Altek Yapı Market, mevcut şubelerini merkez mağazası kadar büyüterek, İstanbul başta olmak üzere diğer illerde de aynı büyüklüklerde mağazalar açıp şubeleşerek büyümek ve bu bağlamda Türkiye’de Endüstriyel yapı market alanında lider olmayı hedefliyor.
1987 yılında Adana’da Tekdemir ailesi tarafından küçük bir hırdavat dükkânı ile işe başlayan firma 1997 yılında Altek Makine olarak şirketleşme yoluna gider. İlerleyen dönemlerde daha farklı çalışmalar içine giren Altek Yapı Market, 2000 yılında hırdavatın Adana’daki merkezi olarak bilinen Kızılay Caddesindeki 3 katlı binasına taşınır ve bugün artan talep ile 10 bin metrekarelik Türkiye’nin en büyük Endüstriyel Yapı Marketi ile Ceyhan yolundaki mağazasıyla müşterilerine hizmet vermeye devam ediyor. Geldiğimiz noktada Türkiye’de ilk ve tek olan konsepti ile en büyük endüstriyel yapı market olan Altek, hem bölgede hem Adana’da 24 yıllık deneyimi ile gerek kurumsal gerekse bireysel müşterilerinin endüstriyel yapı ürünleri ihtiyaçlarını, satış sonrası hizmetler ve müşteri hizmetleri ile de destekliyor. 2013 yılı planlarımız arasında şubeleşerek büyümek yer almaktadır diyen Altek Yapı Market Genel Müdürü Ömer Tekdemir’den faaliyetleri hakkında bilgi aldık.
Altek Yapı Market’in kuruluşu ve faaliyet alanlarından bahseder misiniz?
“Altek 1987 yılında Adana’da Tekdemir ailesi tarafından kurulmuş küçük bir hırdavat dükkânı iken 1997 yılında Altek Makine olarak şirketleşti. 2000 yılında hırdavatın Adana’daki merkezi olarak bilinen Kızılay Caddesindeki 3 katlı binasına taşındı ve bugün artan talep ile 10 bin metrekarelik Türkiye’nin en büyük Endüstriyel Yapı Marketi ile Ceyhan yolundaki mağazasıyla müşterilerine hizmet vermeye devam etmektedir. Türkiye’de ilk ve tek olan konsepti ile en büyük endüstriyel yapı market olan Altek hem bölgede hem Adana’da 24 yıllık deneyimi ile gerek kurumsal gerekse bireysel müşterilerinin endüstriyel yapı ürünleri ihtiyaçlarını, satış sonrası hizmetler ve müşteri hizmetleri ile desteklemektedir. İnşaat sektörü başta olmak üzere, endüstriyel yapı, çelik yapı, enerji sektörü ve HES inşaatı yapan firmaları ve KOBİ’lerin tüm yapı ürünü ihtiyaçlarını karşılayarak talep edilen yönde danışmanlık yapmaktayız.”
Altek Yapı Market tarafından pazara ürünler nelerden oluşuyor? Mevcut ürünlerin dışında pazara sunacağınız bir yenilik olacak mı?
“Yaklaşık 100 bin kalem ürün bulunan mağazamızdaki genel ürün grupları arasında hırdavat grupları, elektrikli ve mekanik el aletleri, iş güvenliği malzemeleri, yapı kimyasalları, endüstriyel yapı malzeme ve makineleri, kaldırma ekipmanları, inşaat sektörünün bütün malzeme grupları, çemberleme-bağlama malzemeleri, ofis-kırtasiye ürünleri yer almaktadır. Ayrıca kendi bünyemizde imalatını yaptığımız çelik halat, sapan ve mermer kapma gibi mamuller de ürün yelpazemizde bulunmaktadır. Sorumluluğumuzun ürün satışından sonra da devam ettiğinin bilinci ile satış sonrası hizmet, firmaya özel müşteri temsilcisi, proje bazlı hırdavat ve makine çözümleri ve hırdavat makine danışma hattı gibi hizmetlerimizle de satışlarımızı desteklemekteyiz ve gerekli danışmanlığı sunarak müşteri memnuniyetiniz maksimize etmeye çalışmaktayız. Şuan mevcut olan ürün gruplarımızın yanı sıra inşaat sektörünün talep ettiği bazı ürün gruplarını da bünyemizde toplayıp hem kurumsal hem de bireysel müşterilerimizin tüm yapı market ihtiyaçlarına cevap vermek planlarımız arasındadır. Bu ürün grupları arasında armatürler, ev dekorasyonu yelpazesinde yer alan tüm ürün grupları, ve do it yourself olarak adlandırılan ve yurtdışında hayli geniş bir piyasası olan ürün konseptlerini de bünyemizde toplayacağız.”
