29 Mart 24 Cuma 10:03
Cuma, Mart 29, 2024
spot_img

EN YENİ

30 Yıllık Deneyimlerimi Aktarmaya Hazırım

n52Faaliyetine İzmir- Yenişehir’deki Hırdavatçılar Çarşısında devam eden Endermak Makina San. Tic. Sahibi Ender Dülger ile servislik ve doğru ürün kullanımı konusunda bir söyleşi gerçekleştirdik. Sorularımıza cevap veren Ender Dülger, yurtdışında kazandığı tecrübeyi paylaşmaktan memnun olduğunu söyledi.

Öncelikle sizi tanıyabilir miyiz? Sektöre girişinizden ve işinizden bahseder misiniz?

1979 yılında İzmir’de meslek lisesi elektrik bölümünden mezun olduktan sonra 1984 yılında yurt dışına çıktım. Hilti el aletlerini tamir ederek başladığım meslek hayatımda 1990 yılında ülkeme geri döndüm. 1997’de bir arkadaşımla birlikte, Hilti El Aletleri Tamir Servisi açtık. Bir yıl sonra Hıltı El Aletleri Ege Bölge Yetkili Servisi olduk. 2000 yılında ortağımdan ayrıldıktan sonra yoluma tek başıma devam ettim. 2005 yılında Center Dış Ticaretin yetkili bayii ve servisi olduktan sonra, Hilti ile yolumuzu ayırdık. Halen Endermak olarak hizmet vermekteyim.

Servisliğini yaptığınız markalardan ve tarot işiniz ile ilgili bilgi verebilir misiniz?

Türkiye genelinde tanınmış distribütörlük yapan firmaların 20 markasına yetkili servislik yapıyorum. Servisini yaptığım el aletleri; inşaat firmalarına, fabrikalara, elektrik müteahhitlerine, doğalgaz ve tesisat firmalarına, karot işi yapanlara ve bunun dışında bütün küçük işletmelere hitap ediyor. Servisliğimizin yanı sıra, hafif inşaat makineleri satışımız da var. ( Derz kesme, perda, vibratör, kompaktör ve demir kesme makineleri gibi.) Gelecekte daha yoğun kullanılacağına inandığım yeni ve eski karot uçlarının soketlenmesi işini de bir yıldır başarıyla devam ettirmekteyim.

Müşterilerinize teknik servis hizmetleri kapsamında hangi olanakları sunuyorsunuz?

Müşterilerimize teknik servis hizmeti olarak; en hızlı ve güvenilir şekilde arızayı doğru tespit ve doğru tamir mantığı ile elektriksel ve mekaniksel bütün arızaları giderebiliyoruz. Son yıllarda karot makinelerinin kullanımının artmasıyla da bu makinelerin tamirine 30 yıllık tecrübemizi yansıtıyoruz.

Son kullanıcıların dikkat ettikleri hususlar nelerdir? Satın almadaki belirleyici faktörlerden bahseder misiniz?

Son kullanıcılar bundan 20-30 yıl öncesine göre, eksiklikleri olmasına rağmen daha bilinçliler. Aldıkları ürünün, üretim hatalarına karşı ne kadar garantisinin olduğunu, servis ağının yaygın olup olmadığını, parça probleminin olup-olmadığına, güvenilir ve hızlı servis hizmeti verilmesine dikkat ediyorlar. Satın almadaki belirleyici faktörler ise; son kullanıcıya doğru ürün satılması, (yapacağı işe göre) ülke genelinde servis ağı, servis kalitesi, servis garantisi ve yedek parça stokunun yeterli olmasını sıralayabiliriz.

Ürün gruplarından hangileri daha çok servise geliyor? Kullanıcı hataları ve üretim hatalarını karşılaştıracak olursak hangisi daha fazla?

Daha çok servise gelen makineler delici-kırıcılar, karot makineleri ve taşlamalardır. Kullanıcı hataları ve üretici hataları bakımından; kullanıcıların bu konudaki eğitimleri, makinelerin markaları ve üretildikleri ülkeler de etken oluyor. Son yıllarda her alanda olduğu gibi el aletlerinde de Uzakdoğu ürünleri bu piyasayı; fiyatıyla, kalitesiyle olumsuz etkilemiştir. Kullanım hatası, kaliteli üründe de, Uzakdoğu ürününde de yapılıyor. Ama üretim hatasına kalite düşüklüğüne Uzakdoğu ürünlerinde daha fazla rastlanıyor. Alım gücü dikkate alındığında bu tür ürünlere de ihtiyaç olduğu bir gerçek. Ancak bizde olduğu gibi garanti ve servisinin olması şart.

Sektörün geleceği ile ilgili neler düşünüyorsunuz? Siz hangi alana ağırlık vereceksiniz?

Eğer hırdavat sektörü bir önlem almazsa, önümüzdeki yıllarda yapı marketlerinin bu alandaki ağırlığı ciddi şekilde hissedilecek. Şu anda bu oran yüzde yirmilere ulaşmış durumda. Endermak olarak biz, ileriki yıllarda; hem servis hem satış hem de karot ucu soketlemesi işine en iyi, en garanti ve en güvenilir şekilde devam edeceğiz.

Toparlamak gerekirse son olarak eklemek istedikleriniz nelerdir?

Son olarak; meslek liselerinde açılması çok gecikmiş olan, el aletleri bölümünün acilen açılması gerekiyor. Bu bölümün açılması ile günümüzde her alanda, her işte kullanılan el aletleri son kullanıcılara doğru makine satılması ve servis kalitesinin artmasını sağlayacaktır. Böyle bir bölümün açılması durumunda bir meslek liseli olarak otuz yıllık deneyimlerimi aktarmaya hazırım.

Latest Posts

spot_img

KAÇIRMAYIN

HABERDAR OLUN

Nalbur sektöründen en son haberler e-postanıza gelsin.