman mirası yatıyor. Hobi amaçlı kullanımdan, seri üretim amaçlı kullanıma kadar her kategoride farklı ölçülerde ürünlere sahip. Festool ürünleri özellikle Ahşap, Otomotiv, İnşaat ve Akrilik sektörlerine özel olarak geliştirilmiş. Testereler, yüzey işleme yani zımparalama ve polisaj makineleri, frezeleme, domino birleştirme sistemleri, planyalama, delik delme ve vidalama, alçıpan yenileme ve toz emme sistemleri konusunda uzmanlaşmış. Festool müşterilerine her zaman en iyi yatırım amaçlı ürünlerini sunuyor. Bunu da ürünlerinin yüksek dayanıklılığı ve uzun ömrü, daha kısa sürede daha fazla aynı zamanda çok daha kaliteli sonuçlar sunarak gerçekleştiriyor. Bunları yaparken kullanıcı sağlığını da daha az titreşimli ürünleri ve gelişmiş toz emme sistemleri ile özen gösteriyor. Özetlemek gerekirse; Müşterilerimiz el aletlerinden çok şey beklemektedir. Bunun için de iyi bir nedenleri var: Müşterilerimiz, çoğunlukla zor koşullar altında , profesyonel olarak çalışmaktadır. Bunun için, piyasanın sunabileceği en iyi araca ihtiyaç duymaktalar. Festool bunu sağlıyor. Bunu yapabileceğimiz gerçeğinin zanaatkarlık ile yakın ilişkimiz ve marangoz, boyacı ve otomobil gövde mekanik hedef gruplar üzerine odaklanmamız ile önemli bağı var. Müşterilerimiz mükemmel sonuçlar için duyduğumuz tutkudan da kazanç sağlar. Bu, beklentilerinin yüksek kalması anlamına gelmektedir

Satış sonrası teknik servis hizmeti kapsamda neler yapıyorsunuz? Türkiye genelindeki servis sayınız kaç?

Festool markamızda satış sonrası servis hizmetlerine çok önem veriyoruz ve sektörün son kullanıcılara sunduğu hizmetlerin daha fazlasını müşterilerimize sunuyoruz. Bir tanesi merkez servis olmak üzere Türkiye genelinde 13 adet servisimiz var. Service all-inclusive isimli servis satış sonrası servis hizmetlerimiz kapsamında kullanıcılar aldıkları ürünleri Festool web sayfası üzerinden kaydettikleri takdirde ekstra 1 yıl garanti süresi kazanarak, toplam garanti süresini 3 yıla çıkarma fırsatını yakalıyorlar. Servislerimizde garanti kapsamında veya garanti kapsamı dışında onarım hizmeti ve buna bağlı olarak 10 yıl yedek parça bulundurma garantisi veriyoruz. Yine Festool Service all-inclusive hizmeti kapsamında kullanıcıların herhangi bir sorusu olduğunda uygulama ve teknik danışmanlık hizmeti veriyoruz. Tanıtım ekibimiz, kullanıcıları iş yerlerinde ziyaret ederek Festool ürünlerinin kullanımı konusunda teknik destek de sağlayabiliyor.

n322014 yılsonu hedeflerinize ulaştınız mı? 2015 yılı için öngörüleriniz nelerdir?

Gedore’nin yaygın bayi ağı ve Festool Almanya’nın destekleri ile 2014 yılı bitmeden 2 ay öncesinden hedeflerimizi yakaladık. 2015 yılında da Festool için yüksek büyüme hedefi koyduk. Festool için doğru son kullanıcı gruplarına sahip, bu yüksek kaliteli ürünü doğru bir şekilde son kullanıcılara aktarabilecek yeni bayilikler ile bayi ağımızı 2015 yılında genişletmeyi planlıyoruz.

Latest Posts

spot_img

KAÇIRMAYIN

HABERDAR OLUN

Nalbur sektöründen en son haberler e-postanıza gelsin.