“TALEPLERE HIZLI CEVAP VERİYORUZ”
Altek Yapı Market bünyesinde size ait kendi markalarınızda yer alıyor mu?
“Kendi bünyemizde imalatını yaptığımız yük kaldırma ekipmanları ve aksesuarları markamız olan Grindes markasını taşımaktadır. 
Çelik halat, sapan, mermer ve sac kapma markamızın başlıca ürün çeşitleridir. Mağazamızın bodrum katında yer alan imalathanemiz ile bölgede taleplerin önemli ölçüde cevabı oluyor ve liderliğimizi bu anlamda da sürdürüyoruz.”
“ŞUBELEŞEREK BÜYÜMEYİ HEDEFLİYORUZ”
Altek Yapı Market şubelerinizin çalışmaları hakkında bilgi verir misiniz?
“Firma merkezimiz Adana Ceyhan yolu 5. km’de bulunmakta. Ancak, 24 yıllık müşterilerin uğrak yeri olmaya devam eden Kızılay Caddesi Şubesi’nde de faaliyete devam etmekteyiz. Sadece Adana içerisinde değil tüm Çukurova ve Akdeniz bölgesindeki müşterilerimiz bize hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabiliyorlar. Ayrıca Ankara ve Kütahya’da da var olan şubelerimiz ile İç Anadolu ve Ege bölgelerimize de hizmet vermekteyiz. 2013 planlarımız arasında şubeleşerek büyümek de yer almaktadır. Hedefimiz İstanbul başta olmak üzere Türkiye’nin en büyük illerinden başlayarak Adana’daki mağazamız konseptinde mağazalar açmaktır. Ayrıca şu anda bünyemizde yapılan üretimimizi de fabrika ortamına taşıyarak artan talebi karşılamayı ve üretim potansiyelimizi büyütmeyi planlıyoruz. Genel olarak bölgede ciddi bir hâkimiyetimiz olmakla beraber Adana, Mersin, Osmaniye, Hatay, Gaziantep ve Kahramanmaraş yoğun olarak çalıştığımız illerdir. Ancak bunun dışında da Doğu ve Güneydoğu Anadolu başta olmak üzere tüm diğer bölgeler çalıştığımız, hatta büyük projelerde yer aldığımız alanlardır. Ayrıca yurtdışı satışlarımız da var ve ihracatımızı arttırmak 2013 hedeflerimiz arasında yer almaktadır.”
Altek Yapı Market olarak satış sonrası teknik destek konusunda ne gibi hizmetler sunuyorsunuz?
“Satışı yapılan tüm ürünlerde kullanım ve ihtiyaca uygun çözüm danışmanlıkları ve desteklerinin sunulması, uzun vadeli, sürekli veya müşterilerimizin belirleyecekleri aralıklarla düzenli sipariş, teslimat ve kurulum desteği, Türkiye’nin en büyük endüstriyel yapı marketinde ürünleri inceleme, deneme, ürünler hakkındaki ayrıntıları ve fırsatları keşfetme imkanı, yeni ürün ve fırsat bilgilendirme sistemi sayesinde daha avantajlı alışverişler, Altek bünyesindeki kurumsal müşteri danışmanı sistemi sayesinde müşterilerimizin kendi danışmanlarına istediği zaman ulaşabilme imkanı, satışını yaptığımız ürünlerin garantisi kapsamında tamiratı ve satış sonrası gerekli tüm hizmetler tarafımızdan sunulmaktadır.”
Tüketicilerin Altek Yapı Market ürünlerine ulaşması için yapmaları gerekenler nelerdir?
“Mağazamızda çok geniş bir ürün çeşitliliği mevcut. Ceyhan yolu üzerindeki 10 bin metrekarelik mağazamızda istedikleri tüm endüstriyel yapı market ürünlerine cevap bulabileceklerdir. Ayrıca bundan önce Altek nedir? Ne Yapar? sorunlarına cevap bulmak anlamında web sayfamızı ziyaret etmeleri faydalı olacaktır. Bunun dışında kurumsal müşterilerimize özel olarak çalışan Kurumsal Satış ekibimiz de her türlü ürün ihtiyacına cevap verebilmek için Hırdavat ve Makine Danışma Hattı ile sürekli hizmetinizdedir. İhtiyaçlarınız için “Arayın Akıllıca Çözelim.”
Çin faktörü bu sektörü ne kadar etkiliyor?
“Hırdavat sektöründe Çin’in etkisi yadırganamayacak düzeyde. Sektörün minimum % 60’ına Çin menşeli ürünler hâkim. Bunun önüne geçmek maliyetler açısından imkânsız görünmektedir. İşgücü anlamında avantajlı olan Çin ürün kalitesi anlamında hırdavat sektöründe genel kanının aksine kalitesi yüksek ürünlerle de piyasada yer almaktadır. Elbette ki piyasada yer alan kalitesiz ve ucuz Uzakdoğu ürünleri kaliteli ürünlere olan talebi olumsuz etkilemekte. Sonuç olarak Altek, tarafından da arz-talep doğrultusunda dengeler kurulmaya çalışılmaktadır.”
2012 Altek Yapı Market açısından nasıl bir yıl olarak geride kaldı. 2013 yılından beklentileriniz nelerdir?
“2012 yılı Altek açısından olumlu ve gelişmelerin yaşandığı bir yıl oldu. Bu anlamda Altek ailesi olarak gayet mutluyuz. Yeni yatırımlar, ekonomiye yaptığımız katkı, şubeleşerek büyümenin ilk adımları ve kurumsal anlamdaki modernizasyon 2012 yılının başarılarıydı. Ancak yapacaklarımız henüz bitmedi ve 2013 yılında az öncede bahsettiğim hedeflerimizle kurumsal gelişime ve büyümeye devam edeceğiz. Satış grafiklerimize baktığımızda toptan satışımız perakendeye oranla daha yüksek olduğu için bu anlamda hedeflerimizin başında perakende satışımızı da toptan satış oranlarına çıkarmak gelmektedir. Kobiler, küçük işletmeler ve hatta bireysel müşterilerin birçok ihtiyaçlarını bir arada bulabilecekleri bu ortamda bu hedefimizin kısa bir süre sonra gerçekleşeceği fikrindeyiz. Ayrıca az öncede bahsettiğim gibi farklı illerde bulunan şubelerimizin sayısını arttırarak büyümek diğer bir hedefimiz. Şu anda mevcut şubelerimizi merkez mağazamız kadar büyütmek veya İstanbul başta olmak üzere diğer illerde de aynı büyüklüklerde mağazalar açıp şubeleşerek büyümek ve Türkiye’de Endüstriyel yapı Market anlamında lider olmak başlıca hedeflerimizdir. Şu anda üretimini yaptığımız çelik halat ve sapan grupları ile mermer ve benzeri taşları ve boruları kaldırmada kullanılan kapma grupları endüstriyel yapı sektöründe talep gören kaldırma ekipmanlarıdır. Hedefimiz üretim kapasitemizi ve çeşitliliğini daha da arttırarak pazardaki bu ihtiyaca cevap olmak ve hatta gelecekteki planlarımız arasında bir fabrika açarak üretimimize burada devam etmek yer alıyor.”
Altek Yapı Market’in müşteri ilişkileri sistemi hakkında bilgi verir misiniz?
“Altek endüstriyel yapı market olarak müşteri ilişkilerini faaliyetleri kolaylaştırıcı bir unsur ya da popüler ve güncel bir yaklaşım olduğu için değil iş ahlakımızın ve çalışkanlığımızın temel değeri olduğu için önemseriz. Müşterilerimizle olan ilişkilerimizin; aile ilişkileri kadar samimi, profesyonel hayata uygun biçimde ilkeli ve kurallı, güven veren ve tüm müşterilerimizin en az bizim kadar kazandığı bir yapıda olması için çalışırız. Bu yaklaşımın bir kanıtı olarak değerli müşterilerimize hak ettikleri ilgiliyi gösterebilmek için; Müşteriye özel olarak görevlendirilmiş, ürün ve hizmet uzmanlıkları olan eğitimli ve dinamik müşteri temsilcilerimizle her noktaya 
ulaşırız. Standart ürün paketleri ve hizmet paketleri sunmanın çok ötesinde müşteriye özel tasarlanmış ürün ve hizmet çözümleri sunarız. Aktif danışma hatlarımızı ve kurumumuzda müşterilerimizin sorun ve ihtiyaçlarına acil çözümler üretebilecek profesyonel kurumsal danışmanlarımızla müşterilerimize bir telefon kadar yakınız. İhtiyacın tespiti ile başlayan ancak mal teslimi ile bitmeyen sürekli müşteri destek sistemimizle müşterilerimizin her zaman yanında olmaya çalışırız.”
Son olarak eklemek istedikleriniz?
“Altek ailesi olarak dürüstlüğümüz, çalışkanlığımız ve ilkelerimizle bizlere güvenen, ihtiyaç duyan her kurum ve kişinin memnuniyeti için çalışmaya ve bulunduğumuz bölgede sunduğumuz sosyal, maddi ve manevi desteği arttırarak hizmet vermeye devam edeceğiz.”
